家全体・マンションの評判・口コミ（63ページ目）

お客さまのご感想

最初担当営業者は全くリフォーム工事知識無く当初打合せで取付可能と言われたキッチンレンジフードは工事契約後、施工一週間前に取付られないと言われ施工の仕方を変えたり、断熱材入れる範囲ミス、スイッチ不要箇所に間違え壁に穴をあけ、ベニヤ下地入れるはずの壁にそのまま壁紙貼り下地浮き上がりぼこぼこで再張替え、キッチン部材発注もれ更には発注ミスで違うコンロ台を取つける、和室と洋室つなげる工事床のモルタル塗り精度が悪く細かい不陸多数でガタガタ。ペンキ下地見える斑があり剥がれる、窓枠施工ヒビがありやり直し、1月15日工事完了が4月２日になる。大工を含め全体の仕上精度悪く何度もリペア入れ、担当者もリペアですませばいいの感覚にはあきれる。最初下見に来た担当者は工事途中会社辞める全く無責任。サイトにある綿密な現場調査などない。リフォーム内容記載図面も3回書き直してやっとできる。現在、話合い中です。

この会社に決めた理由

こちらのサイトの会社案内の説明に、追加工事が発生しないよう綿密な現場調査、営業担当者が施工完了まで担当。リフォームに熟練した職人による高い品質と安全性。と記載があった為。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

中古マンション購入に伴う全体リフォームで、細かなリクエストを多数お願いしましたが、全体として満足できる仕上がりでした。コロナ禍でしたが、ショールームで現物確認をいただいたり、きめ細かな連絡など安心してお任せできました。

この会社に決めた理由

相見積の他社と比較して、提案が分かりやすく、当方のリクエストにも丁寧に応対していただいた。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

提案力、対応の速さ、金額等すべてに満足しております。特に、担当者の方には、こちらの要望を的確に捉えて、将来的な経年劣化や使い勝手を含めた長期的な観点も踏まえて、それを現実的な形にしてご提案頂いたことがありがたかったです。内装について迷っていた際に、3Dパースや図面の描画で幾つかのパターンを提示頂いたことで、より具体的なイメージが沸きました。また、担当者が営業・現場監督を兼任しているため、スピード感とともに、こちらの要望が必ず伝わっているという安心感がありました。実際に住んでからも自分たちに合った快適な家になったと実感しています。

この会社に決めた理由

他の業者との打ち合わせが既に進んでいる状況でしたが、対応への不満や金額面で折り合わず、困っていたところに、ホームプロを通じてKさんとご縁がありました。初めから日程調整も非常にスムーズで、現場での打ち合わせの際にも、プロとしての的確なアドバイスを頂いたことから、Kさんにご依頼することを決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんの対応が良く安心して任せられた。

この会社に決めた理由

ホームProの評価が高く、担当者さんの対応も良かった

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が親身になって対応してくれた。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったから

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

事務担当の男性社員はすこし返信など緩慢さが目立ったが、一生懸命な現場での対応が好感が持てました。　また、デザインや現場を担当した男性社員が、若いにも関わらず経験と知識が豊富でずいぶんと助けられました。また、難しいダクト移動、インターホン移動、壁の取り壊し、ゆがんだ床の対応、収納性UPの工夫、難しい木工工事、など丁寧な説明と併せて、よく作業を行っていただいて感謝しています。　価格も追加工事を含めると一番競争力がありました。また、提案前の現場下見もこちらの会社だけがお二人の担当でこられ対応の真剣さが感じられた。　他社はすべてお一人で来られました。

この会社に決めた理由

提案力と顧客への理解手助けのサービス。　　　4社に見積依頼しましたが、提案された内容が、こちらの会社が一番良かった。　デザインや収納・使い勝手、改修のアイデアなど。　また作成して頂いたパースがよくて、現場のイメージがよくつかめた。　他社はどこもパースの作成まではなかった。価格は提案時は最安値ではなかったが、追加工事を含めると、最安値となった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

全面リフォームと言う、新築工事と同様の内容で決めることが大変多くあり、分からないことだらけでしたが、設計から工事に至るまでの提案や丁寧な説明・対応をして頂き、仕上がりは求めていた内容の通り完成し大変満足しています。有難うございます。但し、風呂の解体工事で養生を怠り、排水管を詰まらせ、引き渡し後に水が排水出来ないという不備が発生しました。その結果、階下の住民を巻き込む改修が発生し、完成が一か月遅れ１月１５日まで延期されました。正月を超えて、一か月間風呂に入れない状態で生活し、非常にストレスの溜まる日々でした。この一点により、満足仕上がりに水を差された気分になり非常に残念な結果になりました。風呂の排水管は後からのやり直しは大変な事だと思いますので、今後のこのようなことがないように、工事過程でのチェックを是非、強化して頂きたいと思います。

この会社に決めた理由

設計段階での、提案内容と説明が分かり易く、要望に対する提案が早く魅力的であった。
また、担当者の人柄も含めて丁寧な対応と説明が良かった。導入設備に関しても他店と比べて、割引も含めて要望する設備を導入したにも関わらず価格面でも他店より良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

もっと　世の中の人に知れたら　いいのに　と、思います。

この会社に決めた理由

時間厳守で心のこもった　対応で大変良かったです。紹介した人も　リフォームすることに　なり　出来上がりが　楽しみです。物がなかなか入荷出来ないときに、　（コロナのため）　キレイにしていただいて　本当にありがたいです。今、また新しい　夫婦での生活を　７０代　８０代・・・　健康で楽しく生きていきたいです。　担当者様の人柄と　熱心なところ　ウソをつかない　感じが　とてもよかったです。ウソじゃありません。本当に　よかったのです。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者お二人の対応、人柄が特に良かったと感じました。初めてのリフォームで右も左も分からない中、親身にこちらの要望をできる限り汲んでいただき、費用感や検討のポイントなども都度わかりやすく説明してくださったのは本当にありがたかったです。夫婦の趣味のグッズ類を飾るための造作棚やディスプレイラックの設置、床暖房を傷つけないように床材を貼替えるなど、工数のかかりそうな要望もきちんと納期内に完了する職人さんの技術力も素晴らしいと思いました。こちらの要望が増えたこともあり、当初想定していた予算をやや上回ってしまいましたが、その分リフォームの出来栄えも120点と言っていいものになりました。本当にありがとうございます。また家のことで相談ごとができましたら最優先で相談させてもらいますので、今後とも末永くよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・こちらの要望を最大限くみ取った提案をして頂いたこと
・担当者2名体制による素早い連絡、レスポンスの早さ
・似たようなマンションリフォーム事例を多く手がけている

お客さまのご感想

リフォーム工事前の打ち合わせ時は対応が良かったですが工事が始まると
打ち合わせ内容と異なる工事を勝手に始める。
打ち合わせに無い物を説明が無いまま勝手に取り付け、変更を依頼すると
代金を請求される最低な業者。
下請け業者の腕前は素人以下で工事するたびに取り付けミスが発生、マンションなので
水回りはしっかり工事してほしかったですが隙間のパテすらまともに出来ない、ずさんな工事でした。下請け業者の対応も最低で、リフォーム前に取り付けてあった物を
平気な顔して取り付けて無かったと嘘をつく上に担当者まで嘘をついてくる始末。
住んでいた上に写真があるので、すぐにばれるのに馬鹿にしている態度でした。
工事完了後は不具合が多くあり、本当に業者の選定を間違えたと後悔しています。違う業者に頼めばよかったと人生で一番後悔しています。

この会社に決めた理由

リフォーム会社が地元にあったので選びました。