築年数：11〜15年の評判・口コミ（365ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

社長の誠実な対応と、こちらの要望意向を組んだ形での提案が良かったことと、施工期間中は毎日社員の大工さんが現場にいつもいてくれて、様々な職人さんとの間をとりまとめてくれたので、話がとても早かったのが良かった点です。こちらが懸念していたこと設置が難しいエアコンのことも事前に現地調査をしてくれたおかげでスムーズに作業が進んでいました。仕上がりは期待の120%で新築時の仕上がりよりも丁寧で、しかも出来上がりの際に掃除までしてくれたのでリフォームした箇所がまるで新築のようで大満足です。こちらの期待以上の仕上がり。今度リフォームする機会があれば、またお願いをしたいと思いました。

この会社に決めた理由

他社と比較して、こちらの要望を適切な形でくんでくれて、不必要にお金がかからないように配慮してくれた点です。また不安に感じていることも一つ一つ丁寧に答えてくれて、他社では実現が難しいことも全て解決するような提案を頂けたことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他社より高い金額でしたが高くなっている理由と優位性を丁寧に説明してくださったのがとても良かったです。営業だけでなく現場担当者も時間厳守、礼儀、技術がいずれもしっかりしており安心できました。仕上がりは思っていた以上にきれいに仕上がりました。
外壁以外の門柱、ポストなどもサービスで塗装して頂き非常に助かりました。価格がもう少し安いと最高なのですが、今回の価格でも十分に見合うものだと思っております。
また何かのリフォームの際にはお声掛けさせて頂きます。

この会社に決めた理由

他社と比較して使用する資材について素人でも分かるように非常に丁寧にして頂いたこと
品質、仕上がり、耐久性を考慮した提案になっていたこと
付帯的なサービスをご提案頂いたこと
営業担当者が質問に対して技術的な内容についても的確に即答できていたこと

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

作業内容等　丁寧に説明していただき　安心して工事をお任せできました。
工事もスムーズにきれいに仕上げていただきました。

この会社に決めた理由

・ホームプロで評価が良かったから
・見積もり時の対応が良かったから
・金額

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

御社の取引先（下請け会社）の方々は皆さん親切で若い方が多かったですが丁寧な仕事をしていただきました。特に外壁工事に際して足場の組み立て時に雨が降り出してしまいましたが、最後まで丁寧に足場を組んでいただけました、感謝します。また、今回のリフォームでは私達の都合に合わせて工事を進めていただき工期的には嫌がるところを無理を聞いていただけました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

①ホームプロを通して成約件数が多かった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
②見積金額が妥当であった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
③提案資料などが細かく、施主側に非常に分かりやすい内容・提案であった。　　　　　　　　
④リフォーム会社が家の近くで何かあったら直ぐに駆けつけてくれると思ったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
今後も更にリニューアル等を検討する際には、ご担当者様にご相談して参りたいと考えております。

この会社に決めた理由

・3社に現調を依頼したが、他の二社に比べ、専門性や説明力があり、信頼できると感じたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応していただきました。
仕上がりも予想通りでした。

この会社に決めた理由

親会社がメーカーだから。
ホームプロでの実績が多かったから。

お客さまのご感想

リフォームが2回になってしまったことは非常に残念です。下調べの時、確実に確認しておけば材料の再手配はなかったはずです。また、2回目のリフォームまでに大分時間を要したことも残念です。但し、しっかりと施工してくださったことには感謝します。

この会社に決めた理由

割安で小回りが利きそうだと思ったから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

洗面台を買い替えすることなく部品の交換で修理することができてとても満足しています。
ありがとうございました。
助かりました。

この会社に決めた理由

最初の段階から部品の交換の可・不可の説明が一番具体的で修理の目安がついた。
先にメーカーに問い合わせてくれていたからだと思うが話が早かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方も親切で利用させてもらうことにしましたが､こちらの要望で何度か作り直してもらったのですが､上がってきた見積に漏れが何度かあり､現調の際も寸法など納まりをしっかりと把握して無かったようで､結局施工時に､ﾌｰﾄﾞのﾊﾟﾈﾙに隙間がある施工となりました｡現場管理者も施工終了時に立ち会うことが無かったようです｡その後の対応を早急にしてもらったのでよかったですが｡下請けの業者さんも解体時に共用廊下を使ったり､汚れを残したままにしたりとちょっと管理がずさんなのかなと思います｡あと､日程､時間の連絡をしっかりとしてもらいたいです｡時間も午前中･･･等と曖昧で時間を伝えてもらっていなかったりしました｡ｷｯﾁﾝ､ﾄｲﾚ共に出来るだけ安価なものを求めていたので､こちらの要望に沿ったものを進めてもらって満足しています｡なので､施工と管理に関してが残念でした｡

この会社に決めた理由

実際担当の方とあってお話させていただいて､
良く対応してもらったので｡

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さんもちゃんとやってくれましたのでよかったです。またご縁があれば宜しくお願いします。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価、フットワークの良さ、対応の早さ、担当者の人柄、専門店。