家全体・マンションの評判・口コミ（32ページ目）

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

概ね満足はしています。説明は丁寧でわかりやすかったです。提案もありますが自分たちで調べることも多々あり、それをもとにお願いしたらそれに沿って対応してくれたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価を参考に、他社の提案とも見比べた結果から。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと対応していただきありがとうございます。
御社からも近いということもありありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の対応力と納得できる価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は中古で購入した団地の一室全体を、貸せる状態に仕上げて行く必要がありお願いしました。

選定時の期待の通り、最終的に当初の古びた内装の面影を完全に消し去り、大変綺麗な家に仕上げて頂くことができました。

自分自身でも作業にチャレンジすることで、リフォームを楽しむことができ、プロとの共創で作り上げることができ、良い経験ができました。

どのような家に仕上げたいか、何に重点を置きたいかをじっくり聞かれ、それに合わせたご提案を頂けるので、こだわりを持ってリフォームを進めたい方におすすめできる会社です。

この会社に決めた理由

・現地調査の際にしっかりと現況を見て頂き、予算に合わせて最適な補修内容の提案を頂けた

・DIYで行える箇所、プロに任せたほうが良い箇所についても、丁寧に教えて頂き、費用を抑える提案を頂けた

・説明が明確かつ前向きで、安心かつ気持ちよく取り引きができそうだった

お客さまのご感想

最終的にはほぼ希望通りの間取りになりましたし、１年間の壁紙等のアフターサービス、LED照明は５年くらい保証してくださるとのことなので、終わってホッとしています。
リフォーム中は、図面を貰っていないし、詳しい商品説明もなく、現地での立会も工事中は１回、担当者も工事中に来たのは３回くらいと思います。週末に現地へ行き、思ったのと違う感じになっているので慌てて連絡→「こういう仕様です」「リフォームではよくあることです」「これから変更すると工期と費用がかかるのでこのまま進めることをお勧めします」という流れで、こちらの要望通りに進めるのに2か月間非常に精神と体力を消耗しました。水回り等の各メーカー施工には満足していますが、壁紙や床、スイッチ等の設置場所やカーテンボックス狭すぎてカーテンかからない、クローゼットのバーも棚に近すぎてハンガー入らない等色々ありました。事前に指示できる人向けの会社と思います。

この会社に決めた理由

工期が短く、指定の期間で見積もりに来てくれる業者が他になかったから。
電話の受付の方の感じが良かったから。
見積りに女性の方が来て、相談しやすそうと思ったから。

お客さまのご感想

全体的に対応のスピード感があり、打ち合わせまでスムーズに進みました。こちらのやりたい希望を極力叶えていただくような形で間取りをデザインしていただきその点に関しては満足しております。
ですが、肝心な説明と同意の確認が少し不足していたため、途中不満を感じることもありました。
リフォーム経験がないため、比較ができませんが、細部の仕上がりや仕舞いの仕方がもう少し丁寧であればよかったと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよく、歴史のある会社でアフターフォローも含めて安心できると思ったから

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
すてきな要望どうおりの仕上がりに満足しております。
予期せぬ現場でのご苦労も多々あったと思います。
何度も設計図を書き換えてい頂いた設計者の方、携わっていただいた大工さんの仕事の丁寧さ、社長の壁紙やスクリーンカーテンの色等プロのセンスでのアドバイスに感謝しております。今後メンテナンス等でお世話になる際はよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・大手の会社では規定どおりの作業となり要望をくみ取ってもらえないと思った
・直接経営者の方とコミュニケーションがとれ、現場の把握も常にしてもらえるので

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事完了時期が大幅に遅れたことや、完了後も色々と不具合があり、その対応がスムーズではなかったのが残念でした。結局工事完成から不具合への対応完了まで10ヶ月くらいかかってしまいました。

この会社に決めた理由

大手施工会社だと難しいと言われた個別対応が必要な部分への柔軟な対応が可能な提案頂けたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

何度も細かい打ち合わせを繰り返し、その都度丁寧な対応をして頂きました。内装や素材を決めかね、時間を要しても、根気よくアドバイスを頂き、その間、他のスタッフの方が子供の面倒も見て下さったので、ゆっくりと相談する事ができました。施工中も、写真付きで進捗状況をお知らせ頂いたので、現地に行かなくても安心できました。リフォームの仕上がりも十分満足できるものでしたが、とにかく、スタッフの方々（現場も含めて）がアットホームで、いつも気持ち良く相談する事ができました。
リフォーム以外でも、会社企画のイベント開催もあり楽しかったです。
2ヶ月かけての、ほぼ全面リフォームでしたが、明るく広々とした空間になり、子供も伸び伸びと生活しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

間取りや彩光等、不安要素のある物件でしたが、こちらの希望（施工費含め）を考慮した提案をして頂きました。また、変更事項にも、気持ち良く相談にのってくださり、安心してお任せできました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は私共のリフォームに際し、大変お世話になりました。大変素敵な出来栄えで、こちらの会社にお願いしてよかったと思っております。特にキッチン周りと浴室については、私共の希望をくんでいただき、リフォーム後の不具合対応についても丁寧に対応いただき、大変感謝しております。

この会社に決めた理由

ホームプロから紹介いただいた４社にリフォームプランを提案いただき、打ち合わせをさせていただいた結果、最も私共の希望に沿った提案で、なおかつ予算以内であったこと、なによりもいくつか迷っていたプランに対し、的確なアドバイスと説明をいただいたことが決め手となりました。できる、できないのことについても丁寧に理由を説明いただき、信頼できる人柄であったことも大きな理由の一つです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

大変綺麗に仕上げていただきありがとうございました。
つい先日ようやくマンションを訪問しまして、評価遅くなりまして申し訳ございません。

この会社に決めた理由

レスポンスが早かったので