洋室・大阪府の評判・口コミ（68ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工までの間、10回以上の打ち合わせをして頂き、おおむね満足な仕上がりです。不要な家具等の処分、家具の移動、追加工事等実施して下さり深く感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり書の説明時専門知識も有り、解り易く説明頂きました。そして価格も納得でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当に素敵にリフォームして頂きありがとう御座いました。
離れて暮らす子供が久しぶりに帰省して見違える程綺麗になっているのですごく感激していました。
リフォーム途中にもあれこれと気になる所がでて急遽追加でお願いした事にも
親身に相談に乗ってくださり、迅速にご対応頂きました。何より担当の方が本当に細部にまで仕上がりにこだわって頂き、本当に良いものに仕上げたいと思って下さっている事がとても嬉しかったです。それぞれの職人さんも皆さん礼儀正しく丁寧で親切でした。
全て思っていた以上の仕上がりで今とても快適に暮らしています。

この会社に決めた理由

見積もりの段階から丁寧で親切に相談に乗って頂き、担当の方が信頼でき、会社の規模も大きく安心だと思ったのでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社の皆さんの対応はとても好感の持てる対応だと思います、ですがフローリングの張替えの業者さんはとてもわかりやすく説明もしてもらって笑顔で対応してくれました。今回頼んだ壁紙の張り替えに来た業者は、挨拶もろくにせず仕事も下処理が悪いと思うが凸凹が何箇所かありとても気分が悪かった、あの業者は後の事を考えて変えた方がいいと思います。今回の事でこちらの会社さんにクレームを入れるつもりはありませんが。

この会社に決めた理由

電話の対応も担当してくれた担当者もすごくこちらの事を考えてくれて動いてくれたと思います。ベテランとか若いとか関係ないと思ってお願いしました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

遠方の会社にもかかわらず、丁寧な対応を頂けたこと良かったと思います。
営業の方も職人さんのようで、打合せも職人目線でスムーズに進んだと思います。
昼間は現場に出られているようで、連絡はメールが主体でしたが、当方も日中仕事のためメール連絡で良かったかもしれません。
施工に関しては、こちらが諦めていた部分も修理対応していただけたり、打合せ漏れかなと思ってた部分も対応していただけたり、その他の相談にも乗っていただけたりと、フットワークが軽かったです。（初動の連絡が取りにくかったのも、ある意味納得できました。←事前に事情が分かってれば、不安も幾分か解消されると思います。）
御社の方針のとおり、家族が喜ぶものを提供してもらうことができ、お願いして良かったと思います。
また、何かあれば、お願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

価格に納得できたこと。
当方の希望に合うタイミングで施工ができたこと。
担当者の人柄が信頼できると感じたこと。

お客さまのご感想

6月6日に工事完、6月19日にクロスの一部に浮きがあることを私が発見（幅5㎜～10㎜、上下約40㎜）即業者にTEL（私から注射方式で対応できないか？）と言った。6月25日に業者来る、修復方法については検討の上連絡するとの事（業者）。一向に連絡が無いので7月14日にこちらからメール入れる。同日に返信あり『張替となります』。対応が遅い、ちゃんとした説明が無い。

この会社に決めた理由

6社程の見積もりを総合的に判定した結果。消去法で最後に残った。気に入ったから契約したわけではない。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工事が完了してひと月あまり、日に日に幸せが増し、本当にリフォームして良かったと感謝しています。
今回ほど大きなリフォームは初めてだったので、慣れない仮住まいも加わり、工事期間中は不安やストレスがものすごくたまってしまい、やや担当者さんとコミュニケーション不足になりました。
仕上がりが見えず、悲観的になりかけましたが、こちらの希望はすべて伝わっていたのだと、工事完了時に分かりました。担当者さん、職人の皆さんには本当に感謝しています。
こちらの希望に真摯に向き合い、期待以上の仕上がりで答えてくれる会社だと思います。
良いリフォーム会社を見つけるのは大変難しいことです。
今後はこちらの会社さんがあるので安心です。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロさんからご紹介いただき、評価や口コミを参考に話を進めることに決めました。
早速、返事があり、初対面からとても話しやすく、こちらの話や希望を丁寧に聞いて下さり、具体的な提案を分かりやすく説明してもらえました。
また引っ越しや荷物等に細やかに対応いただけたことも非常に大きかった。
費用以上の満足が他社にはない決め手だったと思います。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が女性の方だったんですが、
女性目線で見てくれて説明も分かりやすくて、
お値段も他社より安くてここに決めて良かったです。
小さいトラブルのときもすぐ来てくれて対処してくれました。

また何かリフォームするときは、ぜひお願いしたいです。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

評価が良かったので。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になりありがとうございました。
丁寧に施工してくださって感謝しております。
特に悪いことはありませんでしたが、
１）業者さんの連絡なしの遅刻は減点対象ですね。
　　遅れるならその旨を営業さん経由でも連絡するのは当たり前のことだと思います。
２）フローリングの板の形状が、説明時と現物では違ったこと（注文後に違っていたことは説明していただき、納得して施工していただきましたが、これは大切なこと）

のほかは大体満足しています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

価格が予算内だったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

安心してリフォームをお任せできました。

　リフォームのすべてを一人の担当者が統括されるので、依頼者の希望と現場の状況が常に調整されストレスがありませんでした。仕上がりにも満足しています。

　契約の理由にも書きましたが、担当の方が現場というものをよくご存じで、こちらの希望に沿いつつアドバイスを入れて下さり、工事中も現場を把握し進捗状況を連絡してくださるので、自分も一緒に作り上げたという充実感がありました。大事に住みたいと思います。
こちらの会社はそういう人材のいる会社です。

　お世話になりありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願い申し上げます。

この会社に決めた理由

「見積書が素晴らしかった」
　2社で相見積もりを取りました。受注できるかどうかわからない段階にもかかわらず、詳細な工事内容や設備のイメージ画像、参考見本を付けたものを作成してくださいました。ただ古い設備と入れ替えるだけでない使う人のことをよく考えた見積書でした。

「担当者との相性がよかった」
　現地調査の際、スーツ姿の女性の方がいらっしゃってびっくりしましたが、現場をよくご存じで、見積書の説明をお聞きしているうちに「この人にお願いしたい」と思うようになりました。ホームプロでやり取りをしている段階でも常に丁寧に真摯に対応してくださいました。　　　

「トータルパッケージ」
　マンションの全リフォームに当たって最初の現地調査、見積作成、管理組合への工事申請、近隣挨拶、現場の統括、引き渡しまですべて一人の方が担当して下さるから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりました。迅速に対応していただけて大変感謝しております。職人の方々も大変気をつかっていただき、とても綺麗に仕上げていただきました。数あるリフォームの会社の中でご縁があった事本当に良かったです。
また、何かありましたらぜひよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

一番に連絡をいただけた事と担当者の人柄