外構・エクステリアの評判・口コミ（641ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・作業開始時間など、事前に予定していたとしても、少なくとも前日に改めて連絡を入れてもらうとよかった。（確認のために）・和室換気扇は喫煙の排煙目的でお願いしたつもりだったが、常時換気タイプの穏やかなものとなり、目的が少々ずれたものとなってしまった。事前の打ち合わせ不足だったか。・（屋外）デッキの幅よりもテラスの幅を大きめに取る選択もあった。換気扇の件も含め、複数の選択肢をアドバイスしてもらえたらありがたかった。・実際に作業してもらった人たちは、まじめ実直の好印象。

この会社に決めた理由

・過去に依頼した顧客の評価が高かった。・営業担当者の対応が好印象。（ただし、時には連絡不足を感じた）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

予算の都合で一部妥協しましたが、納得の金額と施工内容でした。途中、ガス管が出てくるというトラブルがあり、どうなることかと思いましたが、無事予定通り終了しよかったです。こちらは素人で分からないことばかりでしたので、営業の方も職人さんも経験豊富で色々教えていただけたので助かりました。最後に、ホームプロの会社評価を★５にして欲しいと頼まれましたが、それでは本当の評価になりませんのでそういうことをおっしゃるのはどうかと思います。工事終了後にタバコの吸いがらがいくつか落ちていました。携帯用灰皿は使用しないのでしょうか？私たちはタバコを吸わないので、庭にタバコが落ちているのはとても不愉快でした。

この会社に決めた理由

見積もりの他に図面もあったので分かりやすかったです。自宅にて説明をしていただけたのでよかったです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびは大変お世話になりました。時間の無い中での契約となりましたが，丁寧な対応をしていただきました。ただ風除室の床などを担当した大工さんの配慮に不十分さがあったように思います。その他は仕上がりもほぼ満足のいく内容でしたので、またの機会がありましたらその節はよろしくお願いいたします。有難うございました。

この会社に決めた理由

まずは担当者の誠実な対応と、見積もり面で価格に優位性があったことで決定に至りました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には現場チェックにも頻繁通っていただき、こちらの細かな要求にも対応いただけました。仕上がりも満足しています。

この会社に決めた理由

初めは、外溝の事例が少なそうでしたので心配でしたが、返答頂いた会社の中で、最初から仕上がりのイメージが一番予想と合っていました。ご担当者の説明も丁寧で分かりやすく印象も良かったです。追加の仕様の要望も細かく聞いていただき、価格もかなり頑張っていただきました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

当初の説明で、納期について会社側の都合の良い表現があり、実行より数日間短く受け止めてしまった。契約締結後に、工程表を詳しく説明する必要があったと、会社側に注意を促した。下請けの管理が十分ではなくて、裏庭の花壇の現状復旧及び、二階ベランダの電灯の復旧を工事完了後にクレーム申し入れをした。

この会社に決めた理由

相見積もりをした会社の工期見積もりに対し、数日短かったため、依頼した。しかし、後でそれは誤認で、工期に差がないことが判明した。

お客さまのご感想

この度、外壁塗り替え、屋根の塗り、ブロック塀の補強、室内間仕切り撤去をお願いしました。大変満足しております。共働きの関係で昼間は留守でしたが、１日の進捗状況等について、欠かさず報告がありました。直接工事をしていただいた、職人さんも大変熱心で、細かいところまで、丁寧に作業をしてもらいました。途中、材料入荷の関係で、予定が遅れることもありましたが、その都度、状連絡があり、いらいらすることはまったくありませんでした。依頼者は、専門的なことは分からない場合が多いので、今回のような、丁寧で、きめ細かい連絡や報告が安心感を持たせると思います。非常に良い対応でした。費用も契約時そのままで、納得の値段であり、追加は一切ありませんでした。作業を見ていた近所の方２件が、新たに契約したようですが、納得できます。次回もお願いしたいし、知人にも紹介したいと思います。

この会社に決めた理由

評価が高かったこと。利用者の評価コメントが良かったこと。自宅の近くであること。問い合わせ時の対応が、きちんとして、早かったこと。見積もりの時の話が納得できたこと。

お客さまのご感想

天候や入居者に配慮しながら、丁寧に工事を行い、綺麗に仕上げていただきました。すべてに満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

３者見積もりで、見積金額には大差はなかったために金額にはとらわれずに、リフォームの見立てや見積もり内容が明確で、少額にもかかわらず、判りやすく親切に説明して頂いたのが、選択のポイントです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通りの仕上がりに大変満足しております。こちらの急な追加依頼も受けて頂き、ありがとうございました。次回もぜひお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

ユーザーの目線で、わかりやすく説明・相談して頂け、安心できました。何よりもやる気が感じられました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の方や実際に工事をしてくださった職人も、皆さんとても親切でした。細かい部分や気になった部分など、その都度相談や提案をしていただいたのがよかったです。仕上がりについては完全に理想どうりになったわけではないのですが、大体満足です。

この会社に決めた理由

営業担当者の方が今回のリフォームに関する説明を丁寧にして下さり、信頼できると思ったから。また、リフォームの見積もり価格に納得できたこと。

お客さまのご感想

リフォーム工事の見積りから実際の施工に至るまで、迅速な対応と丁寧な説明をしていただき感謝しています。また、このようなリフォーム工事の機会が有りましたら、相談させていただきたいと考えています。

この会社に決めた理由

ホームプロ経由で２社並びに他のルートから２社の計４社に屋上リフォーム工事の施工方法及びその見積りを依頼し、各社からの提案を比較検討した。P社の対応が最も迅速で、またその提案内容と見積り金額も妥当なものと判断し、工事の発注を決断した。