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外壁・兵庫県の評判・口コミ（79ページ目）
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- リフォーム箇所： 外壁
- 施工地：兵庫県
お客さまのご感想
全体として満足を得ているが、当方要望事項に対応可能とのアプローチであったが、最初の折衝で施工額での対応が不可との回答であった。当方にその変化への順応さがあったこと及び施工業者の誠実性は結果としてよかったが、安易なアプローチとの印象が残る。また、見積もり書の説明において、当方の予算内ではあったが、使う材料の性能の説明がもっと欲しかった。外壁の弾性塗装で提示以上の材質はどの程度あり、それを使用すれば施工額がどの程度増えるのか、その増額に対して当方が対応可能な場合があるのかも判らない。今後は比較できるような見積もりを望む。
リフォーム会社からの返答
ホームウェル神戸西の店長をしております、砂泊と申します。
この度は、貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
契約までのアプローチ方法と見積書の説明不足ならびに提案方法について、お客さまに不快な思いをさせてしまい、深く反省しております。
私が工事の完工挨拶にお伺いさせていただきました折に、ご主人さまよりご指導いただきました内容を、翌日の朝礼時、営業マン全員に報告し今後同じことがないように、再度徹底指導しました。
今後は、更に徹底した社員教育を実施していく所存であります。
これからも、末永いお付き合いをさせて頂きたいと思っております。何かありましたら是非お声をかけて下さい。
よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 850,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 |
お客さまのご感想
全般的に満足しています。見積もり書の内容に大雑把な点があり、細かい点の電話での問い合わせなど、効率が悪いところがありましたが、いろいろお世話になりありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
この度は誠にありがとうございました。御見積書の内容が一部大雑把だった点については反省しております。申し訳ございませんでした。通常は寸法・施工方法ごとのお見積もりをお出ししておりますが、今回は補修や修理が多かったため、それらの工事は一式でお出ししました。例えば屋外の門柱の補修で、根元が腐っていて内部への侵食がどの程度か、めくらないと判断できない場合がありました。その為めくりながら侵食状況を確認し、侵食程度によって施工と御見積り金額が決まるので、一式でお出ししました。こういった際は出来る限りご説明し、ご納得いただいてから施工に移るようにしております。今回もそのようにしたつもりでしたが、不十分だったとのことで、今後はこの反省を活かし、常にご納得いただけるリフォームをご提供したく思います。その他の点ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 4,330,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 外壁 屋根 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 |
お客さまのご感想
初めてのメールからほぼ１年。具体的な時期を決めないまま、何度もメールを通してのやりとりでも親切丁寧に答えていただきました。ほぼ希望通りのリフォームになりそうだったので岡田産業さんにお願いすることにしました。
リフォーム会社からの返答
この度は有難うございました。
本当におっしゃる通り、お顔が解らないまま一年がすぎていましたね。
発注に先立ち当社にご訪問頂き、会社の雰囲気や内容をご確認頂きました事感謝申し上げます。
工事途中に季節はずれの台風がきて、丁度足場を組ませて頂いている時だけに、心配で夜が明けるのを待ちかねて 飛んで伺いましたが 何もなかった時には 本当に安心いたしました。思い出に残る予想外の出来事でした。
これからも お家の専属ドクターとしてご贔屓頂きます様お願い申し上げます。
有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 4,728,723円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 リビング 洋室 階段 |
お客さまのご感想
天候と職人さんの交通事故で施工期間が大幅に伸び、後でフォローをしていただきましたが、事前の養生作業のミスで外壁と屋根の洗浄作業の汚水が近隣宅へ飛び散り迷惑をかけたことがマイナスの印象として大きく残っています。工事そのものは、前回の外壁塗替えに比べて使用した塗料や仕上がりもよく満足感があり、職人さんたちも、施工中の諸問題に臨機応変に対応をいただき評価が高いです。いずれにせよ、業者選定が難しい（今回もホームプロから３社、地元の業者から１社よりサンリフォーム大阪を選定）リフォーム関係で、ホームプロのようなシステムが消費者の助けになることは疑いがないと思います。
リフォーム会社からの返答
工事期間中、雨天順延で予定より大幅に伸びてしまい、天候に対しての作業の難しさを痛感し、お客様に我慢をして頂きまして申し訳ありませんでした。更に屋根の洗浄作業においてセメント瓦の赤さびが回りに飛散し当日、慌てて近隣宅にお詫びと拭かして頂いて事につきましては深く反省し、重ねてお詫び致します。メッシュシートでは細かいさびは防げず、これからの洗浄作業の対応を改めさせて頂きます。工事内容についてはシリコンセラの塗料や仕上がりはご満足頂けたとご評価頂きまして嬉しく思います。アフターサービスにおいて７年の長期保証がありますので何かありましたら素早い対応をさせて頂きたいと思います。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 1,380,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
外壁・屋根の塗装工事をお願いしました。社員の方、業者の方とも、非常に丁寧な応対・仕事振りをみて、サンリフォームさんに仕事をお願いしたことを、妻ともどもひじょうに喜んでおりました。当初、雨がふる度に、雨漏りがして本当に困っておりましたが、工事をお願いして以降は、１度も雨漏りもしておりません。また、ベランダの防水塗装をやり直していただきましたことも、本当にありがたく思っております。また、次回の機会の時には、サンリフォームさんにお願いしたいと思っております。ありがとうございました。（職人さんたちにもよろしくお伝えください）
リフォーム会社からの返答
大変良い評価を頂き有難うございました。以前にも外壁塗装をされて雨漏りが止まらなかったと言う事で、出来る限りの事をさせて頂こうと職人と念入りに打合せをし、雨漏りの場所に確信が持てなかったため、考えられる場所を重点的に補修させて頂きました。雨漏りが止まったと言う事で本当に良かったです。それと工事期間中は天気も悪く、中断しながらの工事で工期も少し延びてしまい、お客様にはご迷惑をお掛け致しました。そんな状況にもかかわらず良い評価を頂き感激です。本当に有難うございました。こちらこそ次回もまた宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 尼崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,050,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 階段 |
お客さまのご感想
担当者の方、作業者のみなさんの丁寧な対応は大変よく満足です。強いて言えば、外壁塗装で一部少し雑な塗りの所があった事位でしょうか。でも金額面でもお安く感謝しております。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
大変嬉しいお言葉ありがとうございます。何よりもお客様に信頼を頂けたことを一番嬉しく思います。
工事内容、金額においても自信を持っております。
今後とも小さな工事でもお気軽にご連絡を頂けます様、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,150,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 玄関 |
お客さまのご感想
ホームプロさんの紹介ということで安心して利用させていただきました。所定の期間内に確実な工事をしていただき、ありがたく思っています。特に、外壁とキッチンが明るく美しくなり、現住所から引っ越すのが楽しみです。ただ、見積もりの時に外壁について何も言われなかったのに、工事が始まってから、「昔の壁の塗料が特殊なのでこの上に塗るといずれ剥がれ落ちてくるかもしれない。だからそれを全部落としてしまうのに人件費がかかる。半額ほど負担してくれないか。」と言われたときはびっくりしました。後になって全額業者負担ということで落ち着きましたが、見積もりの段階からしっかり調べていただいていたらと残念です。
リフォーム会社からの返答
今回の塗装の件は私共も初めての経験で、少しお客様に対して甘えがあったと反省しています。お住まいが工事現場と離れているため毎日メールで報告したりとで、なんとかコミニュケーションがとれたのかなぁと思っております。最後は満足して頂けたようで安心しました。今後のアフターメンテナンス等もしっかりとやっていきますのでご安心下さい。
| 施工地 | 兵庫県 姫路市 |
|---|---|
| 価格 | 3,250,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 その他 |
お客さまのご感想
浴室の床板の補修をきっかけに、外壁や屋根、ベランダ防水の施工をしてくれる所を探していたけれど、初めてのことで、どんな業者にお願いしていいか見当もつかず困っていました。
リフォーム会社からの返答
今回は、浴室の床板の補修工事と言うことで依頼を頂き、現場調査にお伺いさせて頂きましたところベランダの防水工事、外壁及び屋根の塗装工事までご注文頂きまして、有難うございました。
お客様のご希望施工イメージが大変具体的でしたので、私としても満足のいく見積りが出来た事を嬉しく思っています。
また、何よりも出来上がりについて、お客様に満足頂きました事を一番嬉しく思っております。
当社をお選び頂きまして、誠に有難うございました。 今回のリフォーム案で、ご予算に納められたことはとても重要な事の一つですが、お客様にご理解頂けた「当社への安心感」は、それ以上にとても有難い事でこの上なく嬉しいです。
今後もご相談に乗らせていただけることをとても楽しみにしております。ありがとうございました。
| 施工地 | 兵庫県 神戸市 |
|---|---|
| 価格 | 1,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 外壁 屋根 |
お客さまのご感想
１見積時、完成後の外見をスケッチの形で示して下さり、大変わかりやすく参考になりました。
リフォーム会社からの返答
ご評価有難うございます この様な形で「株式会社おがわ」をご評価頂けた事は大変嬉しくそして有難く思います やはり、お客様にはそれぞれ色々なご要望やご都合がおありだということを念頭に考えまして、その都合に合わせて素早く的確なアドバイスやお返事をさせて頂くことがお客様に対しまして最大のサービスだと思っております
決して押し付けではなく、お客様のご要望にかない、お客様の為になるサービスを続けて行けますようこれからも「株式会社おがわ」全員（営業・工務・事務・他）で努力を続けて行きたいと思っております
この度は大変高いご評価を頂きまして有難うございました
| 施工地 | 兵庫県 川西市 |
|---|---|
| 価格 | 2,405,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 外壁 外構・エクステリア ダイニング |
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