お客さまのご感想

１．工事に際しセキュリティへの不満。
川崎では強盗犯が脱走してまだ見つかっていない状況にも関わらず、マンション入口オートロックドアーをテープで止めて機材の搬入を行っていた。このとき再三対応をお願いしたのに曖昧に済まそうとしていた。
また、工事中複数回ブレーカーを落とし、セキュリティー会社からの確認連絡があったようだが、こちらには原因等の説明が一切なかった。
２．営業と工事担当者との連携に不満。
こちらの希望（重要な）を営業にお話ししておいても工事担当者に伝わっていないことがあり、現場対応で流されてしまった。
３．契約書に関する不安。
契約書に書かれた請求金額から追加工事の必要があり変更になった場合でも請求書が届くまで支払総額がわからないままで不安に感じた。

この会社に決めた理由

近所の業者でしたので素早い対応を期待して決定しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

■工事見積りには、社長が直々に赴いて下さり、
丁寧にご説明やアドバイスを頂きました。
お人柄を拝見して、見積りの時点でＥ社さんに
決めようと思いました。

この会社に決めた理由

■自宅から近距離で、諸対応が便利と考えて。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ要望を聞いていただきありがとうございました。とても満足しています。

この会社に決めた理由

価格と総合的な対応で決めました。
また、施工会社との距離も近く、アフターケアが必要な時に安心だから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

① この度は、綺麗に仕上げていただきまして、ありがとうございました。気持ちのよい風呂場に満足しています。
② ひとつ残念だったのは、工事のために洗面所にあった洗濯機と乾燥機を屋外に移動していただいたのですが、その置き場所が打ち合わせ時の屋根のある場所と異なり野ざらしとなっていました。
　洗濯機の設置場所で水道との接続がされなかったのも疑問でした。
　これは、担当者と職人さんの連絡不足が原因と思いますが、E社さんだけに残念でした。
　今後、他の工事場所での反省にしていただければ幸いです。
③ E社さんが、近所に工事挨拶にまわってくださったり、職人さんの丁寧な対応はベストでした。
次回以降の新たなリフォームでも、E社さんにお願いしたいと思いますので、今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・ 担当者の対応やアドバイスが丁寧だったこと。
　 →業者を決めるポイントでは、値段だけでなく打ち合わせ段階で、担当者とのフィーリングが合うかどうかも大きいと思う。
・ 以前にも別のリフォームをしていただいたが、仕上がりや職人さんの対応が丁寧だったこと。地元企業としてのガンバリを感じたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最後まで身近になって世話をして戴きました。ありがとうございます。担当者さま、今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

我家から比較的近いのと、地域に根ざした営業、何かあったらすぐ駆けつけてくれる身近さが気に入ったのと、リーズナブルな見積りが良かったことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には大変満足しています。但し、リフォームとは直接関係のない追加工事（シロアリ、ＴＶアンテナ）に関しては、下請け業者からの見積に対する精査・チェックが足りないと感じました。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応がきめ細かく、お客の立場で考えた提案が多かった。支払条件が工事後と言う会社の方針に信頼感を強く感じた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

色々とありがとうございました。引渡し後のことがなければ満点でしたよ(笑)
とはいえ、いい工事をしたいただきました。また何かありましたらよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と説明力に加え、地元会社の安心感と納得性の高い価格。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

暑い中の工事ありがとうございました。バスルームだけのリフォームの予定でしたが、洗面所も併せて工事していただきました。希望通りの棚も付けて頂き、スッキリきれいな洗面所になりました。カビだらけだったバスルームもきれいになりました。モデルルームみたいです^^　近くなので、またいずれキッチン等のリフォームの時もお願いするかもしれません。

この会社に決めた理由

会社が近くだった事と、営業さんが素早い対応をして下さり、丁度モデルルームのフェアにも伺えたので、決め手になりました。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

返信や対応が速く、待ち合わせ時間には必ず早めに到着していてくれたことが感動しました。

この会社に決めた理由

価格もさることながら、メールの返信の速さとメールの内容の簡潔さにほれました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

猛暑の中にもかかわらず、監督さんはじめ総ての職人さんがとても気持ちよく一生懸命に仕事して下さり感謝しています。バスルームそのものの仕上がりには大変満足しています。ただ一つ残念でこの事で評価全体が下がってしまったのですが、デッドスペースの有効活用にと入れて頂いた造作家具の高価さと底が付いていないものが届いた時は予想していなかったのでショックを受けましたし工期も延びて困りました。納得できるまでにはまだ時間がかかりそうです。

この会社に決めた理由

水廻りに強い会社で距離的に近い、職人さん方も近在の方と聞いた事で信頼できると思った。