東京都・豊島区の評判・口コミ（17ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

対応が早く、またわがままも聞いて頂き、とても満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの実績が多かったから。

お客さまのご感想

キッチンの設計図が間違っていて換気扇が本来ある位置からずれている、採寸が間違っていて吊戸棚が設置できない、本来あるべきキャビネットが納品されていない、ワークトップに卵を置くと転がり落ちる・・等々、問題多数。一月後に吊戸棚を設置したら、何と石膏ボードにビス4本で止めて、当然ながら翌日落下。換気扇等の再設置が2か月後になりました。雑な施工で、ワークトップ下のキャビネットの設置も凹凸で、今も食洗器が飛び出したままです。

この会社に決めた理由

数年前に床張り直しを依頼した際はスムーズでしたので、再度こちらの会社に依頼しました。
今回は、担当者があまりにも杜撰過ぎました。
掛け持ちをしているからなのでしょうが、施工中も朝と夜に顔だけ出して、日中は不在。酷い時は朝だけ。結果として現場監督がいない状態で作業が進み、欠陥だらけのリフォームになりました。
石膏ボードに何十キロもある吊戸棚を担当者本人がビス4本で止めるのは論外ですが、洗面のタオル掛けは斜めにビスで止められ、洗面やキッチンのコンセントは全てグラグラしたり斜めになっていたり、キッチンが斜面になって卵が転がるのに誰も気が付かない。普通、現場監督が作業の最後にチェックするでしょう。挙句は引出しが他の引出しとぶつかって開かない事例が2件もありました。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

施工事例やご提案内容から、お願いすることに決めました。こちらの要望にもきちんとお応えいただき、また職人さんには細かい部分の塗装にも気を遣っていただき（こちらが思っていなかった部分の塗装も現場でご提案いただき、色を変えてしていただけたことなど）、満足しております。
また、相見積もりをした他社にはなかったご提案（雨戸や玄関タイルの塗装）や、お打ち合わせの中で屋根や外壁のツートン塗装もご配慮いただき、感謝しております。
「強く評価したいポイント」の項目で１つしか選択できないのが残念ですが、すべて強く評価したい・・・という気持ちです。
S様、D様、施工いただいた職人さん、みなさまありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工事例に希望に近い斬新なものが多く、担当者の説明が丁寧で、見積もりも納得いくものであったたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はありがとうございました。
予定よりだいぶ早く終わり、びっくりしています。
これも段取りの良さと熟練の職人さん達の手際の良い作業のおかげです。
仕上がりはどこもとてもきれいで非常に満足しています。
もう一社ほぼ同額の見積りで、担当の方も良い方で提案も細かく、甲乙付け難くて本当に迷いましたが、今後のことを考えれば家から近いところが良いと思い、またWさんのお人柄と丁寧な対応が信頼できて長いお付き合いができそうだと思ったのでお任せすることにしました。
工事してほしいところが増えたのにすぐに対応していただけて、なおかつこちらの希望もきちんと聞いて的確な提案をしてくださったので安心してお任せできました。
また何かありましたらご相談しますのでよろしくお願いいたします。
リフォーム会社を探している人にもおすすめします。
ご挨拶できなかった職人さん達にもよろしくお伝えください。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が高かった
・担当者の人柄、丁寧な対応
・家から近かった
・見積りが作業ごとで細かく見やすく、かつ良心的な金額だった

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はタイトなスケジュールの中、色々とお願いを聞いていただき、ありがとうございました。要望通りの素敵なリフォームをしていただき、住むのがとても楽しみです！
また追加で相談もしてしまい、お手数おかけします…

ご担当いただいた方は、親身になって話を聞いてくださったので、相談しやすく、また、ほぼ即答で的確なアドバイスをしてくださるので、お任せしようと安心できました。
この先もリフォームしたいことがあれば相談したいと思っています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かったことから見積もりをお願いし、また、他に見積もり依頼をしたどの会社よりも早い回答だった。
見積もりの現場確認の際のご担当のアドバイスが一番的確で、またプロとしての知識の豊富さを感じた。
また人柄がよかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

様々な要望に柔軟に対応していただき有難うございました。
また機会がありましたら宜しくお願い致します。

この会社に決めた理由

限られた日程での現地見積りに対応していただけた２社の中で、提案力があり、価値観の合う施工費に交渉できた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろな相談をさせてもらいましたが的確なアドバイスをいただき、またお仕事はとても丁寧で仕上がりも良く大変満足しています。
工期も予定通りでした。担当の方もとても信頼できる方でした。
また、何かあればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方の対応で決めました。

お客さまのご感想

リフォームの仕上がりは満足していますが、途中の連絡が遅くてあまり受けたくないのかなと思ってしまいました。
クリーニングに関して後から水回りのカビやトイレの便座の裏に使用済みの後がみつかりました。
仕上がりのチェックをしてから引き渡して欲しかったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。
ホームページがわかりやすかったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。
丁寧な説明、こまめな連絡に安心してお任せできました。
また機会があればよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

クロス張替え防カビ施工の経験実績が豊富なようだったため。
また会社が近くだったため。

『正確な納期』が良かった

お客さまのご感想

とっても良くして頂いて有難うございました。
下の階の住人が、工事中の音がうるさいと怒鳴りこんで来た時は、一体どうなるのかと心配してしまいましたが、Ｓさんの落ち着いた対応に、安心してお任せ出来ました。
不満と言えば、コンセントの配線がしていなくて、コンセント１個むき出しの配線になったのが残念でした
後、他の不具合の箇所は迅速に修正していただきました。
快適な生活を送れそうな気がします。

この会社に決めた理由

担当者の感じが、良かった事と。
提示されたリホーム代金が、安かったから。