築年数：21〜25年の評判・口コミ（237ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工期は予定通りで仕事も丁寧でした。何より仕事が丁寧で出来栄えも良かった。

この会社に決めた理由

熱意があり、説明もしっかりしており、安心して仕事をまかせられた。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の方も、施工業者の方も大変感じがよかったです。
手早く仕事を進めてくださいました。

この会社に決めた理由

希望の施工日時にしてもらえたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

浴室全体のリフォームと給湯器の交換もお願いしたので、湯温が高くとても快適なバスタイムでした。今日は非常に寒かったのですがホカホカに温まりました。
職人さんは寒波のさ中に頑張っていただいて、手際よく工事を進めてくださいました。
作業の終わりにはきれいに片づけて掃除してくださいました。
ホームプロは初めてだったのですが、非常に便利なシステムで、素晴らしい業者さんと出会えたことにも感謝します。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

マージンが入っていなさそうな小規模な２社を選んで見積もりをお願いした結果、
希望に沿った内容で、かつ、大変わかりやすい見積書を提示してもらえたことで決めました。
メッセージのやり取りでは返信が早く、質問は２度聞きすることなく一回のやり取りで完結したこともよかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

事務の方の返信がとても早く、的確でした。担当者が不在の時も、きちんと担当者に伝えてくださり、遅れるときは遅れる理由をきちんと説明してくれるので不安や心配もありませんでした。工事の内容も担当者が丁寧に説明してくれたので安心しておまかせできました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの希望を聞いて、プランを考えてくれたこと、担当者がこちらが納得するまで丁寧に説明をしてくれたこと。

お客さまのご感想

嘱託の職人のスキルが低い。仕事の出来映えも悪いが、時間になっても来なかったり、預けてあった家の鍵をキーBOXに入れずに帰ってしまい、家に入れず大変な思いをした。
会社はちゃんとしているように思えたが、その時の担当者に当たり外れがあった。当初、600万のデザインリフォーム工事を依頼したが、後に設備交換メインの250万になった途端に態度が変わった。担当者からデザインする仕事だから僕が担当した、設備交換だけなら僕で無くてもと言われた。この時に担当を変更してもらわなかった事を後悔している。
私は日中不在で工事の進捗は帰宅後自分で確認。こちらから聞かないと説明しない。夜は一切電話に出ず鍵がなくて自宅に入れなかった時も朝まで連絡がつかなかった。現場監督と担当者に何回も留守電残したが聞いていない。会社にも電話したが固定メッセージが流れるのみ。
会社の姿勢を問いたいが、以後頼む事はなさそうなので、この辺りで。

この会社に決めた理由

ホームプロを通してきていたメールがきちんとしていてよかった。この方が担当かと思ったが、返信を専門にやっている方だった。実際の担当者はセンスがあるように感じたので、値段は安くなかったが満足できるならそれでも良いと思い契約。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

スムーズに対応していただき、年内に工事が完了できてとてもよかったです。今後のアフターフォローも期待しています。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が高く、納得のいく金額を提示してくれたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初に現場を見に来られたときから、細部まで丁寧にこちらの希望を聞き取ってくれて、一緒にイメージを膨らませることができました。
担当の方は知識も豊富でとても感じの良い方でした。また、細かく議事内容を共有してくれることで安心感もありました。
工事の際は今からどんな作業をするのか都度説明があり、作業も丁寧で毎日帰り際には丁寧に清掃してくれ好印象でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多くて信頼できそうな3社で同じ条件での見積もりを取り、一番割安だったので、こちらを選びました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

当日は寒い中作業していただき、満足のいく仕上がりにしていただいて大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く評価が高かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
細かい要望にも応えていただきありがとうございます。
迅速で丁寧な対応で安心してお任せすることができました。
仕上がりにも満足しております。
また何かありましたらこちらにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

何社か見積りをお願いしましたが、一番対応が早く質問にも丁寧に対応いただけたのでお願いすることにしました。
プランが定まらず困っていた際も担当者のかたが契約前から何度も足を運んで現場を見て相談にのってくださいました。
その際もプランを押し付けることなくこちらの要望をきちんと聞いてくださる姿勢も選んだ理由の1つです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりには概ね満足しています。ただ、連絡が途中滞ったり、施工後に床暖房が使えなくなるトラブルが発生したことは気になりました。床暖房のトラブルに関しては、きちんと対処していただけました。

この会社に決めた理由

提案が希望にそっていたから。