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※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です
お客さまのご感想
25年位前にハウスメーカーで新築し、メンテナンスはこちらの会社との事で、親会社がハウスメーカであれば何かあっても、速やかに対応してもらえるといった点で何度か利用しています。担当営業は約束の時間を守る、きちんとした言葉遣いや身だしなみなど、基本がしっかりとしていました。実際施工した方は色々な方が出入りしてましたが、特に不愉快な事はありませんでした。ただしトイレの窓枠を外す際に全く養生をしなかったため、便座などに細かい破片がかなり落ちてそれを拭いたことで傷がついてしまいました。終了後に申し出をすると新品に替えてもらいました。今回リフォームして良かったと思うが、出来なかった部分があったので、そこが残念な感じです。今度は外構をお願いする予定です。
リフォーム会社からの返答
この度は大変満足の評価をいただき、ありがとうございます。
おっしゃっていた通り、弊社のようなハウスメーカーであれば、お住いのお困りごとに対し迅速に対応することが可能になります。
併せて、社員教育も行き届いておりますのでお約束厳守・言葉遣い・身だしなみは
高いレベルをお約束させていただきますのでご安心ください。
一方、ご指摘をいただいた窓枠を外す際の養生不備については、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
弊社側でのご対応不備などがあった際には、迅速に原状回復させていただきます。
次回、外構工事で弊社をご用命いただけるとのこと大変うれしく思います。
改めてのご連絡をお待ちしております。
| 建物のタイプ | |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 窓・サッシ |
| 価格 | 4,510,000円 |
| 施工地 | 群馬県 高崎市 |
| 築年数 | |
| 工事完了日 |
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