築年数：30年以上の評判・口コミ（526ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社の担当者さんには、感謝しかありません。まず対応が速くて、此方の要望にきめ細かく答えて貰えました。安い買い物でないと思い、言い過ぎかもしれませんが、100％満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからの紹介された中で、一番最初に面談して対応の速さがポイントでした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

丁寧な仕事をしていただいたと感謝しています。
毎日「工事日報」を提出され、工事内容と翌日の計画が記載されているのは大変ありがたかった。高圧洗浄時に車を移動させようとしたら、後で洗車するからそのままでよいとのことであったが、洗車が不十分で取り付磁気マークなども吹き飛ばされており、洗車しなおした。移動させておくことが上策である。足場の横パイプによく通行する際頭を何回もぶっつけてしまった。途中から注意のためのテープをつけたところぶっつけなくなった。家人が良く通るところには、注意喚起のリボンなどを検討したらどうだろうか。

この会社に決めた理由

工事の内容と価格がこちらの意向に沿っており、担当者の対応も適切で誠意が感じられた。

お客さまのご感想

契約書の提示がなかった。クーリングオフの説明もなし。
7月10日頃成約したものの工事開始が7月末の予定が8月10日
になってしまい1ヶ月も待たされた。
ホームプロが紹介する優良会社というには納得できない。

この会社に決めた理由

2社から見積もりを取ったがこちらの会社の方が20万円以下という当方の希望に
添っていたから

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

現地見積もり時や壁紙の見本を忘れるなど多少不安な点はあったが、施工当日は気持ちの良い挨拶から始まり、施工の確認事項などきちんとしていてとても好印象でした。
見積もり時点であやふやだった窓周りもきれいにしていただけて嬉しく思いました。
他社より料金が1番低かったのが決め手でしたが、丁寧な仕上がりにここにお願いして良かったと思いました。
また何かの機会があればよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

現地見積もりから発注までのメールのやりとりの対応が良かった
料金が適正だった
担当者の感じが好印象だった

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

何社か見積もり出して頂きましたが、他社は予定していたより随分予算オーバーでした。こちらは予算内でしたし、見積書の他に出来上がりの予想図を示して頂いたりして分かりやすかったです。
作業に来て頂いた方も丁寧でしたし、仕上がりにも満足しています。
何があればまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

何社か見積もり出して頂き一番安かったのと、見積もりにいらした方が感じが良かったです。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ丁寧なご対応をして頂きましてありがとうございました。

この会社に決めた理由

メール等の反応が丁寧・迅速

お客さまのご感想

今回のカーポート工事は左右から雨が吹き込まないようにするのが目的だった。そのため台形の形に合わせてカーポートを切り詰めるように施工してもらうはずだったが出来ていなかった。その他、機能門柱も移動してもらったがそれも希望通りになっていなかった。追加工事が必要な出来上がりは職人の未熟さを感じた。

この会社に決めた理由

提案されたカーポートのメーカー・種類が私の希望している形に合うと思ったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初のご提案の見積もりから何度か再見積もりを出してもらいましたが、いつも面倒がらずにきちんとこちらの要望に応えていただけました。細かい質問や要望もメールでやり取りでき、返答も早かったので、遠方にいる身（施主娘）としては大変助かりました。私は工事中は初日しかいませんでしたが、その後も感じよくやっていただいたようで、母にとって全般的に満足のいくリフォームになったようです。ありがとうございました。また、工事中も何度も足を運んで様子を見てくださったので、安心して任せられたようです。

この会社に決めた理由

複数社見積もりを取った結果、予算等も含め、こちらの要望に一番マッチしていたため。決め手は施主である母と一番相性が良さそうかなと思ったことです。おおよその雰囲気はホームプロの口コミ等を参考にしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工期も早く終わって、満足しています。

この会社に決めた理由

評価が良かったから
知名度もあった

お客さまのご感想

着工後は報告・説明の頻度が大きく減少するだけでなく、施主の問い合わせを放置する状態となった。問題は大きく３点に集約される。
・とにかく説明がない（例：勝手に仕様を変更）。
・施主を向いた工事とせず、自分たちの都合を最優先に工事を進める姿勢（例：工程の遅れを施主から指摘されて認める）。
・急所を突いた指摘、質問について趣旨を逸らして回答する。
一連の対応は”適切に工事が行われているのか”という疑念を生んだ。素人では無理と判断し、別の設計会社に代理人を有償で依頼したことで、なんとか完工したが、予定外の出費が発生した。不安と心配のため施主は心療内科に通院する事態となった。１０項目以上の問題について文書を作成し、事務所に出向いて面談にて指摘した。社長名で謝罪文を受領しているが、直接の謝罪は無い。「満足の行くリフォーム工事とする」とのアピールを信じた者として騙された思いである。

この会社に決めた理由

老後の安全と安心を確保するために全面リフォームを行うこととした。複数社に見積もりを依頼したところ、同社の印象が以下の点でとくによかった。
・「満足の行くリフォーム工事とする」旨の強いアピール
・「日野市の耐震化助成の手続きについて馴れている」など地元会社として実績
素人の質問や疑問にも真摯に向き合い、丁寧な説明であったことから、同社と契約した。