洋室・マンションの評判・口コミ（223ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

職人さんは皆マナーよく、特にクロスは綺麗に仕上がり、満足。

一部破損があった部分も連絡後問題なく直していただきました。

営業担当者はレスポンスは良く、提案も適格で参考になりましたが、

・見積り数量を間違える
・見積り2重に入れる・抜け
・職人さんに連絡が通っていない
・作業がない日もあるという連絡がない

見積り、仕様は言った言わないになる可能性があるので、必要事項は全てメール・書面でやりとりしていますが、仕様書で確認したものが施工すると違っていたり、単純ミスで結構散々でした。

見積り出される度に逐一チェックして、疲れました。

会社自体は問題ないのでしょうが、担当者によると思います。

この会社に決めた理由

レスポンスの早さ、価格の安さ。一番の懸案について、最初の見積り時に職人さん同伴で説明してくれたこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

私が不在がちなため、妻が対応しましたが、連絡した内容を先方が認識されていなかったことが何度かあり、そのために職人さんに伝わらず、作業が予定以上に遅延したことはマイナス。一方で、工期進行中にもかかわらず、プランやアイテムの微修正に応じてくれたことは良かった。

この会社に決めた理由

デザイン等仕上がりイメージが期待できたこと、および、予想以上に価格がリーズナブルだったこと。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事中の細かいリクエストについても柔軟に対応して頂き、とても感謝しております。

この会社に決めた理由

3社見積もりを頂いた中で、価格は2番目でしたが、
①リクエスト項目を見積りに的確に反映していたこと。
②リフォームしない方がいい部分もご提案頂けたこと。
③通常施工では使用できない建材について、工夫すればできるとご提案頂けたこと。
の3点がポイントとなり、契約をしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は、本当にありがとうございました。色んな事情で施工まで随分時間がかかったのにも関わらず、最後まで我が家のことを考えて、とにかく親切に丁寧に、対応して頂きありがとうございました。仕上がりは、想像以上でした。施工中も細かい所にまで配慮して頂いて、プロにお任せするとはこういうことなんだなーと実感しました。また、リフォームする際は是非お願いいたします。打ち合わせから施工まで、本当に長期間ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったことと
こちらの都合で、契約まで1年かかったのに
いつでも丁寧で、親切でとことん希望を聞いて下さったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度はお世話になりありがとうございました。おかげさまで満足できるリフォームとなりました。

この会社に決めた理由

給湯器の設置場所など、こちらの要望に応えてくれたこと、価格が納得いくものであったこと。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事前の打ち合わせの明確さ、見積もりの提出の速さ、見積もりの正確さが決め手となりました。
コロナの影響でいろいろ計画が遅れ、打ち合わせから、一年の大計画となりましたが、結果的には良かったです。

工事している間も問題があれば連絡いただけましたし、出来上がったお家も、とても満足です。車いすの息子のために段差をなくしたり、開口をとったりと、できるだけバリアフリーを目指したリフォームでした。予算との折り合いでどこまでできるか、相談でき、よかったです。

ただ、引き渡し後に棚の位置が打ち合わせと違う事に気づいて連絡したところ、すぐに直してもらえることになりました。

この会社に決めた理由

見積もりをお願いした会社の中で、一番、予算を大事に話を聞いてくれた会社だったので。出来ることと、できないことの説明が明確だったため。

お客さまのご感想

担当者の力量に左右されるかと思いますが、今回の担当者は新人かと思うくらい対応が悪かったです。質問や疑問に対する担当者の返信が遅いこと、個人情報の管理が緩いなど、問題点が挙げられるます。

この会社に決めた理由

他を探す時間がなく、検索された会社内で探しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

途中経過での追加や変更等の要望にも応じて頂き　職人さんの丁寧な仕事に大変満足した仕上がりとなりました。ありがとう御座いました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良く、価格も納得できた。営業担当の方の控え目な態度や誠実さが伝わりました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
リフォームする家からは離れていたため、ほとんどがメールのやり取りでしたが、工事の進捗状況の写真を添付し報告下さり安心して楽しみに待つことができました。
短納期にも関わらず工程表通りに進めていただき、イメージ通りな仕上がりに満足しております。本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

みなさんのレビューで柔軟に対応いただいたとあったのですが、まさしくその通りでした。業者さんの選定のときも、判断が早く親身にご対応いただいたので、この会社に決めました。

『デザインセンス』が良かった

お客さまのご感想

生まれ変わったわが家に大変満足しています。
こちらの会社さんに、いやAちゃん、Sちゃんにお願いして本当に良かったと思っております。心より感謝申し上げます。
工期途中にちょいと危ない橋は正直ありましたが、しっかり完璧にリカバリーいただきました。その対応も素晴らしかったです。
まだ、少し段ボールが残っている状態ですので完成にはもう少しかかりますが、仕上がりには妻も大変満足しており喜んでおります。機嫌も良くていいですよ。
もう少しで整いましたら、わが家に起こしいただき完成品を見て下さい。
良いリフォーム事例になってもらえればこちらも嬉しいです。
こちらのマンションは20年ですので、周りの友人たちに御社を推薦します！

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高い、事例が多いことが見積もり依頼のきっかけです。
今回は御社、大手メーカー系業者、地元業者の3社の見積もり依頼をしました。
最初の提案で地元業者さんが120万円差の最安値でしたが、提案内容が乏しく営業さんの説明も不安で2社に絞りました。
第二提案、第三提案まで大手メーカー系業者さんと大変迷いましたが、決め手は下記です。

こちらのリフォーム計画、要望に対する提案内容が素晴らしかった。
特にクローゼット、収納、壁紙、ブラインドスクリーンについての提案が最高でした。
こちらが予想しない価値のある提案をいただけました。