外壁・マンションの評判・口コミ（9ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

細かい見積りを出していくと、マンションは戸建てのようには好きに弄れず色々と制限があり、沢山の問題点が出てきました。私の細かいこだわりや我が儘を親身になって聞いて頂き、現地や店頭での話し合いを何度も重ねました。「マンションだから出来ない、この予算では出来ない」ではなく「調べたら似たものでこんなものがあったけどどうですか？、こんな風にするのはどうですか？」と色々提案してもらい、難しい問題もこちらが納得するまで付き合ってくれました。着工してからも細かい変更点などその都度確認してくれたので、安心して任せられました。外壁からの水漏れが発覚し施工の一部がストップしてしまうトラブルもありましが、こちらもこちらの会社さんが迅速に工事を進めてくれたので、大幅な工期の延長はなく済みました。引き渡し後も分からないことを聞けばすぐに答えてくれますし、修正や追加の要望にも対応してくれているので今でも大変助かっています。

この会社に決めた理由

ホームプロの中で良い評価が多いだけではなく、悪い評価がない会社数件に現場下見の依頼を出した結果、こちらの会社からの返答が一番迅速で感じの良い対応でした。
大手の事務的な対応ではなくアットホームな地元密着型で、かなり好印象を受けました。
大まかな見積りを出してもらい、ホームプロからの紹介以外で見積りをとっていた二件と比較しても費用が安く、内容もこちらの要望に沿ったものでしたのでこちらの会社さんにお願いしたいなと思いました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

よい会社を紹介していただきありがたく思っています。

この会社に決めた理由

担当者が信頼でき、また対応が早く、ひどい雨の中雨漏り箇所を確認に来ていただき感謝しています。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

初めて担当のY様にお会いした時に「この人は信用できる！」と思い、こちらの会社に工事をお願いしたいと思いました。それから工事内容や見積金額なども含め、色々ありましたが最終的に大変満足しています。正直言いまして金額の安い他社もありましたが、交渉の最後に「この金額でないと出来ません。」とおっしゃっていたのは仕事に自信と責任感があるからだと感じました。こちらもかなり無理なお願いや変更などありましたが、その都度、最善の対策を考えて頂き対応して頂きました。また職人の方々のマナーや人柄も良く、何より仕事の内容が素晴らしいと思いました。契約までの間は工事内容に関して納得のいくまで説明、相談して頂き、工事開始後は細かい事にも真摯に対応して頂き感謝しています。結局、完成までに半年近く掛かってしまいましたが、その間の時間は楽しい時間でもありました。Y様、職人の皆様、社長様、どうもありがとうございました！

この会社に決めた理由

担当のY様の人柄、対応力、仕事に関する自信と責任感が感じられ、工事内容に関しては納得のいくまで説明、相談していただいた事が一番の理由です。また職人の方々のマナーや対応も良さそうな雰囲気があったため。そして大事な時には社長様がわざわざいらしてくれた事も理由の一つです。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

下請け業者を雇わず、全員が会社員なので工事に手抜きがないはずだ。工事の後で問題点があれば、責任を持つて対応してもらえる。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績がよかったから、お願いしました。アパートに近い会社だから、雨漏り等あればすぐに来てもらえると思う。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当のTSさんの対応力と現場スタッフのサービス精神がすばらしいです。

Tさんには何でも話しやすく、要望に対し寄り添おうとしてくれる感じが伝わってきます。またプロの視点もあり、的確なアドバイスもしてくれました。

現場スタッフさんは、発注内容にない箇所についても、ついでに確認し、簡単に補修できるところは対応してくれました。
それも事後報告でやっておきました！という感じだったので、現場で意思決定&行動が顧客ファーストで出来る方なんだとおもいました。

今回はアパートの補修なので、日頃の使ってる業者にも声をかけてましたが、トータル的に、Tさんの会社の方が優れていたので新規のお取引をしました。

とても安心できる会社だったので、引き続きお付き合いしていければと思っています。

この会社に決めた理由

複数の会社さまから返答をいただきましたが、テンプレートでの対応ではなく、こちらの要望を組むべくお電話でのヒアリングを元に的確に返答していただきました。見積もり作成には時間を要しましたが、それは現地視察とアドバイスをするためであり必要な期間であったと思います。
コストにおいても要望にそうためには、この品質に落とすべきとアドバイスしてくれたのもよかったです。
価格要望にあわせて、単純に値引きで対応される業者もいますが、手抜きして利益確保してるだけだと思うのでそのような会社は好きでないです。
そのような点から発注しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧なご対応ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前にもホームプロで施行した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

工事の中ではアクシデントも在りましたが、スムーズに対応頂き感謝しております。

この会社に決めた理由

ご担当者様の人柄と会社

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

こちらの要望通りに提案していただき、助かりました。施工中のフォローも助かりました。

この会社に決めた理由

内容、金額等が納得できたから。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

賃貸物件への施工でしたので、リーズナブルな価格で、しかも早期に施工いただき、ありがとうございました。
塗装に合わせ細かい修繕項目にも対処いただき、助かりました。
営業のHさんも信頼置けそうでよかったです。
今後もいろいろと修繕があるかもしれませんので、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

今回は、賃貸アパートということで安く仕上げたかったので、下記が契約理由です。

・施工事例の価格がリーズナブルなものが多かった。
・実際に見積をとったところ、３社中で一番安かった。
・見積の提示が一番早く、誠意を感じた。
・早期施工可能であること。
・地元の業者さんであること。

お客さまのご感想

こちらが言ったことを理解しない場面が多く、不信感しかない。
正直、客の立場で仕事をしてなく、もう絶対に使わない。他の会社に依頼した
方がよかった。

この会社に決めた理由

はじめの打合せ時にはしっかりと分かりやすく安心できそうな感じだったから。