浴室・バス・マンションの評判・口コミ（89ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

職人さんが礼儀正しくて不安なども一切なく、工事中の扉の取り外し、水が停まる時や休憩時間などの声掛けもあり安心できました。
タオル掛けの差替えで急遽通販サイトで発注した商品を快く付けていただき、また最新の省エネ機器の影響による電源スイッチトラブルも差替えの対応備品を用意していただきました。
作業中の職人さん同士の会話なども聞こえてきましたが、TVドラマの話などをされており明るく楽しそうでしたし、ベテランが若手を育成しているスタイルが垣間見え、人材育成にもきちんとOJT対応している感じが好ましかったです。

この会社に決めた理由

築20年以上のマンション水回りのリフォームのため、心配だったのは水漏れ等の工事トラブルや手抜き工事。最初はマンションデベロッパーのリフォーム会社に相談したところ金額がとても高く悩んでいましたが、ホームプロで複数会社に概算見積もりを依頼し３社に現地調査見積もりをお願いしました。
その中で、今回は水回り工事のスペシャリストと謳っており豊富な施工事例・実績があることを重視して選択しました。結果的に、デベロッパーの見積もり提示価格で洗面所までリフォームできてしまいました。
営業さんが現地調査に来る会社もありましたが、こちらは社長さん自ら訪問され現地確認をされていました。社長さんは、どちらかというと寡黙なタイプで落ち着いた物腰が職人という堅実さを感じました。
水回り専門会社だけに説明に納得感があり、見積もり金額が一番安いわけではなかったですが、安心感からここに決めました。

お客さまのご感想

中古マンション購入に伴ったリフォームを依頼しました。
打ち合わせした内容と違う施工が数カ所あり、途中で気付いた部分は修正していただきましたが、引越し後に判明した部分については、1ヶ月過ぎてもまだ修正されておりません。

引き渡しまでにお支払いしないといけないというので、引越し前に信用して全額支払ってしまったのですが、
お金をもらったからもう後回し、という感じでしょうか。
確認してからお支払いすればよかったと後悔しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・見積価格が他社と比較して割安だったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

全体的には満足していますが、現場の施工担当者との情報共有が不十分。特に電気業者。ブレーカーの増設、インターホン子機への配線等、何の連絡も相談もなく施工されており、手直しもできない、追加費用が発生しますでは納得できない。

この会社に決めた理由

こちらの要望に対して、具体的な提案内容だったこと。特定の住宅設備メーカーの製品に偏ることなく機能重視の提案であったこと。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応してくださり、感謝しております。

この会社に決めた理由

担当者のお人柄で決めました。とても丁寧にたいおうしていただけました。価格も他社様よりお安く仕上げていただけました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

担当者が非常に良かったです。初回に松竹梅の３パターン見積もり準備して、こちらの予算感を確認してから、１つ１つ要望を毎回しっかり聞いて、最終リフォームプランを作ってくれました。
プランナー様もほとんどの打合せに参加頂け、リフォームの詳細内容までその場で決めることができ持ち帰りもなく、着工までの打合せは非常にスムーズ進みました。
土日とも営業日のため、次回打合せ日程が非常に調整しやすく、日々の生活に負担感なく毎回打合せができました。また支店は駐車場があり、打合せブースも複数あり、家でなく支店で沢山の資料やサンプルを見ながら打合せできよかった。
工事が始まり初めてのことで進行や仕上がりに不安があったが、確認事項あればショートメールでリアルタイムで連絡があったり、工事の途中状況を写真など送付頂き安心感があった。
工事完了後も仕上がりに対する確認などにもしっかり対応してくれていて安心

この会社に決めた理由

ご担当者様の人柄と対応内容で最後は決めました。
今回、お見積もりをお願いした３社のうち、こちらの会社様だけが女性のご担当でした。
リフォーム内容をお話しさせて頂いた際に、リフォームを一番望んだ妻からの細かい要望に対して、同性ならではの感性でしっかり理解して、受けとめて対応頂けると非常に感じました。実際、契約後のリフォーム内容の打ち合わせもスムーズに進み本当によかったです。あと相見積もりをしていることも伝えていましたので、金額に関しても本当に頑張ってくれました。
また口コミなどからこちらの会社に対する不安点に関する質問をした際も、しっかりとしたご回答を頂けたので、最後は担当者様に任せる思いでお願いしました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

工期が１カ月延長となりましたが、最後まで希望に沿うよう施工してくださり満足しております。また、弱くなっていた壁を補強してくださったり、リビングの引き戸の開き幅を広く取ってくださっていたりと細かい所まで配慮していただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

こちらの予算と希望に沿った提案をしていただいたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ追加でお願いしたにも関わらず、毎回丁寧＆迅速にご対応いただき、大変助かりました。こんなにイメージ通りにリノベーションしていただけたのは初めてで、大変満足しております。職人さんも皆さんとても感じの良い方ばかりでした。今後もまた、別件のお仕事も依頼させていただきますので、よろしくお願い致します。

この会社に決めた理由

・見積に来てくださった際のご対応がとても丁寧な上にプロフェッショナルで、実際のリノベーション後のイメージが湧きやすかった。
・こちらが気づいていなかった点も、いくつかご提案いただけた。
・見積りが簡潔で分かりやすく、リーズナブルな金額でご提案いただけた。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

上記の「満足度」のとおり、すべて「５段階」で大満足です。
業者の各作業に対するリーダーシップも抜群で、計画よりも早く完成しました。

この会社に決めた理由

ホームプロ様から、お送り頂きました資料の中から、実績のすぐれた会社を選びました。有難うございました。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

担当の方が丁寧に対応していただき、妻も喜んでいました。近隣からも褒められました。
大手の会社の子会社なのでもともと安心感はありましたが、柔軟性もあって大変良かったです。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績が多く、希望工期にも対応していただき、価格的にも納得できたため

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

目標としていた時期、予算で完成し大変満足しています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった
・ホームプロでの実績が多かった
・価格に納得できた。
・マンション工事の実績があった。
・見積もりや確認事項の返信が早く信頼できた
・こちらの要望をしたときに実際のできあがりとのギャップを示していただき
　現実的な提案をしていただいた