浴室・ユニットバスの評判・口コミ（771ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

何度も見積もりの内容を変更したり追加の箇所が出たりしましたが、都度丁寧に対応していただき、日頃気になっていた部分もこの機会に直すことができました。
職人さん方の作業が大変丁寧で、毎日作業の進行を楽しみにしていました。
リフォームを終えてとても快適に過ごしており、感謝しています。

この会社に決めた理由

浴室のプランが他社よりも良かったため。中二階にあるため難しい点も多かったが、外壁に干渉しないように提案をいただけた。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

担当の方は、お客さんに喜んでもらおうという姿勢が感じられ、分かり易い説明をしていただきながら気持ち良く工事が進みました。職人さん達も気さくで、特に大工さん、電器屋さんはその場での細かなお願いも気持ち良く受けていただき、迅速に対応してくれました。また今後自分がDIYをする上での質問にも丁寧に教えて頂きました。
追加の工事についても明確に価格を提示して頂き、最終的にもこちらの納得の価格で収める事が出来ました。天候の影響などもあり、納期がやや伸びてしまったのは残念でしたが、他の諸々の事を考えるとOKの範囲です。他の人にも勧めようという気にさせる会社だと思います。

この会社に決めた理由

1）ホームプロでの評価が高かったから
2）創業が古く実績がありそうだったから
3）見積もりで一番魅力的な提案と価格を提示してくれた

お客さまのご感想

お世話になりました。
工事はきれいに仕上げて頂き、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

たまたまフェア期間中とのことで、見積りの価格が安かったので決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変満足できました。
大変お世話様でした。
春には、瓦屋根のビス補強と外壁のコーキング補強をお願いいたします。

この会社に決めた理由

ホームプロさん以外のルートからも数社と接触したが、他社には人材面で満足できなかった。こちらの会社さんは、営業マンも事務方も社長も丁寧で素晴らしかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

的確な提案とスピーディーな対応にとても満足しました。

この会社に決めた理由

他社に比べて提案内容とコストが一番良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

お忙しい時期と重なっていたにも関わらず、何度も足を運んで頂きとても安心感が有りました。仕上がりも大満足で嬉しいです。有り難うございました！

この会社に決めた理由

迅速な対応と、丁寧な説明に安心感が有ったのと、お値段も予算内で収まったので。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

見積開始から施工完了までの6カ月、本当にあっという間でした。

期間中、各フェーズでこちらが納得するまでお付き合い頂けた事、本当に感謝しております。お陰様でこちらの要望を全て満たした納得のいくスケルトンリノベーションが実現出来ました。

こちらの好みにあった提案を常に実施して頂いたインテリアコーディネーター様、プロの目線で設備機器の設計/提案/管理を実施して頂いたご担当者様、高い技術力と温かい人柄で高品質な作業を実施して頂いた職人の皆様、申請手続きや書類作成を実施して頂いた事務担当者様、私の細かい指摘/要望にも嫌な顔を一つもせず真摯にご対応頂き、本当に有難う御座いました。この場を借りてお礼申し上げます。

今後リフォームの機会がありましたら、またご相談させて頂こうと思っておりますので、今後とも宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

複数社からの見積を取得して次の観点で比較しました。

（1）提案力
　　・こちらの要望をきちんと理解しているか。
　　・要望を理解したうえでプラスアルファの提案となっているか。
　　・要望の実現が難しい場合の代替案は妥当なものか。
（2）価格面
　　・作業一式などで纏められず項目毎に価格が明記されているか。
　　・記載価格が妥当な金額であるか。
（3）施工管理方式
　　・下請け丸投げの雑管理ではないか。
　　・施主との定期的な確認や調整が想定されているか。
（4）担当者の人柄、責任感の強さ
　　・施主側の立場に立って発言されているか。
　　・発言に責任を持っておられるか。

全ての面において他社より秀でていた為、こちらの会社と契約させて頂きました。
常に施主側の立場に立って考えて頂けた事と、一緒に良い物を創りあげましょうという姿勢に感銘を受けた事が一番の決め手になります。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当者コメント欄の、「一緒に家づくりを楽しみたい」、というのが、「いいな」と感じた。
今回のリフォームは、自分の中で長年暖めていた、「こうしたい」という明確なイメージがあって、出来上がりを楽しみにしたかったので、「プロの視点で提案する」、「顧客に寄り添って対応する」よりも、素人として分からない事などを、ああでもない、こうでもない、と気軽に相談できて、自分の希望やイメージを理解してもらえて、その上で、「こんなのはどうか」、「こういうのもある」など、提案してもらえたらいいな、と思っており、私はそれが何より一番大事だった所、まさにそういう担当者だったのが本当に良かった。
私が忘れていた事でも、色々調べておいて頂いたり、素人が説明しづらい事なども、希望や意図を的確に理解してもらっていたので、それも安心でした。おかげで満足なリフォームとなり、毎日見る度、使う度に幸せな気分です。

この会社に決めた理由

リフォームは初めてだったので、ホームプロから紹介された数社から、大きい会社2社、小規模2社から見積りを依頼、実際に会ってみた。
その結果、こちらの会社は、会社（の基本的な顧客対応）はもとより、担当者も「当たり」（私向き）だと感じた。
① 問合せの回答が、感じ良い。偉そうだったり、友達口調だったりの会社もあった中、丁寧だが紋切り型ではない、慣れ慣れしすぎず優しい口調などが感じ良かった。
②　見積りの際（および契約後の相談でも）、相談内容は全部メモをとり、毎回、控えを渡してくれるので、いつ、何を相談したか明確で安心と感じた。（メモとらず、次の見積りで、前の相談事項が抜けていた会社もあった）
③　見積りの段階でも、サンプルを持ってきてくれたり、一緒に実物の下見へ行ってもらえた。
④　見積りでも、工事中でも、図面を、毎回きちんと（訂正して）出してくれた　（図面は出さない、という会社もあった）。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりにとても満足しています。大変お世話になりました。

この会社に決めた理由

担当者の対応も良かったです。リフォームプランも満足でした。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

概ね満足のいく結果でした。ただ不満があるとすれば、壁紙のラインナップが好みのものがなかったです。

この会社に決めた理由

見積もり金額が他より安く納得のいく提案だったから