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お客さまのご感想
２、３回の施行内容の変更にも、嫌な顔せずに何度も見積し直し、大変親切に対応していただきました。工事に来てくれた方たちも、テキパキと仕事をこなしていて好感もてました。非常に満足しています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
今回は木工事と設備工事をさせて頂き、有難う御座います。念入りに打ち合わせさせて頂きましたので、お客様にも大変満足というお言葉を頂き大変嬉しく思っております。会社からも近いですので、何かありましたらすぐに駆けつけますので末永くお付き合いさせて頂きたく思います。今後共宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 埼玉県 北葛飾郡松伏町 |
|---|---|
| 価格 | 495,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 階段 その他 |
お客さまのご感想
ホームプロを通しての初じめての貴社とのお付き合い。ブロック塀の解体、構築、カーポートの取り壊し、新設何回もの仕様変更、見積り変更にも嫌な顔をせず根気よくお付き合いをして頂き有難う御座いました。見積り金額もホームプロ以外の２社よりも安く＜その分追加工事が出来ました＞、内容もわかり易く部材のメーカー名もきちんと記入され一円単位の見積りで安心して発注出来ました。工期も守っていただき、仕事も丁寧で、職人さんも皆さん親切で気持ちよくお付き合いが出来また養生、ゴミの整理は毎日きちんとして頂き安心して任せられました。出来上がりも私のイメージ通りで大満足をしております。風呂場の目隠し工事も予定をしております。是非お願いをしたいと思っております。
リフォーム会社からの返答
今回の工事は茅ヶ崎市のお客様で、外構の改修工事のご依頼でした。実際お客様の立場になり、より分かり易く御見積をみて頂けるよう、出来るだけ細かく計上しております。今回は、役所助成金のため、複雑な点がありましたが、お客様が私共へ一任して頂いた事もありスムーズに工事が進められた事に感謝しております。また、大変高評価を頂き有難う御座います。今後共末永いお付き合いの程宜しく御願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 茅ヶ崎市 |
|---|---|
| 価格 | 1,460,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 外壁 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回、カーポートの工事をお願いしました。御社は連絡後、気さくな社長さんが直ぐに見積もりに来て下さって親切に相談に乗って下さり、細かく工事の説明をしてくれました。工事発注後に寸法の変更をお願いしましたが快く対応して下さいました。予定通り工事も完璧で料金も安く本当に満足しています。業者さんそしてホームプロさんに感謝しております。有難うございました。
リフォーム会社からの返答
現調に伺いましたら場所はお寺さんでした。住職の丁寧な言葉使いに人格がにじみ出る様な優しさと心使いがありました。お寺の住職となられる人だけにさすがに磨かれた雰囲気を感じるものでした。工事中の職人も同様に感じていたようで工事終了後も『大変良い所の仕事が出来ました。』と言っていました。今後とも末長くお寺の繁栄を祈ります。有難うございました。
| 施工地 | 兵庫県 丹波市 |
|---|---|
| 価格 | 333,900円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
中古マンションを購入し全体的なリフォームをしました。低予算内で、納得のいく内容に満足しています。特に、キッチンに関しては念入りに事前調査をしていただき、先住者が使用していたＬ型から、希望通りのI型に入替えてもらえた事が嬉しかったです。担当者のわかりやすい説明と迅速な対応は、誠意が伝わり信頼がおけます。ただ残念な点は、クロスの張り直しがあった事。職人さんの荒っぽさが少し感じられましたが、担当者が誠実で真面目な方なので、良しとしました。
リフォーム会社からの返答
この度はご依頼有難う御座いました。集合住宅の設備交換は、規格外サイズや、隠れた配管等、事前調査で解り難い事もあります。今回はサイズ（長さ）が規格外で、改装前とのサイズ差は、袖壁を作る事で、意匠的にも予算的（規格品が割安）にも上手く納まりました。キッチンをＬ型からＩ型に変更したいとのご要望は、改装前の配管次第で、上手く納まらない可能性もありましたが、事前の調査を十分に行った事で、ご要望通りに仕上げる事が出来ました。後、クロス貼替えの荒さの件は、出来る限り早い対応により、お客様にご理解を頂く事が出来ました。ご迷惑をお掛けし、申し訳ありませんでした。リフォームでの仕上りの難しさと、求められる差を改めて痛感し、今まで以上に注意深く工事管理に努めます。今回も含め、お住まい全体について、一生懸命ご対応させて頂きますので、引き続き宜しくお願い申し上げます。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 1,733,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング 洋室 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
９５％他社を想定していましたが、直接打合をした際の真面目さ、親切さを買い、契約しました。ほぼ想定どおりで、一部の施工不良について不満が残るものの、リフォーム全体としては満足しています。
リフォーム会社からの返答
水廻りのリフォームと耐震補強の工事をしました。
約40年前の建物で、老朽化が進んでおり、既設の部分と今回工事をした部分との取り合いで大分苦労しました。
水廻りは特に、蟻害が進んでいて想定してない工事が発生しました。
途中追加工事が発生しましたが、予定通り工期内に工事が完了して安心しました。
住みながらの工事のため、お客様にはかなり精神的にお疲れになったと思います。
ご協力有難うございました。
| 施工地 | 愛知県 あま市 |
|---|---|
| 価格 | 8,650,500円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 階段 その他 |
お客さまのご感想
マンションの和室の畳部分を防音フローリングにしていただきました、ホームプロは初めて利用させていただきましたが、御社が一番に返事を下さり、メールでの質問にも迅速かつ丁寧に対応していただいたので現調を依頼し、その際更に親切で具体的な施工方法など詳細に説明を受けたので安心してお願いすることにしました。職人さんの仕事ぶりも人柄も担当者の方同様にすばらしく、仕上がりにも満足しております。またリフォームするなら是非お願いしたいです。
リフォーム会社からの返答
この度は、当社に施工をご利用頂きまして、ありがとうございました。畳から防音フローリングへの工事でしたが、仕上がりにも満足して頂けた様で、スタッフ一同喜んでおります。また、お伺い致しました職人に対してもお褒めのお言葉を頂きましたこと、この業界を生業にしている者として、最高にありがたいお言葉でございます。今後もこの事に驕る事無く一層頑張っていきますので、これからも宜しくお願い申し上げます。本当にありがとうございました。
| 施工地 | 千葉県 八千代市 |
|---|---|
| 価格 | 180,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回のリフォームは結果としてとても満足するものとなりました。貴社は、フットワークが軽く、施工もまた、こんなところまでやっていただけるのかと思うほど丁寧でとてもよかったです。ただ、ご多忙なのはわかるのですが、途中お願いしていたことが忘れられたり、打ち合わせ内容が途中で変更されたことを知らないまま、打ち合わせ当日を迎えたりなど、段取りの悪かったことがままあり、その場その場での対応はとても良心的で良かったのですが、計画性がないのが気になりました。何かあればまたお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
今回は文京区大塚のお客様で『これから二世帯で暮らしたい・バリアフリーにしたい』とのご希望で、もともとお母様がお住まいになっていた一戸建ての間取り変更工事・水廻り改装工事などをおこないました。今回難しかった事は工事期間中、施工場所にはお母様がお住まいで、ご依頼主様は別の所にお住まいでした。工事途中でご家族の意見がそれぞれ別れ、当初の計画より大幅に変更になった事の連絡が上手くいかず、工事全体をまとめていく事に苦労しました。その点でお客様にご迷惑をおかけした事は今後の課題として修整していきたいと思います。リフォーム工事は様々な問題が起こる事がありますが、その時々で臨機応変に対応が必要だと思います。今回のお客様の場合もその姿勢だけはくずさずに対応させていただきました。今後も永いお付き合いをお願い致します。
| 施工地 | 東京都 文京区 |
|---|---|
| 価格 | 4,473,500円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 洗面 リビング 洋室 階段 その他 |
お客さまのご感想
この度木製の物干し台が腐ってしまい修理を希望したのですが、結果的にはアルミ製のものに取り替え予算より大幅出費になってしまいました。しかしS社さんの担当の方の接客態度、またS社さんに電話をした際の女性の方の対応はすばらしいものですっかりS社さんのファンになってしまいました。また仕事内容にも非常に満足しております｡古い家ですのでこれからもいろいろ改修しなければならないことが多くなりそうですが、その際にはまたS社さんに声をかけたいと思っております｡ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
お褒めの言葉ありがとうございます。
戸外で、ご使用されるものですので、やはりアルミ製の方が安全で長持ちすると思い、ご希望の木製のベランダとの２通りでご提案させて頂きました。ご予算をオーバーしてしまいましたが、お客様には、満足していただけたと思います。
今後も、アフターサービスを含めましてお客様のお住まいの補修等がございましたら、お手伝いさせていただきたいと思います。
| 施工地 | 大阪府 吹田市 |
|---|---|
| 価格 | 210,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
新築で建ててから７年目にして初の増築を実施しました。工事当初は、段取りについて非常にまずい部分が目立ちどうなることかと思いましたが、こちらからのクレーム要望をきちんと対応頂き、無事完成となりました。既存の部分あっての工事ですので、新築時とは随分様々な面で苦労があったかと思います。下記に簡単ですが評価を整理しました。
リフォーム会社からの返答
いろいろと、お世話に成りました。過大な評価有難うございました。悪い点に付きましては、今後の営業活動に役立て行きたいと思います。今後共宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 7,540,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回初めてのリフォームで、子供部屋を和室から洋室へ、それから、洗面所、防犯シートを窓へ貼っていただきました。８月下旬猛暑、台風と大工さんや職人さん達にとっては、とても過酷だったと思いますが、工事が遅れることなく、順調に進みました。またクローゼットに関しては、大工さんと相談しながら、とても素敵なものに仕上がりました。また貴社の方々もお暑いのに、毎日顔を出していただき、ありがとうございました。とても安心してお任せできました。次回リフォームをするときも、また貴社にお願いしたいと思います。
リフォーム会社からの返答
（旧株式会社ダイチでの評価です。）この度は大変お世話になり、誠にありがとうございました。お客様のご協力のおかげで、お打合せも工事もスムーズに進む事ができました。猛暑の中の工事でしたので、お疲れになった事と思いますが、ご家族様がいつも笑顔で接して下さいまして、職人共々本当に気持ちよく工事をさせて頂く事ができました。そして何より、ご満足頂けました事がとても嬉しいです。また、何かございましたら是非お声をお掛け下さい。今後とも、長いお付き合いをよろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 963,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 階段 その他 |
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