キッチン・台所・マンションの評判・口コミ（175ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

遠方に住みながらのリフォームで色々不自由な点もありましたが、きちんとした対応で大変助かりました。
最初はシンプルな最低限のリフォームの予定が打合せを重ね、実際に図面にしてもらう中で段々楽しくなって、かなり大がかりな全面リフォームとなり細かい変更の要望が沢山出てきましたが、何事にも的確で、迅速な対応でとても頼りになりました。綺麗に機能的になった我が家に大満足です。
ありがとございました。

この会社に決めた理由

・見積金額が予算にあったものだった。
・担当者さんの対応が迅速で、的確だった。
・こちらの話しをきちんと聞いてくれて、不要な提案を無理に進める様なことが全く、要望通りに進めてもらえた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

工事までの段取りや連絡のやりとりもスムーズで、ストレスなくリフォームを遂行することができました。
またお願いしたいです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価がよく、複数見積もりした中でいちばんコミュニケーションがスムーズで説明がわかりやすかったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全般的に対応が良かったので、今後ともリフォームが有ればお願いする。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積り後、いろいろ追加したり変更しましたがその都度丁寧な対応をして頂きました。予算内で収まるようにこちらの希望に沿うものを安く探して頂きました。
完成前に数点指摘しましたがすぐに対応して頂き満足のゆくリフォームができました。
また機会があればお願いしたいと思っております。

この会社に決めた理由

担当者が信頼できると思ったから。
提案プランが希望とマッチしたから。
価格が予算以内だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

色々と細かな要望にも対応をして頂き有難うございました。

この会社に決めた理由

顧客のニーズに最大限応えようとする営業姿勢と３Dパースシュミレーションで完成予想画像を提供してくれたことで提案が分かりやすかった。相見積もりを合計３社から取得し、比較検討した結果価格的にも納得度が高かった。

お客さまのご感想

施工会社への満足度で【不満】とチェックしている事にとても残念でなりません。
それぞれの専門の職人さん達は、技術は勿論人柄も素晴らしく大変満足していますが
下記内容で不満となりました。
①責任者及び施工責任者が初めて現場に訪問した際の施工主への態度が最悪。
②現場監督がいない。営業担当が兼任している。
③追加工事依頼の見積もりが届かないまま施工し、後に請求書が届く。
④電気部品の納期遅れの為、工事完了日が遅れるのは承知済みでしたが、入荷予定日
　及び最終工事日程の連絡が無いまま約70日放置。
　工事放棄と判断し他社に工事依頼打ち合わせを始めた所で連絡あり。
⑤営業所所長は担当者と施主の私の真意を確かめるために訪問。非常に失礼な態度で
　怒りをかっただけの訪問であった。
　
最終的には担当者のミスではあるが中部地区の責任者（支社長）・所長の態度に一番の不満を感じた結果でした。
残念です。

この会社に決めた理由

相見積もり4社の中、他3社と比較し見積もり価格、内容説明、ご担当者様の営業姿勢に
満足しリフォームをお願いするする事に決定しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事が始まってからいくつか予定外の変更が有りましたが、事前のプラン作成から工事中の変更までこちらの意向をよく聞いて頂き、最終的に満足いくリフォームができたと感謝しています。当初の予定よりかなり大掛かりなリフォームになりましたが、思い切ってやって良かったと思っています。

この会社に決めた理由

・ライフスタイルと持っている物から魅力的なプランを提案してくれた。
・担当者の人柄や会社の雰囲気が良かった。
・会社が近隣に有った。
・以前に同じマンションでリフォームの実績が有った。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

過去に数回、リフォームをし、同じ会社にお任せするほどのご縁がなかったのですが、今回のこちらの会社は担当者のお人柄がよく、次回もこの会社にお願いしようという気持ちになるような会社であり担当者の方でした。
工事当日、こちらの細かい希望も職人さんが希望に添えるよう尽力してくださりました。
リフォーム後、快適に使用させていただいています。
ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

この会社に決めた理由

・最後までこのホームプロのサイト内でのやりとりをしていたが連絡や質問への返信が早い。
・担当者がお休みの時も別の方が対応してくださった。
・こちらのこだわりや料金面での不安を伝えると、別プランの提案や部分的に他メーカーへの交換でこちらのこだわりをかなえてくださったり、費用軽減ができるよう考えてくださった。
・担当者の方の時間厳守が徹底されていた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

初めてのリフォームで、分からない事だらけでしたが、細かく説明して頂きリフォームのイメージが湧き良かったです。
段々と「こうしたい」と言う想いも出て来て、何度と変更等ありましたが、気持ち良く対応して頂きました。
工事中も現場の方も職人さんも皆さんとても良い人達ばかりでした。
ウォシュレットの納期に時間がかかったり、追加工事があったりして完了まで少し時間がかかりましたが最後まで丁寧で、何かあればいつでも連絡下さいと言って頂いた事も安心感がありました。
暑い時期のリフォームで大変な中、ありがとうございました。とても満足しています。

この会社に決めた理由

ホームプロで評価が良かったこともありますが、
相見積もりの段階で、
細かい箇所等、他の会社等で説明が無かった事も工事内容等の説明があったり、提案があったりしてリフォームのイメージが湧き、お任せしてみようと言う気持ちになりました。
価格も良心的でした。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。
施工内容の説明、スピード、計画性、価格など大変満足しています。
小さなトラブルや急きょの要望にもすぐに対応して頂き大変感謝しています。
担当者様のお人柄も良く、安心してお任せすることができました。
工事期間の計画も遅れることなく予定通りに進みました。
出来上がりも大変満足しています。家族で楽しく住むことが出来そうです。
いろいろありがとうございました。
また何かあればリピートしたいと思います。
工事に携わった方々にも宜しくお伝えください。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価と担当者様のお人柄で決めました。