キッチン・台所・マンションの評判・口コミ（3ページ目）

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

イメージ通りの出来で、とても満足しております。
住みながら、かつキッチン、トイレ、洗面所は部分的リフォームのお願いで、やりにくいところもあったかと思いますが、快く引き受けていただきありがとうございました。
今後またリフォームしたい箇所が出てきた際には、ぜひまたお願いできたらと思います。

この会社に決めた理由

リフォーム後の希望イメージを汲み取って形にしていただけると感じたので。
また見積も計画もスピーディーでありながら丁寧だったため。

お客さまのご感想

職人の管理不足
・エアコンの無断使用

説明不足
・仕事中にもかかわらず、何度も連絡あり
・工事前に何度か打ち合わせしたのにも関わらず、当日になってメッセージで工事内容をどうするか問われた。メッセージ上で素人が分からないような内容を説明されて、わからないなりに工事内容を変更。工事の金額が変更となった
⇨工事前にも、確認できる内容だったはず。不信感につながる。仕事中に、連絡を早くしてと催促された


工事の日程・時間
工事の日程も、予定していた完了日には終わらず、別日を設けた
工事の時間は、マンションの規定で定められているが、その時間よりも前後1時間弱オーバー

鍵の受け渡し
鍵を受け渡し時、鍵を渡すだけと聞いていたが、家に入り、工事の打ち合わせを始めた

担当者は、親身になって話を聞いてくれる人ではあったが、報連相がなく、不信感が残る工事だった。こちらにも予定があるので、規則に則ってほしい

この会社に決めた理由

リフォームする会社をホームプロで何件か見つけようと思っていましたが、なかなか連絡が取り合えるところが見つからず、こちらの連絡が早かったため決めました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工事に関するアドバイスがこちらから聞かないと出てこなかった

この会社に決めた理由

相見積もりの最安値

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お声がけからご提案、ご契約、そして施工完了まで、約1年という長期にわたり丁寧にご対応いただき、心より感謝しております。その間のきめ細やかなサポートは常に大変満足いくものでした。また、リフォーム工事の仕上がり自体も非常に素晴らしく、御社にお願いして本当に良かったと感じております。

この会社に決めた理由

他社と比較して、こちらの意図を正確に汲み取った提案内容と、納得のいくリーズナブルな価格設定が大きな決め手となりました。さらに、担当者様のきめ細やかな対応の良さが他社よりも一歩抜きん出ており、安心してお願いできると感じて契約に至りました。工事の仕上がりにも大変満足しております。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

工期は望んでいた時期よりも遅かったものの、大体予定をしていた時期で引っ越しまで対応することができました。値段も満足いくものでしたし、仕上がりも少し懸念点が出てしまいましたが、最終的には満足できました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他業者に比べて対応を実施して頂ける箇所があり、値段も含めて満足いく内容だった。納期も早めてもらえて良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロの初めのメール交換のときから、一番返信も早く、会社から沢山のメールもいただきました。

担当さんが決まってからも、
担当の営業さんがとても親切丁寧で、こちらが他県に住んでいるため何事もすぐ対応出来ないところでしたが、営業さんのフットワークが軽く、いろいろ私どもの代理に動いてくれたので助かりました。

メールでのやりとりも、急ぎのときの電話連絡も密にしていただき、安心してお任せできました。

結局、工事中に、こちらは１度も見に行けなくて、職人さんにご挨拶も出来ず申し訳なかったです。そのフローまで担当営業さんがしてくれたようでお任せして良かったと思います。

この会社に決めた理由

ホームプロさんで最終２社に絞って、どちらの会社も親切丁寧で１ヵ所に決めがたかったのですが、最終的には、価格がこちらのほうがお安く提案いただいたのと、地元に特化した工務店であり、事務所も近いことから、今後のことを考えてこちらに決めました。

お客さまのご感想

管理不足
養生や清掃不足により近隣への配慮不足。
共有部の汚れや無断使用で近隣からクレームあり。
施主への生活配慮不足。
養生や清掃不足によりキズや汚れが続いた。

職人の管理不足
無断駐車。トイレや洗面化粧台の無断使用。
共用部での作業による無断使用。

説明不足
既設より狭くなる、予定より高くて使つづらくなる等は事前に図面や説明が必要だと思う。リフォームだから仕方がないとの説明は不誠実。仕方がなくない事も素人相手に言い切っているのはどうなのか？

工期の設定
初期のタイミングで窓口が私用で数日不在でした。こちらから代理の対応等を聞かなければ案内も無かった。御社都合で工期が決まりました。ズラせば良かったのに軽んじられてると感じました。

資料配布
説明を受けるハズがポストに封筒がありました。封されておらず封筒表になぐり書きでそちらの説明文が書かれてました。軽んじられてると感じました。

この会社に決めた理由

相見積を取り安かったから。契約前は動きも良く自信有るような口ぶりだった。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの提示から施工まで、連絡も丁寧で、スムーズに完了できたことに、たいへん満足しています。

また何かあればお願いしたいです。

この会社に決めた理由

登録してまもなくお見積もりを提示していただき、価格も他社より安かったので、早速、現場確認をお願いしました。

現場でも丁寧な対応で、予定どおり改修できるとのことで、発注しました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

実際に工事に携わっている職人さんの手際が良くスピーディな印象を受けました。
工事期間は4日間でしたが、その日の工事が終わると周囲を丁寧に掃除いただいたことをはじめとして、全般的にかなり丁寧に対応いただいた印象があります。また機会がありましたらお世話になりたいと考えています。

この会社に決めた理由

近くのリフォーム会社さんということに加え、居住している物件（マンション）での施行実績が豊富だったことが大きな理由です。また、見積依頼時にも他社と比較して丁寧に確認・対応いただけたことも決め手になりました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工期も予定通りで、総じて安心してお任せできました。丁寧に施工して頂いたことがよくわかる仕上がりと感じています。

この会社に決めた理由

より見積額の低い他社がありましたが、やり取りの際にレスポンスが早く丁寧であったこと、また見積額が高めに出る理由として施工力がある業者を使うとの説明に、納得し、むしろ安心と感じたため。