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収納・マンションの評判・口コミ（212ページ目）
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- リフォーム箇所： 収納
お客さまのご感想
費用要望はしていないのに仕上がりがとても残念です。2016年12月中旬に工事開始依頼したが、2017年2月開始、3月納品予定が20か所程の手直しで完成は5月。不備内容はカーテンレールの1か月での壁はずれ、給気レジスターの取換えミス、備え付け机の穴あき、不十分なコーキング、玄関のピータイルの張り忘れ、和室扉の隙間、押入れの受け桟の木割れ、止め釘の間隔本数不備や補強Ｌ字金具取り付けや材木相違、書棚の寸法不備、不十分で不衛生なハウスクリーニング、隠し釘不備。監理・発注・施工の基準はどうなっているのか。営業マンの言葉遣いは丁寧だが、施工や見積もりのごまかしもあり、誠意が感じられない。度重なるやり直し工事のため片付けが進まず生活に支障もあり、見つけられなかった不備がまだあるのではないか不安です。前住の家賃の2重払いが3ヶ月続き、不具合に見合うサービスも交渉したが断られ、憤りを感じ不愉快極まりない思いで一杯です。
この会社に決めた理由
はじめは熱心に電話をしてきて、営業マンの物腰もよかったので
この会社に決めた。レビューや会社の評価がよかった。
リフォーム会社からの返答
この度はご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様との打ち合わせ頻度を増やすご提案や、完工へ向けて商品決定の期限を設けるなど、お客様への働きかけが足りず、完工までのスケジュールをうまくご案内できなかったことが工期の遅れの原因でございます。お詫び申し上げます。施工不良に関しましては、私の施工確認の甘さ、現場の職人とのコミュニケーション不足が起因でございます。現場の職人と確実な打ち合わせを行うと共に、営業・施工管理者複数の視点から確認・意識の共有を行い不備を防ぐように努めて参ります。引き続き何かございましたら対応をさせて頂きますので、いつでもおっしゃってください。貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 3,620,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング 洋室 玄関 廊下 収納 |
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
担当者の方々がていねいに、わかりやすく、問い合わせには即対応で最初から終わりまで関わってくださりました。そのおかげで、新しい住処の住み心地は最高です！
この会社に決めた理由
初回訪問の三人の方々の人柄と提案の仕方。
リフォーム会社からの返答
このたびは数あるリフォーム会社の中から弊社に工事のご依頼いただき、ありがとうございました。また大変嬉しい評価を頂けましたこと、心よりお礼申し上げます。職方共々今後の励みとさせていただきたいと存じます。打ち合わせでは毎回楽しくさせて頂いておりましたし、工事中は何かとお気遣い下さり、本当にありがとうございました。工事箇所だけでなく、何か気になること、お悩みがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。今後ともよろしくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 630,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 玄関 収納 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
どこよりも安く、対応もとても丁寧で色々と相談に乗っていただき大変満足しております。
仕上がりについては細かなところまで行き届かない部分もありましたが、言えばすぐ対処してくださいましたし、時間はかかりましたが、とても気に入っています。
この会社に決めた理由
ホームプロでの評価が高かったから
リフォーム会社からの返答
この度は数多いリフォーム会社の中から弊社へのご用命を賜り、誠にありがとうございました。
内装の仕上がりについて慎重に工事を進めたつもりでございましたが、工程について至らない点もあったかと思いますが、ご辛抱を賜りありがとうございました。また 不具合な事がございましたら遠慮なく仰ってくださいませ。これからもお付き合いをどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 250,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | ダイニング 洋室 和室 廊下 収納 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
このたびは小さな工事でしたのに
丁寧に仕上げていただき有難うございました。
今度なにかありましたら、またお願いしたいと思います。
お世話様でした。
この会社に決めた理由
対応が熱心で丁寧だったこと。
説明時にプロの立場でアドバイスいただけたこと。
お値段が良心的でした。
リフォーム会社からの返答
解体後に想定外の仕様だった為、材料の調達等で少しお時間いただきましたが、ご満足いただけたようで良かったです。
些細な事でも結構ですので遠慮なくご相談ください。
有難うございました。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 37,800円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | 和室 収納 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
お世話になりました。
収納に関していろいろアドバイスしてくださりとても助かりました。
ただ、工事が始まると、説明になかった箇所が何か所か出てきました。
その都度こちらから聞きましたが、「説明不足でした」で終わり。
はじめてのリフォームなので聞くポイントを理解できていなかったこちら側にも
問題はあると思いますが、「見積もりに書いてあります」ではなく、初心者にもわかるように
説明していただけるといいと思います。
UVコーティングは非常によかったです。
この会社に決めた理由
価格と的確なアドバイスがよかった。
リフォーム会社からの返答
このたびは「満足」の評価を頂き、誠にありがとうございます。
今回は玄関収納の工事のため、工事中のお家への出入り等、ご不便をお掛け致しましたが、工事を完了することができました。
お客様のご協力に職人共々感謝を申し上げます。
また、ご指摘いただきました「説明不足」に関しましては、お客様にご理解いただく努力が足りていなかったと反省しております。
今後の改善点として、再度お客さまへの説明方法や、資料の作り方・イメージのすり合わせ方法などを見直し、これからも精進していきたいと思います。
また、何かお困りの際はぜひ、ご相談ください。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 埼玉県 川口市 |
|---|---|
| 価格 | 1,570,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 廊下 収納 |
（40代/女性）
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった
お客さまのご感想
大規模なリフォームじゃないにもかかわらず丁寧に対応して下さってありがとうございました。職人さんの丁寧な作業には驚きました。
またリフォームの際はお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
三社見積もりをした中で唯一オーダーメイドで施工してくださると言ってくれたのが決めてでした。下見をして寸法を計測して工場で作って持って来てくれるので当日は6時間位で施工完了しました。狭いマンションの洗濯機上空間を大工さん達の知恵やアドバイスでかなり広い収納場所が出来ました。感謝しています。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼をいただき誠にありがとうございました。当初の計画と当日の大工との打合せで、ご満足いただける収納になり安心いたしました。ご使用いただきながら工夫したりもあるかと思いますが、困った事等がありましたらお気軽にご相談下さい。今後ともぜひ末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 千葉県 市川市 |
|---|---|
| 価格 | 140,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 6〜10年 |
| リフォーム箇所 | 収納 |
（40代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
前任者との引継ぎの不十分さ、料金の説明の遅さ（これによる工期の遅延）、工事箇所の漏れ、これが不満点です。
この会社に決めた理由
見積もり当初、L社の無利子ローンの説明を受けたため。（しかし後に対象にならないことが判明した）
リフォーム会社からの返答
この度は弊社へご用命いただき誠にありがとうございました。ご指摘頂いた内容を今後のリフォーム工事に活かせるよう改善を図ってまいります。快適にご使用いただけますようスタッフ一同願っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 千葉県 船橋市 |
|---|---|
| 価格 | 1,230,650円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | キッチン リビング ダイニング 収納 |
（60代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
施工段取り・工期の短縮が課題！
担当者の親身さが大変気に入りました◎
またの機会も期待しています
この会社に決めた理由
まず私は担当者の人柄で信頼感を感じ当然見積も信頼出来+地の利も大事で決めました。近いと色々と相談がし易いですが遠距離の会社だとやはり遠慮しがちになります。
リフォーム会社からの返答
この度は数多いリフォーム会社の中から弊社へのご用命を賜り、誠にありがとうございました。お客様にご満足をいただけるよう心をこめて努めたつもりでございます。
仕上がりの程、ご満足頂き 大変嬉しく思います。
施工につきましては充分な配慮を致しましたが、今後ともお気付きの点など ざいましたら、御遠慮なくお申し付け下さいませ。
引き続き長いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 816,922円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | トイレ 玄関 廊下 収納 |
お客さまのご感想
フローリング施工で、やり直しが生じたこと、クロス貼りが難しいという話しだったので、こちらの好意でクロス貼りからペンキ塗りに変更（洗面所・トイレの天井）してあげたのに追加代金を請求されたこと等に不満が残った。
この会社に決めた理由
・居住地域で判りやすい会社であったこと
・職人の技能をポイントとしていたこと
リフォーム会社からの返答
リフォーム工事を行わせていただき誠にありがとうございます。
複数の相見積り先から弊社をお選び頂いたにも関わらずご不満の残る結果となったことをお詫び申し上げます。
工事中の仕様変更（クロス貼りからペンキに変更）やフローリングの湿度の影響については、弊社の事前説明不足等によりお客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
フローリング張り直しの際はお時間を頂き、お荷物移動のご協力ありがとうございました。
今後はアフターサービスとして定期的にご連絡・点検をさせていただきます。気になる点がございましたらご遠慮なくお申し付けください。
| 施工地 | 東京都 江戸川区 |
|---|---|
| 価格 | 2,900,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 収納 |
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