廊下・マンションの評判・口コミ（217ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

営業＆施工管理の方と設計の方がコンビとなって一貫して対応してくれるので非常にやりやすかったです。様々な要望に柔軟にご対応くださり感謝です。キッチリと工期内に完了し、出来上がった物件もイメージ通りでした。
お世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

1.担当者の人柄が良かった。また、設計者もセンスの良い提案をしてくれた。
2.様々の要件や仕様の変更に迅速かつ的確に対応してくれた。
3.施工業者の腕がよい。性格も穏やかで誠実な人ばかり。
4.代金について　誠実に説明してくれた。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

仕上がりが良かったです。

この会社に決めた理由

評価が良かったから。自宅から近かったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

概ね納得の行く工事でした。

連絡等のレスポンスがもう少し、スムーズだと尚良かったと思います。

若い担当の方でしたが、しっかり意見を伝えて頂けました。

この会社に決めた理由

担当者の方の人柄。
価格もほぼ想定内で、より良いものを提示していただいた事。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

想像していたとおりのリフォームが実現して感謝です。
できることとできないことをしっかり説明していただいてプランニングできたので、納得の家になりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かったため
地元の会社であるため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初回打ち合わせから契約、工事監理、引き渡しまで一貫して同じ方に担当いただきました。商品知識（提案力）も高く、加えて現場担当者との信頼関係も厚かったことから、安心して工事をおまかせすることができました。トラブル時の対応も早く、大変満足です。

この会社に決めた理由

担当者の印象

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

施工前、施工中はとても感じ良く、様々な配慮とわがままを考慮していただきました。
とても感謝していましたし、「施工直後はまたリフォームする際にはぜひ頼みたいね」と家族で話していました。
トイレやお風呂は本当に希望した通り、快適で掃除もしやすく、リフォームして良かったと思います。
ただ、施工後の対応はいまひとつでした。
1ヶ月後に気になる箇所が出てくるだろうからと言われていたので連絡しました。
簡単な作業はすぐ対応していただいたところまでは良かったのですが…
業者さんに依頼する箇所については「連絡する」と言ったきりもう2ヶ月近く連絡がなく、そのまま放置です。
特に急いでと言う訳ではない事も伝えましたが、「○日あたりに連絡する」と言ったなら、業者さんの都合がつかないにしろ、その旨の連絡すべきだと思います。
残念ですが、非常に不愉快になりました。
もう次のリフォームも友人への紹介もないと思います。

この会社に決めた理由

何社か見積もりをお願いした中で、一番分かりやすい説明とリフォームするにあたり色々な方面からアドバイスをいただきました。
お伝えした家族の要望を取り入れての価格も希望範囲内だったからです。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

・きめ細かで迅速な対応に満足しています。当方に要請に適した見積り提案も御社に決めた大きなポイントです。

この会社に決めた理由

・ホームプロの評価
・施工実績数
・合見積りでの他社との比較にての総合的な優位性

お客さまのご感想

全体的には十分満足する内容と仕上がりで感謝しております。ただ非常に残念に思った事は、当方が現場調査立会い時に指摘し、補修を依頼したところが、引き渡し当日になって、結局技術的に補修出来なかった旨報告されたことです。事前に補修出来ない事が判ったなら、新規に交換する等、引き渡し当日前に連絡、提案をする等の配慮をして欲しかった。
仕上がりはほぼ満足してますが、顧客への報告・連絡をもっと密にすべきです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価と積極的なメールでのアプローチに信頼できると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

大変お世話になりました。
ありがとうございました。
次の機会にもよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

見積内容の説明が的確でわかりやすかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回は、住みながらのリフォームだったのですが、職人さん達も色々お気遣いくださりとても助かりました。工事中、色々こちらの要望に答えて頂き、ありがとうございました。迅速な対応や、わかりやすい説明、職人さん達も、工事管理人さんも感じの良い方ばかりでした。最後に家具の移動までも手伝っていただいてありがとうございました。イメージどおり満足のいく仕上がりで快適です。

この会社に決めた理由

提案・プランがよかったから。