家全体・マンションの評判・口コミ（16ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者さんが女性だったので、細かな部分にも気がつき、提案をしていただけました。同じマンションに引越していましたので、気になる点などを伝えると、すぐに対応、結果をくださいました。マンション自体が古く色々難しい部分もあったかと思いますが、希望に沿った仕上がりでした。またご縁があれば、こちらの会社へお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

担当者さんが、快活でとても好印象でこちらの会社に決めました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

特にこだわりがなく、提案されたものを受け入れる方は安心してお任せできると思います。一方、好みや要望が明確でこだわりが強い場合は、自分主導で進めることになります。要望を伝え、納得できるまで打ち合わせをし、その通りに進んでいるかの確認が必要です。打ち合わせで決めた内容が実現されていなかったり、現場の職人さんの経験値に基づいて施工されている箇所が自分にとって使い勝手が悪かったりしたため、細かい箇所まで自分の目で確認して、気に入らない箇所は、やり直しをお願いするといった面倒なことも複数回発生しました。これらを含め、かなりの時間、神経、労力を費やし大変苦労しましたが、二人の担当者様が、いつも親身になって一緒に考えてくださったのと、修正依頼にスピーディに対応いただくなど、納得のいくように仕上げてくださいました。

この会社に決めた理由

今回、フルリフォームを実施するにあたり、３社様に要望をまとめた資料をお渡しして予算を伝え、見積もりを依頼しました。

決め手
　・予算に沿った見積もり（他社様は1.3倍～1.4倍の金額でした）
　・レスポンスが早い
　・様々な質問に対して、ほぼ即答でわかりやすく説明
　・他社と比較して、工事着工予定が早い、工事期間短い、完成予定が明確

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございました。お願いして良かったです。
特に見積依頼～契約までは、相見積もりの各社にタイトなスケジュールでの仕事をお願いしておりその中で打合せの感じと価格面で貴社と契約しました。
仕上がりについても私たちのしたかったことを形にしていただきました。
立地も近く、今後も何かあれば相談させていただけそうなので頼りにしたいと思います。

この会社に決めた理由

・担当者との打合せのしやすさ
・価格
・会社の立地
特にリフォーム費用を住宅ローンに入れるためにスケジュールを過密にするしかない中で担当者の方となら何とかなると思えたのが一番大きかったです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

県外からの依頼で打合せ等も頻繫に出来る環境になかったので
デザイン含め設備機器もほぼお任せにして正解でした。

この会社に決めた理由

提案されたプランが依頼した要望を上回っていた為。
こちらが予想していた提案内容を越えながら価格も抑えられていた為。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームでしたが大変誠実に対応頂き、信頼して仕事をお任せすることができました。素人ゆえ、突拍子もないお願いもしてしまったように思うのですが、まずはこちらの要望をしっかり聞いて下さり、実現が難しい場合でも代案を示してくださるので、安心して希望をお伝えすることができました。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

3社と相見積もりをとりました。１社はこちらが希望するフルリフォームについて提案力なくてお断りし、もう１社は約束や期日にルーズで、提案にも魅力がありませんでした。こちらの会社は、最初に来て下さった担当者の方の対応に好感が持て、その後の、こちらの要望の聞き取りもとても丁寧でした。そして要望に対する提案が想像以上でした。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

概ね満足はしています。説明は丁寧でわかりやすかったです。提案もありますが自分たちで調べることも多々あり、それをもとにお願いしたらそれに沿って対応してくれたと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価を参考に、他社の提案とも見比べた結果から。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

いろいろと対応していただきありがとうございます。
御社からも近いということもありありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の対応力と納得できる価格。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回は中古で購入した団地の一室全体を、貸せる状態に仕上げて行く必要がありお願いしました。

選定時の期待の通り、最終的に当初の古びた内装の面影を完全に消し去り、大変綺麗な家に仕上げて頂くことができました。

自分自身でも作業にチャレンジすることで、リフォームを楽しむことができ、プロとの共創で作り上げることができ、良い経験ができました。

どのような家に仕上げたいか、何に重点を置きたいかをじっくり聞かれ、それに合わせたご提案を頂けるので、こだわりを持ってリフォームを進めたい方におすすめできる会社です。

この会社に決めた理由

・現地調査の際にしっかりと現況を見て頂き、予算に合わせて最適な補修内容の提案を頂けた

・DIYで行える箇所、プロに任せたほうが良い箇所についても、丁寧に教えて頂き、費用を抑える提案を頂けた

・説明が明確かつ前向きで、安心かつ気持ちよく取り引きができそうだった

お客さまのご感想

最終的にはほぼ希望通りの間取りになりましたし、１年間の壁紙等のアフターサービス、LED照明は５年くらい保証してくださるとのことなので、終わってホッとしています。
リフォーム中は、図面を貰っていないし、詳しい商品説明もなく、現地での立会も工事中は１回、担当者も工事中に来たのは３回くらいと思います。週末に現地へ行き、思ったのと違う感じになっているので慌てて連絡→「こういう仕様です」「リフォームではよくあることです」「これから変更すると工期と費用がかかるのでこのまま進めることをお勧めします」という流れで、こちらの要望通りに進めるのに2か月間非常に精神と体力を消耗しました。水回り等の各メーカー施工には満足していますが、壁紙や床、スイッチ等の設置場所やカーテンボックス狭すぎてカーテンかからない、クローゼットのバーも棚に近すぎてハンガー入らない等色々ありました。事前に指示できる人向けの会社と思います。

この会社に決めた理由

工期が短く、指定の期間で見積もりに来てくれる業者が他になかったから。
電話の受付の方の感じが良かったから。
見積りに女性の方が来て、相談しやすそうと思ったから。

お客さまのご感想

全体的に対応のスピード感があり、打ち合わせまでスムーズに進みました。こちらのやりたい希望を極力叶えていただくような形で間取りをデザインしていただきその点に関しては満足しております。
ですが、肝心な説明と同意の確認が少し不足していたため、途中不満を感じることもありました。
リフォーム経験がないため、比較ができませんが、細部の仕上がりや仕舞いの仕方がもう少し丁寧であればよかったと感じました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判がよく、歴史のある会社でアフターフォローも含めて安心できると思ったから