浴室・ユニットバス・兵庫県の評判・口コミ（142ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

私の希望通りだと、大幅に予算オーバーしたため、なんとか値段を下げるため様々な手段を考えてくださいました。その都度、疑問点を丁寧に説明してくださったので安心してお任せすることができました。誠意と熱意が感じられ、好印象でした。

この会社に決めた理由

ホームプロのご紹介以外で見積りをすでにしておりましたが、対応がいい加減で、お値段も「このくらいは出さないと無理」というような態度で提示されたため、慌ててネットの力を借りました。素早くお返事をくださり、金額を提示してくださったこと、こちらの条件にあわせようとしてくださったこと、あとは営業の方の応対が良かったことです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

無理な注文や急な変更にも丁寧かつ的確に対応していただき期待以上にすばらしいリフォームができました。また施工される方々も感じのいい方ばかりだったと家内も喜んでいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

満足度がたいへん高い地元の工務店だったため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応していただき満足しています。

この会社に決めた理由

見積内容がきめ細かく記載されており、わかりやすかったこと。担当者の方が迅速・丁寧に対応していただいたこと。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

契約前は丁寧だったが、契約後は直前まで連絡が無く不安だった。余裕をもって工事の工程確認など連絡してほしかった。（こちらの希望はメールでやりとりしていたので、それは容易だったと思う）また口頭では工事順序を「トイレ→浴室で３日」と聞いていたのでトイレからだと思っていたが、実際浴室からだったので当日慌てて準備した。それを担当者に言ったが特に謝罪はなかった。また当初、他社から浴室のカワックなどの操作板の位置を変更せざるを得ないと言われた。その事を担当者に伝えたが「大丈夫です」と言われた。でも結局、職人さんに同じことを指摘され、板の位置を変更した。変更したのが不満なのではなく、顧客からの指摘を熟考しない対応に疑問を持った。その他、初日の工事終了予定時刻を２時間もオーバーし１９:00頃までかかり、近隣住民からクレームがこないか肝を冷やした。

この会社に決めた理由

自宅の近くに営業所がある事と、値段交渉が成立した為。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

まず今回のリフォームの満足度は１００点満点です。ホームプロから紹介の８社からの最初のメールを見て、第一印象が一番良かったので１社のみ見積もりをお願いしようと思いました。つまり直感です。メールの内容、そして何より担当者の顔写真が決め手になりました。実際にお会いしてからも最初の印象通り、気持ちよくお話させて頂くことができました。最終的にはホームプロ以外の１社と非常に悩みましたが、Ｓ社さんにお願いして良かったと思ってます。

この会社に決めた理由

こちらの質問に対する返答など、分かりやすい説明をしていただいたので、担当者を信頼出来た事。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

とにかく、施主の気持ちを理解して、適格なアドバイスをしていただいた。大変満足している。将来、またリフォームする際はお願いしたい。

この会社に決めた理由

費用については、大差なかったが、担当者の説明力やアドバイスが他社よりも良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工主の希望を聞いたうえで適切な提案をしていただきました。また担当者の工事期間中の目配りも行き届いておりました。

この会社に決めた理由

提案内容が他社より優れていたこと並びに地元で営業されている業者であること

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

特になし

お客さまのご感想

施工ありがとうございました。今回、私もリフォームをお願いする事がが初めてという事も有り不慣れさゆえに幾つかの行き違いが見られました。「できる」と言われた事ができなかったり、「できない」と言われた事ができたりという事が多く、細かなやり取りでの連絡ミス、金額違いなども見られました。もしまた次回が有れば、そこが課題になると思います。

この会社に決めた理由

見積もりを数社にお願いした時、「工事時に壁を壊さなくて良い」と言って頂いたのでお願いしました。しかし結局は壊す事になり、金額も壊す事を前提に見積もられていました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事の開始時期の変更のお願いを快諾していただき、感謝しております。

この会社に決めた理由

丁寧な対応と、納得のいく価格。