築年数：1〜5年の評判・口コミ（91ページ目）

お客さまのご感想

作業は迅速に対応して頂いたが、作業ミスがあり、作業完了まで余計な日数と時間がかかった。

この会社に決めた理由

複数の会社の見積もりから、価格と人柄

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

担当営業さんの熱意はとても感じたのですが、予定と現実との差が大きく最終的に結果が伴わずとても残念でした。
実際に作業をした業者さんとの付き合いもある事はわかりますが、あまりにも適当すぎる作業に腹を立てた際　どっちつかずの姿勢だった事もとても残念です。
心を鬼にして、工事を断っておけば良かった…と後悔しています。

この会社に決めた理由

担当者の熱意を感じたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

こちらの都合で施工までの日にちが短かったにも関わらず、お盆で忙しい時期の中、迅速に対応して頂きとても助かりました。担当者の方や作業者の方の人柄もとても良かったです。仕上がりもとても丁寧で、イメージ通りの部屋になり満足しています。価格が他と比べてやや高かったので、そこが唯一の不満点ではありますが、その分丁寧な対応と大手という安心感があるのでそれ相応の価格なのかなと思います。価格以外はとても満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高く、大きな企業なので実績も多く信頼できると思ったから
・担当の方の人柄が良く、対応も丁寧だったから
・現地訪問から見積りまでの対応が早かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

本施工時の下請さんが色々残念であったため、本施工の評価はかなり不満でしたが、営業の方がちゃんとしていたため最終的には別の下請さんでやり直しして頂けたので、施工の評価は普通としました。
やり直しで来て頂いた下請さんが本施工担当だったら気持ちよく大満足で終われたので残念です。

この会社に決めた理由

他社より金額が少し高かったですが、資材サンプル提供と完成図面提示で、仕上がりとの相違が起きない様に配慮されており、質問や要望変更にも直ぐに対応頂けたので安心してお任せ出来ると思い契約に至りました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

てきぱきと段取りよく作業を進め、時間内にしっかり、きれいに終わらせてくれた。
当初のイメージ以上の仕上がりで、思い切ってリフォームやってよかったと思わせる結果となった。

この会社に決めた理由

こちらの漠然とした希望をよく理解して適切な仕様で、見積もりも安すぎず高すぎずで提案してくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お盆前に間に合わせていただき本当に感謝しています。お陰さまでお盆にも娘家族がきても心行く過ごすことができました。
また何かあったときには、お願いしたい業者様と思います。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

お盆前日までにやってもらいたい。
とのことでも間に合うようにしてもらえることで。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社さんに決めた理由と被りますが、代表のスピーディーかつ誠意ある対応に惹かれました。これからリフォームを考えている方へは是非お勧めしたい会社様です。私自身も、様々な工務店とのお付き合いがある仕事をしていますが、仕事でもこちらの会社さんにお世話になりたいなと思うほどです。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

マンションを購入し住み始める最中で「ここがこうだったら良かったな」と妻と話すようになりました。いつか自分の家が理想通りになればいいなと思う中で、コロナで時間が有り余る毎日の中でホームプロを見つけ、見積もりだけでもと登録をしました。こちらの会社さんは素早い対応と安心感のある対応・説明に、サービス業をしている自分でさえも感動するレベルの対応をしてくださいました。想像していたよりも納得感のある見積もりだったことも決め手の一つです。

お客さまのご感想

大変お世話になりました。またの機会よろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

評価を参考にしました。
こちらの都合で工事の内容が変更になりましたが、ご対応いただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらからの、こうしたいああしたいという要望に一生懸命応えようとしてくださって、最終的にこれ以上良い状態はないと思える形に落ち着きました。
社会人として当然のことですが、約束の時間・書類の提出期限・納期をしっかり守ってくれましたし、仕事が早いので信頼がおけました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった
自宅から近い場所に会社がある
価格もこちらの希望に近付けるよう頑張ってくださった
一番の理由は担当営業さんの一生懸命なところ

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

・とにかく営業担当者のレベルが高いと思った。
・契約後に引継ぎとなった担当の方も非常に頼りになり、途中でこちらの要望を変更しても快く受けて頂いたり、細かな点も必ず確認の連絡をして頂いたり、壁紙など担当の方も合うものを見繕ってサンプルを郵送して頂くなど細かな心配りや対応をしてくれた。
・前任担当者も、工事後、わざわざご連絡をして頂けるなど担当が外れても責任感を持って対応して頂けた。

・コロナの影響や大雨の影響で想定よりも工事が延びたりしたが、スケジュール管理など安心して任せられた。

・提携の工事の方も比較的好印象で良かったが、左官作業をして頂いた部分に多少粗さが見られたのが少し残念だったが隣のマンションとの兼ね合いもあって諦めていたが、営業担当者に相談すると『材料の賞味期限までは材料を取って置くので、隣マンションの対応がそれまでに終わればやり直しします』と言って頂けありがたかった。

この会社に決めた理由

・最初の担当の方が(途中で残念ながら異動となりましたが)、私の好みを正確に把握してくれたので打ち合わせもスムーズだったし、連絡もマメで信頼できた。

・出来ること出来ない事を明確に説明してくれ、出来る範囲で最大限こちらの要望を叶えてくれ、他社よりも圧倒的に提案力が高かった。

・値段も他社よりも安い上に、オーニング代込みなど他社にない工事内容も付いてきてお得感があった。