キッチン・台所・マンションの評判・口コミ（259ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

予想通りのいい仕事をしてもらった。住みだすと細部に軽い不具合が見つかりだした。アフターフォローにも期待している。

この会社に決めた理由

・担当者が信頼できると思ったから。
・会社のブランドに期待した。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームプロからは複数社の提案を受けましたが、お会いしたＭさんの人柄の良さと的確なアドバイスが決め手となりました。施工期間中も細かく連絡を入れていただき、遠隔地でのリフォームの不安を取り除いてくださいました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・営業担当者の人柄の良さと、プロとしての的確なアドバイス。
・「見積書」で、提案された商品は名称の羅列だけではなく、カタログの写真を添付して
　くれるなどイメージしやすかった。
・問い合わせに対するリアクションの速さ

東京にいて北海道のリフォームという遠隔地での施工の不安を和らげてくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

家からも近く営業所にサンプルなど置いてあり出来上がりのイメージがしやすかったです。

この会社に決めた理由

以前トイレとお風呂をしてもらった為。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

価格に関しては満足でしたが工事に関しては不安でした。（安いから工事はどうなのかと。工事はそれなりにして頂けましたがリフォームゆえのすっきりしない点に不満）
担当者の方はこちらの要望にはきちんと応えて頂きました。

この会社に決めた理由

価格が予算とあっていたから。
担当者の説明が良かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今住んでいるアパートとの契約の関係で3週間でリフォームを終わらせて欲しいとかなり無理を言ったのですが、工事日程を詰めて下さり、間に合わせてくれました。本当に助かりました。
また何か問題があるとその都度丁寧に説明して下さり、解決策を提案してくれたので安心してお願いする事ができました。
デザインのサンプルなどもオシャレで、次回何かする事があればまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

見積もりの時から真摯な対応で、こちらの難しい要望にも色々アイディアを出して下さり、説明もとてもわかりやすかったので決めました。また値段も心配していたのですが、希望価格に近い見積もりだったのも決めての一つです。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

この度は本当にお世話になりました。リフォーム直前に旧トイレが故障するというトラブルがあったのですが、素早く丁寧な対応をして頂けて本当に助かりました。初めてのリフォームで不安や疑問も多かったのですが、真摯に向き合っていただけました。業者さん達も感じが良くて安心してお任せできました。今後もどうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったから。最初の見積もり時の説明が丁寧でわかりやすかった。その他の質問にも一つ一つ真摯に考えて答えてもらえたから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

キッチンのカランが古くなって水が漏れるようになり交換を考えていました。連絡の返信や工事日時の設定も迅速にしていただきとてもスムーズでした。安くて使い勝手の良いメーカーのものをご提案いただき、小さな工事ですが丁寧に対応していただけて安心することができました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

よくチラシや社名の入った車を拝見していましたので、認知はありました。担当の方の早くて丁寧な対応が決め手でした。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびは我が家のリフォーム（バス・キッチン・洗面所・玄関廻り）を請け負って頂きありがとうございました。手直しが終わりましたので評価させて頂きます。思えば昨年の８月から他社様との相見積からリフォーム終了までアッという間でした。あまりにも他社との金額の差に安かろう悪かろうではいやだなという不安がありましたが、作業をして頂いた職人さんの手際の良さと丁寧な仕事ぶりに感謝いたします。いくつかの打ち合わせとは違う事は起こってしまいましたが、それ以上に丁寧な仕上がりに大変満足しています。特にＴＯＴＯ製品の設置はさすが実績Ｎｏ１といった出来栄えですね。今後も壁紙の張り替えなど些細なことになるかもしれませんが御社にお願いしようかとおもいますので今後ともよろしくお願いします。このたびは本当にありがとうございました。

この会社に決めた理由

・担当者の方の人柄が良く信頼できた。
・評価が良かった。
・見積もり金額が良心的。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

タイトなスケジュールの中、こちらの都合に合わせて引渡ができるようご尽力いただき本当に助かりました。

工事が始まってからも、定期的に現地で打ち合わせをし、丁寧に説明していただきました。

また手直しもしっかり対応していただき、とても満足しています。

この会社に決めた理由

何社か相見積もりしたのですが、最もマナーが良く、アフターフォローの説明もきちんとされており安心感がありました。

提案および価格面でもがんばっていただけた為、契約を決めました。

お客さまのご感想

この規模の工事では、工事会社と施主の打合せ内容を議事録などとして書面で残すことが通常だが、担当者は全く書面で残すことはせず、全て口頭でしたので、不安を覚え、その後は、スマホのSMSでのやりとりで、出来るだけ言質を残すように心がけた。この会社では契約書と、最初の見積書および変更見積書、そしてやり直し工事の最終確認以前に早々と提出された請求書以外、書類の提出は一切無く、追加工事の見積書提出依頼も全く無視され、「通常より安いから」の一言で片づけられてしまった。
また、1月下旬から3月下旬までの約2ヶ月の工事だと、図面や工程表が作成されるものと思い、何度も提出を要請したが、中々提出されず、最後は図面・工程表の作成は有料だと突っぱねられた。結果、天井灯が部屋の中心よりずれて設置されたり、インターホーンのモニターが部屋の隅っこに設置されるなど不具合が生じた。

この会社に決めた理由

2020年12月上旬の初回打合せ時に、「2021年2月には完了する」との営業担当者の発言があり、他の業者は3月ないし4月以降に完了との回答だったので、この会社に決定した。