リビング・マンションの評判・口コミ（75ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

初めは「少し他社より見積額が高いな」と思っていましたが、管理会社とのやり取りや管理組合への申請まで全て代行して頂き、工事の当日も社長自ら職人さんより早く来て確認作業をしてくださいました。

また、サッシ取付け後も職人さんと一緒に取付け後の確認をしてくださり、とても安心出来ました。

この会社に決めた理由

・既に他社で見積もりを取っていたので、だいたいの金額や工事内容を理解した上で、対応の素早さと社長のお人柄でこちらの会社にお願いする事に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事途中、完成確認時の指摘に対する対応が迅速・的確で担当者さんにはお世話になりました。
価格と仕上がりが一番かもしれませんが、今回はリフォームショップご担当者様に感謝です。
今後の部分リフォームもお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

評価の高い業者であった事

見積り依頼調査、見積り金額・内容の説明が的確

他社に比べて見積り金額が安価等

お客さまのご感想

中古マンション購入に伴ったリフォームを依頼しました。
打ち合わせした内容と違う施工が数カ所あり、途中で気付いた部分は修正していただきましたが、引越し後に判明した部分については、1ヶ月過ぎてもまだ修正されておりません。

引き渡しまでにお支払いしないといけないというので、引越し前に信用して全額支払ってしまったのですが、
お金をもらったからもう後回し、という感じでしょうか。
確認してからお支払いすればよかったと後悔しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・見積価格が他社と比較して割安だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には満足していますが、現場の施工担当者との情報共有が不十分。特に電気業者。ブレーカーの増設、インターホン子機への配線等、何の連絡も相談もなく施工されており、手直しもできない、追加費用が発生しますでは納得できない。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対して、具体的な提案内容だったこと。特定の住宅設備メーカーの製品に偏ることなく機能重視の提案であったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応してくださり、感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄で決めました。とても丁寧にたいおうしていただけました。価格も他社様よりお安く仕上げていただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が非常に良かったです。初回に松竹梅の３パターン見積もり準備して、こちらの予算感を確認してから、１つ１つ要望を毎回しっかり聞いて、最終リフォームプランを作ってくれました。
プランナー様もほとんどの打合せに参加頂け、リフォームの詳細内容までその場で決めることができ持ち帰りもなく、着工までの打合せは非常にスムーズ進みました。
土日とも営業日のため、次回打合せ日程が非常に調整しやすく、日々の生活に負担感なく毎回打合せができました。また支店は駐車場があり、打合せブースも複数あり、家でなく支店で沢山の資料やサンプルを見ながら打合せできよかった。
工事が始まり初めてのことで進行や仕上がりに不安があったが、確認事項あればショートメールでリアルタイムで連絡があったり、工事の途中状況を写真など送付頂き安心感があった。
工事完了後も仕上がりに対する確認などにもしっかり対応してくれていて安心

この会社に決めた理由

ご担当者様の人柄と対応内容で最後は決めました。
今回、お見積もりをお願いした３社のうち、こちらの会社様だけが女性のご担当でした。
リフォーム内容をお話しさせて頂いた際に、リフォームを一番望んだ妻からの細かい要望に対して、同性ならではの感性でしっかり理解して、受けとめて対応頂けると非常に感じました。実際、契約後のリフォーム内容の打ち合わせもスムーズに進み本当によかったです。あと相見積もりをしていることも伝えていましたので、金額に関しても本当に頑張ってくれました。
また口コミなどからこちらの会社に対する不安点に関する質問をした際も、しっかりとしたご回答を頂けたので、最後は担当者様に任せる思いでお願いしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

非常に熱心に対応頂いた。

この会社に決めた理由

個人の顧客にも、丁寧に説明していただいた。

当方の(おそらくプロの立場から見ると無理な）要望に応えようとする姿勢があり、修正提案などをしてくれた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工期が１カ月延長となりましたが、最後まで希望に沿うよう施工してくださり満足しております。また、弱くなっていた壁を補強してくださったり、リビングの引き戸の開き幅を広く取ってくださっていたりと細かい所まで配慮していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの予算と希望に沿った提案をしていただいたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に相談にのっていただき満足いく物ができた。

この会社に決めた理由

提案内容が自分達の考えに似ていた。
健康に配慮した材料を使っている。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

施工内容を丁寧にご説明いただき、質問にも納得のいく回答をして頂いて安心して任せることができました。施工中の状況報告もして頂いて良かったです。仕上がりも満足しています。また機会があればよろしくお願いします。この度はありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロ以外も含め5社から現場下見の上で見積もり取得しました。
その中でも、こちらの会社は施工内容の説明が最も丁寧で、質問にもわかりやすく答えてくれたので安心して任せられると思いました。そのうえ費用も最も安かったです。
施工中の状況連絡も密で安心でした。仕上がりも満足でした。またリフォームの事案が生じたら、きっとまたこちらの会社に依頼すると思います。