洗面・マンションの評判・口コミ（217ページ目）

お客さまのご感想

見積りの明細が纏めてひとくくりになっている箇所が多く、「何に」「いくら」がわかりにくい。リフォーム完了後すぐに漏水が発生た。リフォーム箇所からの漏水ではないが、古いものを交換したほうがいいといったアドバイスが全くなかった。風呂場の蛇口の設置場所が使い勝手が悪い場所になっていた。担当者の人当たりはよかったが、こちらが言いたいことの趣旨を理解してもらえず、完成したものがこちらの予想していたものと違っていた。見積り後に内容の変更を希望した部分は、金額が増えるとか変更してもメリットがないとかいった説明がないまま追加料金となった。全部おまかせするつもりなら仕上がりは悪くないと思うが、プロのやることだからと安心していると残念な結果になる。

この会社に決めた理由

過去の施設事例からよさそうに見えたから。会社の規模がある程度大きく信用できそうだったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

担当の方の人柄、説明力も素晴らしかったのですが、それ以上に専門家としての知識が豊富でした。沢山のアイデアをお持ちでした。こちらの要望に応えていただいただけでなく、さらにより良い提案をいただきました。
見積もり案を複数いただき、その中から希望の物を選ぶことができました。
水まわり中心のリフォームでしたが、キッチンは言うまでもなく、トイレとお風呂も大満足で、長年抱いていたお掃除の問題も解決しました。他の方々にも是非お勧めしたいと思います。
また、中古マンションのリフォームでしたので、工程の際に発覚した新たな事象について、臨機応変に対応していただいた現場主任さんにも感謝しております。
こちらの会社さんにお願いして良かったねと家族で話しています。丁寧に住みたいと思います。

この会社に決めた理由

専門知識が豊富で、こちらの要望に沿った具体的な提案をいただきました。
見積もり依頼前から、こまめに連絡をいただき、メーカーさんの内覧会にも複数参加させていただいたので、選択肢の幅が広がりました。
見積もり内容も細かく記載されていたので、安心感がありました。
随所に細かい配慮が感じられました。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォーム工事でわからない事だらけでしたが、こちらの細かい要望も快く聞いてくださり大変安心して任せられました。
工事に入ってからは、職人の方と営業の方との連絡不行き届きが見られましたが、なんとか事なきをえて無事希望通りのリフォームが出来て、感謝しております。

この会社に決めた理由

最初のレスポンスが早く丁寧であったから。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の営業の方や、工事責任者の方も、事情に配慮してくださり、親切に対応してくださいました。

仕上がりも、きれいでスタイリッシュに出来上がりました。
次回も依頼したいと思います。

この会社に決めた理由

T社をメインに使用して、リフォームしましたが、T社の場合特殊な面もあり、難色を示す他社さんもありました。しかし、こちらの会社さんは、リーズナブルな価格で、提示していただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初は工費が高いと思いましたが、担当者さんの説明や提案を聞いて、お任せすれば良い工事をしてもらえると思いました。担当者さんの的確なアドバイスと感想がリフォームの全体と各部分の決定に非常に参考になりました。また、担当者さんのご提案によるリフォームで導入した設備等は、外観はもちろんのこと、生活における「使い勝手」の良さに主眼を置いてもらい大満足しています。完成後の住まいに戻って数日ですが、予想以上に満足しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が良かった。
地元に近い会社で、社員の大工さんが大勢おられたこと。
「大工さんが満足する仕事（仕上がり）」

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

大きな金額が動くので、不満や不安は必ず生ずると思いますが、その後の対応でこちらの気持ちは大きく変わります。
色々トラブルもありましたが、その後の対応も素早く、結果的にとても満足しています。
グリーン住宅ポイントの申請も全てやっていただき、無事ポイントもいただくことが出来ました。
ありがとうございます。

この会社に決めた理由

・こちらからの質問に対して、一番早く回答をいただけた。
・希望金額に合わせて、適切なリフォーム内容を提示してくれた。
・こちらの希望や不安要素、考えなど話をよく聞いてくれて、さらに言ったことをちゃんとメモして持ち帰ってくれた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一つのリフォームに何社かの業者が入るわけですが、全体的に開始時刻を守り丁寧な作業だったと感じています。総括する担当の方が信頼できる方だったので安心しました。

この会社に決めた理由

まず、最初に来られた方の誠実な対応の良さが決めてでした。
当初、マンションの浴室だけのリフォームを考えていましたが、事前に来られた担当の方が浴室内の天井まで開けてユニットバスの裏側等々まで、丁寧に実際の寸法を調べてくれました。お陰で、旧浴室よりも広いユニットバスに付け替えられることもわかりました。何社か見積もりを取りましたが、裏側まで調べてくれた業者は少なかったです。
また、複数の業者と比較できたので、価格も良心的と思いました。そのため、当初は考えていなかった洗面所のリフォームもお願いすることにしました。
出来上がりもよく、大変満足しています。ありがとうございました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めの現地調査から施行終了まで担当の方が責任持ってして下さり、質問にも直ぐに調べて返して頂いたり、気持ちよく交渉も出来ました。
途中、予定外のトラブルにも直ぐに対応してくださり感謝です。
信頼出来るこちらにお願いして、仕上りも満足できました。

この会社に決めた理由

ホームプロの何社かとそれ以外でも何社かの現地見積もりした段階で担当の方の印象が一番良かったのと連絡や質問をしても連絡を早く下さり安心できたので。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

最初に見積もりに来て頂いたのが貴社であり、その時キッチンシンクのリフォーム工事も可能だと言われたので、貴社に決めようと思っていた。その後2社から来て頂いたが何れもキッチンは無理と言われたので、見積は取らなかった。しかし貴社が見積書を持参された時にキッチンは出来なくなった、と言われた。その事をもっと早くに分かった時点で連絡頂いてたら他の2社からも見積もりを取った、と思う。
こちらにとってはキッチンが一番重要な事だったので、非常に残念だった。
その他料金設定の面でも仮設工事費がリフォーム内容の変更にも関わらず最初の設定のままになっていて、最終的には良くなったがこういう事は適正にやって欲しいと思う。私のせいで着工が遅れたり、振り込み期限日を確認しなかったせいもありますが、担当者と経理の間はもう少し連絡を良くしてもらいたいと思います。
無料で直してくれた箇所もあり、そこは感謝しています。

この会社に決めた理由

難しいと思っていたキッチンシンクの工事が可能だと言われたので。
その他丁寧な対応。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

会社の施工件数も重要な要素だが、作業チームの技術力とチームワークも価格に含まれる。
作業される職人さんの態度や言葉遣いも良く、
納得のいく会社であった。

この会社に決めた理由

工事要望項目に対して、可能な限りのブランをご提示いただきました。
ただ見積書を出すだけで無く、プランナーとしてのご提案を頂きました。