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『工事中のきめ細かな配慮』が良かった（70代／男性）
お客さまのご感想
浴室のリフォームを依頼。現状の下見、メーカーショールームでの実装置検分、仕様決め、実際のリフォーム工事の各ポイントで担当者の方のきめ細かいフォローがあり、安心感大。工事の実行にあたっては、毎朝工事を担当する職人達に同行して、一日の工事予定の内容の説明があった。またそれ以外でも主要部分での説明が逐一直接来て説明があり、有益。職人達もかなり手慣れた感じで効率よく進めてくれ、仕上がりも問題なく良い状態。今回選択したメーカーの浴室ユニットは実際使ってみると使い勝手の良い配慮が各所に工夫されており、見栄えとしても高級ホテルなみの見違えるような浴室が実現。注意点（反省点）は、まず発注を決めてから工事開始まで一ヶ月弱あるが、その期間の進行状況が不明なので週一程度の進行状況の報告が必要。また、工事終了後階段に細かい木くずが散見され、自分で掃き掃除をやり直し。この点要検討。
この会社に決めた理由
対応力、価格、工事日程
リフォーム会社からの返答
とても詳細で丁寧な評価をいただき誠にありがとうございます。
工事中の配慮を強く評価していただいたのにも係わらず、工事前、工事完了後の配慮不足で大変申し訳なく思っております。
階段に細かい木くずが残っていた件は大変申し訳ございませんでした。今後は作業後の共用部も含めた清掃を徹底してまいります。
また、ご契約から工事開始までの進行状況のご報告については、今回ご指摘いただき今後はよりお客さまに安心して工事まで迎えられるように努めていきたいと思います。
今回採用いただいたのはTOTOのマンションリモデルバスルームＷＦですが、私も実際に千葉の工場で入浴体験をして自信をもってお勧めできました。今後も職人さん達と力を合わせてお客さまに喜んでいただけるリフォームを実現してまいりますのでよろしくお願いいたします。
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 浴室・バス |
| 価格 | 810,000円 |
| 施工地 | 東京都 多摩市 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| 工事完了日 | 2013年7月3日 |
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