家全体・マンションの評判・口コミ（48ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

はじめのうちはイメージがぼんやりしている箇所があったのですが、打合せの中で過去の施工事例や各社のカタログを見せていただき、どういう雰囲気にしたいかが明確になるようにリードしていただきました。特にフローリングの色とキッチンについては大胆な提案をしていただき、結果として非常に満足のいく仕上がりにしていただきました。玄関の壁にピクチャーレールをつけるかマグネットボードをつけるか検討していた際にはその場で壁材メーカーの担当者と連絡を取ってアドバイスいただくなど、長年の実績と人脈を感じさせる対応でした。
契約前から支払いまで、リフォームローンの関連でかなり多くの面倒なお願いをしましたが、迅速に対応いただきました。

この会社に決めた理由

他に4社(3社は大手、1社は住宅購入の仲介会社のグループ会社)検討していましたが、打合せの中で1番フィーリングが合うと感じたためです。他社の提案では担当者の押しが強すぎると感じたり、希望のライフスタイルがあまり伝わっていないと感じることがあったのですが、丁寧にヒアリングをして下さり、迷っている部分については的確なアドバイスをいただけたので任せたいと思いました。また、大手と比べても契約・見積書に関する説明や補償の点でも不足はなかったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

プロ目線のアドバイスも沢山頂きました。
出来栄えも素晴らしく、施工中も細かい点まで詳細な連絡があり、満足行くものとなりました。
大変満足しました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方を始め、何でも相談しやすく、お見積の内容もわかりやすくて細かな材料の拾いがあり、これならブレないだろうなと思えました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のSさんは当方の要望を元に専門的なアドバイスをしてくれました。
商談スタイルも礼儀をわきまえておられ、対応もフレキシビリティーで助かりました。
完成後の不具合についても責任を持って対応して下さいました。
もし次の機会があれば又こちらの会社のSさんにお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者の信頼感
価格
メーカーでの高い評価

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの質問に丁寧に答えてくれて、担当者の対応がとてもよかったです。待ち合わせ時間や参考資料の提出期限は約束を守ってくれていたので、予定や検討のしやすさもありました。
見積もり後、工期が迫った中でも追加工事を請け負ってくれて、かつ工期も予定のスケジュールに収まるよう管理してくれました。そのような状況での作業も丁寧にしていただいて、今のところ仕上がりには不満はありません。

工事中の進捗状況はホームプロのサイト経由で適宜知らせてくれたり、不足の事態が起こった時は丁寧に説明してくれたのと、変更が生じた時はこちらの了承を取ってから進めてくれていたので、勝手な判断で工事するようなことはしていなかったようでした。こちらとしても工事中は安心して任せることが出来ました。

またリフォームが必要になった際には、お願いしたいと考えています。

この会社に決めた理由

・現調前の段階である程度目安となる見積もりを算出、メーカの提案をしてくれたこと。
・現調には時間とおりに来訪してくれたこと。
・担当者、お二人の対応がよかったこと。
・カビの発生や窓が閉まりにくくなった原因など、分かり易く説明してくれたこと。
・こちらの質問にも丁寧に答えてくれたこと。
・見積もり以外にかかる費用、ガス工事など事前に説明してくれたこと。
・見積もりの期限を守ってくれたこと。
・物がある程度置いたままでも工事出来ると言ってくれたこと。
・防カビ、防臭対策の木炭塗装が可能だったこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

１回目から施主ニーズをつかもうとする傾聴姿勢と事前要望の読み込みがされており
他社よりも念入りに現調してくれました。
担当のA様は、レスポンスが早く、誠実で施主ニーズを１度、全て受け入れて、調べて対応。
しっかり説明して下さるので、納得して進行する事が出来ました。
他社に比べ、見積りの精度も高く、予算に合わせて何を削れば良いのか検討しやすかったです。
施工部長からも詳細にご説明いただき私どもの「カビと結露のない風通しの良い家」
の実現に向けて、ご対応いただきました。
工事中も、途中経過を画像付きでご報告いただき、安心してお任せ出来ました。
対面キッチンと引き戸を採用した間取り変更は、こちらの会社でなければ実現しませんでした。
大変満足しております。
地元にこちらの会社のような素敵な会社があった事に驚いています。
要望を叶えた、生活の質が上がる家になりました。
本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が誠実でレスポンスが早かった。
施主ニーズをつかもうとする傾聴力、ニーズを実現する提案力が
あった。
見積り書が、詳細でわかりやすく検討しやすかった。
施工担当、施工部長が工事内容を説明してくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

話しやすい雰囲気で相談しやすくて良かったです。工事の際は依頼していないことまでいろいろと気を使って頂き感謝しています。

この会社に決めた理由

担当者が信用できると感じたから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

最後まで丁寧に対応して頂き、満足のいく
リフォームとなりました。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工事例が気に入りました。

お客さまのご感想

契約までは良かったが、契約後からは伝えたことを忘れてました。抜けてました。の連続で完工検査もまともにされておらず、引渡し後も施行不備やそもそも施行されてないところが発覚したりと何も説明受けておらず未だに、工事が終わってません。又、担当が勝手に変わったりと不信感しか残らず、任せたこと深く後悔しております。

この会社に決めた理由

契約決まるまでは、見積書やプラン提案が早く信頼できると思った。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

こちらの希望を伝えたうえで、間取りプランの提案を頂きました。
沢山の要望にできる限り応えてもらい、大変感謝しております。
工期も予定通り、遅れもなく。
現場の方々も丁寧な仕事ぶりで、満足いく完成でした。
実際に住んでいる母も喜んでおります。

この会社に決めた理由

その会社の施工事例が、自分のイメージする施工と合っていた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者の方は連絡の返信も早く、色々と細かな相談も親身になってのって下さいました。
リフォーム内容の追加にも快く対応していただき感謝しています。
リフォームの完成度も価格も満足です。
今後もまたリフォームすることがあれば、是非お願いしたいと思います

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かったから。
担当者が信頼出来ると思ったから。