キッチン・東京都の評判・口コミ（151ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

親切丁寧に対応して頂きました。
打ち合わせの際には子供の相手までして頂きました。
工事を始めるまでの打ち合わせでも細かい変更にも対応して頂き満足のいく仕上がりになりました。
今後も何かあったらお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の方が丁寧に対応してくれたので決めました。
説明もわかりやすかったです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

また機会がありましたらお願いしたいです。

この会社に決めた理由

こちらの会社さんはこちらから提示した希望のリフォームはもちろん、お風呂のパッキンやドアの側面の壁の剥がれ、リフォームしない戸棚の壁紙の提案など他社さんは気がつかなかったところも指摘していただき、希望の見積もり金額内で施工してくれました。
壁紙も張り替えてからイメージの違かった箇所の貼り直し対応もしていただきました。
担当さんが男の方ですがとても主婦目線でキッチンの収納やオプションの提案もしてくれ旦那さんに聞くより相談しやすかったです笑。二重窓の補助金の請求もお手伝いいただきました。何度も書類の不備に足を運んでいただき最後までしっかり対応してもらいました。私は担当してくれたＴさんにとてもよくしていただきました。

『充実のアフターケア』が良かった

お客さまのご感想

狭小地で足場の架設や作業スペースの確保で大変ななか、きちんと対応していただけたと思っています。1人ひとりの職人の能力の高さと凄さを見せていただきました。

施工にあたっては、当初、図面で仕上がりの確認をしてから工事を進めるつもりでいたのですが、検討用に図面を作成すると、料金もその分上昇するといわれ、止むを得ず図面無しで現場での口頭のやり取りを重ねる形となりました。

私はたまたま建築関係の知識が、一般の方よりあったので、対応できたのですが、自分で家に合う商材を探し、素材を調べ、更にショールームに出向いてメーカーと協議したり、更に素材見本を自分で取り寄せて比較検討するといった手間は、相当な負担となりました。でも、これって考えようで、経験が浅いコーディネイターさんから杓子定規な提案をされて無難な所で妥協するといったことをせずに済んだとも言えるので、結果的には良かったのかも知れません。

この会社に決めた理由

狭小地で難しい施工環境であったにもかかわらず、担当者の方のご経験等から色々な提案をいただけたこと。それから価格が他社と比べ安かったことなどです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。担当の方は女性で、主婦目線で提案していただき全体に満足できるリフォームとなりました。仕上がりに多少不具合がありましたが、迅速に、誠意を持った対応をしていただき解決することができました。お値段の面でも納得いたしましたので、また何かありましたらお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価や実績もよく、大手の会社だったため信頼できると思ったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

４点残念だった点を書きます。・家具を養生するテープを直接家具に貼りつけたため、表面がはげてしまった点。２０年大事にしていたので、はげてしまった今も使っています。・２つ目は、トイレのタオル掛けを設置する壁に、下地を入れるはずが入っておらず、そのままでは取付できないと分かった際、「別のタイプを用意してください」とアッサリ言われたこと。ずいぶん悩んで決めたのに・・・結局石膏ボード用のアンカーで設置はできましたが、モヤモヤしました。・３つ目は、クローゼット天井のクロスが、指定したものと違ったこと。色々考えてお願いしたわけで、それが無駄になってしまい残念でした。・４つ目は、光回線移設工事で、切断したケーブルが壁の中に入ってしまい、工事当日にNTTがケーブルを見つけられず延期になったこと。もっと分かるようにしておいてほしかった。回線工事の予約は２か月先までいっぱいで、不便な思いをしました。

この会社に決めた理由

・３社に見積もりを依頼したところ、一番早かった。
・間取りに悩んでいたところ、他２社にはなかった着眼点でプランを作ってくれた。
・仕事をしたいという意欲を感じられた。
・ハキハキしていて、話が早かった。

お客さまのご感想

地元の業者さんなので、丁寧で的確な仕事をしてもらえると思い選んだが、
見積書に記載漏れが有っても差し替えず。そのまま、工事が行われた。
打合せ時のメモも初回しか渡されず。結果、その後、色違いなど発生した。
仕上がりも中途半端でキッチンボードも追工事を依頼した。
クリーニングもされてない箇所があまりに多く再度対応依頼した。
家全体のクロスを貼り換えたが、階段、洋室を養生しておらず。
途中で養生依頼したが、養生されず、階段や洋室に損傷が発生した。
請求書には養生費が入っており、不信感が募った。
担当者の対応に杜撰さを感じた。伝えたことも忘れてることも多かった。
これらを一件づつこちらが確認していく事になり、対応依頼した。
会社としての誠意を感じられず、残念でした。
当方は、エースプランに発注しました。　対応の質を今後一定に平等にしてください。

この会社に決めた理由

居住区内の中小事業所者に発注することで、リフォーム助成金が受け取れる。
また、その手続きをエースプランが代行してくれるサービスがあったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

初日はリーダーの方１名と若い方２名で来てくださり色々相談させていただきその後は若い方２名で最後まで頑張っていただきました。
こちらが不在にすることが多かったので施工開始までに時間がかかって大変申し訳なかったのですが、施工が始まってからは順調に進みとても満足のいく仕上がりと、最後のお掃除や片付けもきちんとして頂きました。

強いて言えば、若干ツメが甘いというか、推しが弱い、というところがあったので大丈夫かしら、と思う時がありましたが、こちらから確認、質問すればきちんと答えてくれ対応してくれたので結果満足です！

玄関周りなど将来的に手入れしたいと思っているところがまだあるのでまたこちらの会社さんに相談させていただきたいと思ってます。

この度は最後まで責任持って施工していただき、有難うございました。
上から目線ですみませんが若いお二人の今後の活躍を応援しております。

この会社に決めた理由

相見積もりの段階でとても迅速で丁寧な対応だったことと、他社とは違うスタイリッシュなデザインをご提案いただけたから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予算内に行いたい工事が収まるように、一緒にいろいろ考えて頂きました。工事1週間前にこちらの都合で一部の工事をキャンセルお願いしたのも素早く対応して頂き、工事中に追加工事をお願いしたのも快く対応してもらえました。主人の思い通りの書斎が出来上がり満足しています。給湯管・給水管交換工事については、どのように更新したかわかるように写真資料も渡してくれました。工事後、キッチンの引き出しと畳の不具合を指摘したところ、すぐに見に来てくれ、関係業者に連絡を取り交換するよう手配してくれました。現場監督は若い方でしたが、作業中細かい配慮をしてくれ、不具合が改善するのを見届けて最後まで責任を持って対応してくれました。大変お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

今回のリフォームでは、給湯管交換をしっかり交換してくれる業者を探していました。給湯管・給水管の交換施工例の写真を持参し説明してくれ、見積もりを依頼した業者の中で水回り工事関係が得意そうに感じたので依頼しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

スタッフの皆さんの連携がすごく良かったので 会社全体を信頼できた！次回もしあったら またお願いしたいくらいです。
ありがとうございました

この会社に決めた理由

担当の人が一番親身になって話をきいてくれたので信頼したから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

柔軟な対応で助かりました。

この会社に決めた理由

担当者の信頼感