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お客さまのご感想
塗料缶数が見積と違い、少なかった。現場監督に尋ねると、以後、現場にも電話にも出なくなり、現場監督のいない工事となる。全て使い切ると思ったが、3、4割残して持ち帰った。余った塗料で外塀を塗ろうとお願いしたが、次の家で使うと断られた。「中塗と上塗を1日で行う」と言われたので、工程表通り各1日ずつ丁寧にお願いします、と電話したところ、「工程表通りにはいかない。仕事をゆっくりすればいいわけではなく、そこがプロと素人の温度差のあるところ」とのことでした。高圧洗浄は3時間、中塗は4時間、雨戸は養生と上塗2回して3時間。職人は2名で仕事は非常に速く、一生懸命されていた。塗装以外も快く引き受けて下さり、御礼申し上げます。あくまで個人的な考えですが、事務的な事や掃除は少々飛ばされてもいいのですが、メインである塗装はもう少し時間をかけていただければ、より良くなるのではないかと思いました。
リフォーム会社からの返答
有難うございました。ご意見を頂きました、塗料缶数が見積より少ない及び余った塗料を持ち帰ったという件ですが、今回お客様の見積缶数は6.4缶でしたが、実際には3.6缶多く納入させて頂きました。見積より多い分は弊社のサービス分です。余った0.5缶は持ち帰りさせて頂きました。外塀に付きましては、弊社から当初提案させて頂きましたが、お客様がご自分で塗られるとの事でしたので工事計画から外させて頂いておりました。工事完了までに、二次利用の意向を頂いていれば対応でしましたが、余った分を分けてほしいというご依頼は工事終了後、2週間後でしたので、今回対応出来ませんでした。また工事工程や管理に関する事ですが、お客様の評価頂いている通り対応させて頂きました職人達は仕事が丁寧な熟練した職人達です。工程時間内で納めさせて頂きました。今回のお客様の声を期により皆様が快適に工事を終えて頂ける様、全社員意識をもって対応していきます。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 |
| 価格 | 839,800円 |
| 施工地 | 兵庫県 明石市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2015年11月25日 |
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