株式会社エーケンの
評判・口コミ（7ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のＹさんの対応が的確かつ親切・丁寧で当方の希望条件を全面的に気持ちよく受け入れてくれました。工事の出来栄えには大変満足しておりますし、価格的にも納得しております。今後、機会がありましたら、またお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

当方の希望条件を１００％うけいれてくれた事、価格的にも十分納得できるものでした。
そして、担当された「Ｙさん」の人柄、対応力、本当に素晴らしかったです、惚れましたの一言です。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積もり、施工中、施工後において、当方の希望に沿って工事して頂き、ありがとうございました。
急遽の要求に対しても、迅速・丁寧に対応いただき、感謝しております。
リフォーム前と後では、見違えるほど、きれいになりました。
素人の私では気づかない点に関して、専門家ならではのアドバイスにより、より満足のいくリフォームとなりました。
御社にお願いして、良かったと思っています。
担当者の方の仕事ぶり、人柄も文句ありません。
もし、次にリフォームすることがあれば、間違いなく、御社にお願いすると思います。

この会社に決めた理由

・地元密着であった
・見積もり時に、的確にアドバイスしてくれた
・見積担当者が、経験豊富で、この人なら任せられると感じた

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積もりから施工へスムーズな対応と納期の確実性が良かった。

この会社に決めた理由

スピードと信頼出来そうな営業さんの対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

とても快適な浴室となり、大変満足しています。担当者の方には色々とアドバイスをいただき納得のいくリフォームとなりました。これから他にリフォームしたいところが出てきたらまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

なるべく近隣の業者で評価が高いところから数社見積り依頼をしました。実際に会って担当者の方とお話をして熱意が感じられた会社に決めました。

お客さまのご感想

１．工事に際しセキュリティへの不満。
川崎では強盗犯が脱走してまだ見つかっていない状況にも関わらず、マンション入口オートロックドアーをテープで止めて機材の搬入を行っていた。このとき再三対応をお願いしたのに曖昧に済まそうとしていた。
また、工事中複数回ブレーカーを落とし、セキュリティー会社からの確認連絡があったようだが、こちらには原因等の説明が一切なかった。
２．営業と工事担当者との連携に不満。
こちらの希望（重要な）を営業にお話ししておいても工事担当者に伝わっていないことがあり、現場対応で流されてしまった。
３．契約書に関する不安。
契約書に書かれた請求金額から追加工事の必要があり変更になった場合でも請求書が届くまで支払総額がわからないままで不安に感じた。

この会社に決めた理由

近所の業者でしたので素早い対応を期待して決定しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

■工事見積りには、社長が直々に赴いて下さり、
丁寧にご説明やアドバイスを頂きました。
お人柄を拝見して、見積りの時点でＥ社さんに
決めようと思いました。

この会社に決めた理由

■自宅から近距離で、諸対応が便利と考えて。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ要望を聞いていただきありがとうございました。とても満足しています。

この会社に決めた理由

価格と総合的な対応で決めました。
また、施工会社との距離も近く、アフターケアが必要な時に安心だから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

① この度は、綺麗に仕上げていただきまして、ありがとうございました。気持ちのよい風呂場に満足しています。
② ひとつ残念だったのは、工事のために洗面所にあった洗濯機と乾燥機を屋外に移動していただいたのですが、その置き場所が打ち合わせ時の屋根のある場所と異なり野ざらしとなっていました。
　洗濯機の設置場所で水道との接続がされなかったのも疑問でした。
　これは、担当者と職人さんの連絡不足が原因と思いますが、E社さんだけに残念でした。
　今後、他の工事場所での反省にしていただければ幸いです。
③ E社さんが、近所に工事挨拶にまわってくださったり、職人さんの丁寧な対応はベストでした。
次回以降の新たなリフォームでも、E社さんにお願いしたいと思いますので、今後ともよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・ 担当者の対応やアドバイスが丁寧だったこと。
　 →業者を決めるポイントでは、値段だけでなく打ち合わせ段階で、担当者とのフィーリングが合うかどうかも大きいと思う。
・ 以前にも別のリフォームをしていただいたが、仕上がりや職人さんの対応が丁寧だったこと。地元企業としてのガンバリを感じたこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最後まで身近になって世話をして戴きました。ありがとうございます。担当者さま、今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

我家から比較的近いのと、地域に根ざした営業、何かあったらすぐ駆けつけてくれる身近さが気に入ったのと、リーズナブルな見積りが良かったことです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には大変満足しています。但し、リフォームとは直接関係のない追加工事（シロアリ、ＴＶアンテナ）に関しては、下請け業者からの見積に対する精査・チェックが足りないと感じました。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応がきめ細かく、お客の立場で考えた提案が多かった。支払条件が工事後と言う会社の方針に信頼感を強く感じた。