リフォーム会社紹介
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トイレ・戸建住宅の評判・口コミ（549ページ目）
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- 建物のタイプ：戸建住宅
- リフォーム箇所： トイレ
（40代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は本当にありがとうございました。ホームプロさんから３社紹介してもらいましたが他の２社は説明や対応に決して納得できるものではありませんでした。
その点、こちらの会社さんは話をしっかり聞き出してくれ、予算が厳しかったのですが優先順位を確認しながら進めていただきました。
耐震工事をメインにお願いしましたが憧れのキッチンに出来たりトイレの仕様変更など諦めていたところも夢が叶えられたのもこちらの会社さんのお陰です。まだ少し残っている部分もありますがこれからもお世話になりたいと思います。
この会社に決めた理由
真摯な態度を感じたため。
リフォーム会社からの返答
この度は大変お世話になりました。
当社の対応や、施工の説明にご納得いただけて、大変うれしく思います。
これからも客様の目線に立って、商談を進めていくよう心がけてまいります。
今後とも末長くお付き合いいただけたらと思っております。
どうぞよろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 八王子市 |
|---|---|
| 価格 | 5,453,600円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン トイレ 洗面 外壁 屋根 ダイニング 和室 廊下 バルコニー・ベランダ その他 |
（50代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
追加工事にご対応いただきありがとうございました。できないことややらない方がよいことの説明がわかりやすくありがたかったです。
内窓の設置の際に壁やカーテンレールに埃がついたまま作業を行われていたようなのですが、一声かけていただければ埃取りぐらいは自分でやれたと思います。工事中の清掃に関しては施主も関わってもよいと思いますので少し細かい配慮を加えていただければと思います。
この会社に決めた理由
見積もり価格自体は一番高かったのですが、家の構造をよく知っていて、してはいけないことがわかっているので、無茶な改造を行わないという信頼感がありました。また、担当者の誠実さと、資材メーカーとの連携の良さも判断材料になりました。
リフォーム会社からの返答
（旧ミサワリフォーム関西中部株式会社での評価です。）お世話になっております。
この度は弊社にリフォーム工事をご依頼頂き誠にありがとうございました。工事内容にもご満足いただき嬉しく思っております。
カーテンレールの件は配慮が足りずに申し訳ありませんでした。
今後のお住まいのメンテナンスもお手伝いさせて頂きたいと思っておりますので、お付き合いよろしくお願い致します。
| 施工地 | 岐阜県 羽島市 |
|---|---|
| 価格 | 2,740,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 窓・サッシ |
（60代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
〇やや厳しい日程の中で、きっちりと仕上げてもらって満足している。
〇契約・工事開始後も何点か変更等も依頼したが、迅速に対応してもらえた。
〇一部（少しだけ）、担当者と現場での認識のずれが見られた。
この会社に決めた理由
〇提案・プランが良かった。
〇名の総合力。
〇担当者の人柄。
リフォーム会社からの返答
高い評価を頂きましてありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂く事を第一に考え活動してまいります。
至らぬ点も多かったと思いますが、アフターサービスもしっかり対応させて頂きますので、お気付きの点がございましたら何なりとお申し付け下さい。
これからも生涯お付き合いの程、宜しくお願い致します。
| 施工地 | 大阪府 高槻市 |
|---|---|
| 価格 | 10,753,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 |
（60代/女性）
『納得の価格』が良かった
お客さまのご感想
今回の工事では、大変お世話になりました。工事に立ち会うことができませんでしたが、対応の迅速さや丁寧な仕事、何より担当していただいたＭさんの、真摯な人柄に安心しておまかせすることができました。予算についても、一緒に考えてくださって、本当に感謝しています。やはり、何につけても、信頼がもてるということが一番だなと納得できる工事でした。また、何かあれば、ずっとお願いしたい会社です。
この会社に決めた理由
・迅速な対応
・予算をはじめに提案していたので、それにあうようにと考えてもらったところ
・担当していただいた方の信頼できる対応
リフォーム会社からの返答
この度は多数の業者の中から弊社にご用命をいただきまして誠にありがとうございました。
初めての工事業者とのやり取りということで、ご心配・不安等もあったかと思いますが、お喜びいただける工事が行えた事を弊社としても嬉しく思っております。
何か気になる点等ございましたらお気軽にご連絡下さい。今後共よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 福岡県 久留米市 |
|---|---|
| 価格 | 1,069,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ リビング 洋室 和室 |
（30代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
この度は大変お世話になりました。
最初の受付の方から頂いたメールが密で無駄がなく、ひとつのやり取りも確実に前に進むためと大切にしている感じが良いなと思っていたら、来て下さった担当の方がまさにその印象通りの動きをして下さる方で、かつ、とてもセンスが良くて、本当に助けられました。
こちらがどんな風に素人かをよく知っていて、言葉にすら変えられない思いまできっちり見抜き提案して下さるところは、さすがプロだねぇと何度も両親と唸らせて頂きました。
営業と現場監督が同じ方だったところがやはりすごく良くて、おそらく無駄に疲弊する事なく終われたんだろうなと思います。
職人の方達も感じが良く、丁寧な仕事をして頂き感謝しています。
とても良い会社に出会えて本当に幸運でした。ありがとうございました。
この会社に決めた理由
担当者が信頼できると思ったので。
リフォーム会社からの返答
この度は、私どもをお選び頂き、誠に有難うございます。
お客様にはお忙しいところ工事前や工事中に何回かお時間をさいて頂き、お打合せを重ねさせて頂いたことが、このような素晴らしい出来栄えになったと思います。心から感謝いたします。
私もお客様との打合せや工事中のやりとりなど沢山の会話を楽しみながらお仕事をさせて頂きました。
また何かお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
今後とも末永いお付き合いをさせて頂ければ幸いです。
| 施工地 | 長野県 東筑摩郡山形村 |
|---|---|
| 価格 | 6,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 屋根 外構・エクステリア |
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
ありがとうございました。あの作業場が最新のダイニングキッチンに生まれ変わりました。2階のリビングも満足です。姪っ子たちの反応が楽しみです。でも1階のメインの窓、宅急便屋さんに「たこ焼き屋さんでも始めるんですか？」と言われてショック！
この会社に決めた理由
一番は納期の速さ。担当の対応もよかった。ほとんど別の大手リフォーム会社に決まりかけていたけど、支店長と担当のＡさん（二人とも一級建築士）が初日から段取り良く、いろんなところを細かく見てくれて、グラッとこちらの会社さんに傾きました。
リフォーム会社からの返答
（旧東京ガスリモデリング株式会社での評価です。）この度は当社にリフォームのご依頼をいただきまして誠にありがとうございました。奥様のご実家への住み替えに伴うリフォームでした。鉄骨造3階建ての建物で、以前はお父様の作業場であった1階をダイニングキッチンに、水まわりが集約されていた２階をリビングと浴室・洗面室に、間取り変更を行いました。奥様は打合せ当初から対面式キッチンを希望されており、レイアウトを検討していく中で回遊式のアイランド型をご提案いたしました。とても高い評価をいただき、担当としても大変うれしく思います。「たこ焼き屋さん」とは、１階の掃出し窓を腰高の窓に変更した部分でしょうか？？毎回お話が弾み、和やかな雰囲気でお打合せをさせていただきました。ご親戚の方々のご感想はいかがでしたか？今後も何かございましたらお気軽にお声掛けください。末永いお付き合いをお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 台東区 |
|---|---|
| 価格 | 13,718,700円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 階段 窓・サッシ 収納 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
長期間打ち合わせ、工事、補修とお世話になりありがとうございました。担当者固定で安心感がありましたが、サブ担当がいたならばWチェックで、作業の手戻りなど、回避できたように思います。
この会社に決めた理由
3社での比較で、提案価格が、当方の考えに近いものであったこと。
| 施工地 | 岡山県 岡山市 |
|---|---|
| 価格 | 11,590,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング ダイニング 廊下 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
担当者本人へ妻から苦情を伝えましたが、契約書を取り交わす時点まで大変満足でした。
ですが、工事が開始されてからは、来ると聞いていても来なかったり、以前よりお願いしていた追加依頼を忘れていたり。
こちらから連絡しないと回答や対応はなし。
現場で仕事をしている職人さん達は１２０点の仕事、対応で大変満足ですが、営業さんと打ち合わせをし契約をしている以上、3、４日に一度でも状況を確認し、住みながらのリフォームなので声をかけるべきではないでしょうか。
来ないから状況も判断できず、唯一の希望工程が叶えてもらえませんでした。
「最後まで一緒に・・・」とのやり取りも含め、信頼できると思い契約しましたが、一緒にやっている感じが全くなく、大変不信感を抱いたそうです。
リフォーム工事は大満足ですが、今後なにかあってもお願いしないと思います。
この会社に決めた理由
信頼できると感じたため
リフォーム会社からの返答
この度は当社に工事をお任せいただき、誠にありがとうございました。
ただ、工事にはご満足いただくことが出来ましたが、ご不満を残してしまう結果となってしまい、大変心苦しい気持ちでございます。
今回は契約後、施工管理担当者に工事を引き継ぎ、お客様とも顔合わせをさせていただきました。
ただ、その後は私自身が大部分を委ねてしまったことにより、お客様からの不満が生まれてしまったのだと反省しております。
今後はお客様のご指摘の通り、要所要所でお客様とコミュニケーションを取りながら
お客様満足を追求していきたいと思います。
最後に今回のリフォーム工事自体を高く評価していただきましたこと、職人達の励みになります。ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
|---|---|
| 価格 | 7,614,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 階段 窓・サッシ |
（60代/男性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
子供と同居するため、離れの回収をお願いしました。抜くことができない柱の関係でガレージを2か所に分割しなけらばならず、当初に考えていたイメージと少し違ったデザインになりましたが、それなりにいろいろと提案していただきありがとうございました。子供部屋には像のデザインなど一般的な壁紙と違った彩色にしたのがよかったです。
この会社に決めた理由
会社の規模が大きく、安心して任せられることや、従来から取引している業者の使っている資材もパナ製品で同じと思いました、
リフォーム会社からの返答
この度は弊社にご用命頂き誠に有難うございました。
また今回の工事につきましての評価も頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回はお子様とのご同居に伴い離れを改修させて頂きました。
店舗跡を利用したガレージやお孫様の成長を見越し、将来、間仕切り壁でお子様のプライベート空間を作れるようにしました。
トイレも後で設置出来るよう配管の仕込みをしております。
また２階にＬＤＫを配置することでいつも陽射しが入る明るい空間作りをし、対面キッチンを採用することでいつもご家族が会話できる楽しいＬＤＫになりました。
今回は特におしゃれな、またかわいらしいクロスを採用し、これまでにない良い感じの仕上がりでお子様も大変喜んで頂けました。
これから新しい空間での生活が始まりますが、お気付きのこと等は遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
| 施工地 | 奈良県 北葛城郡広陵町 |
|---|---|
| 価格 | 12,247,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| リフォーム箇所 | キッチン トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 窓・サッシ 収納 |
（30代/女性）
『丁寧な対応』が良かった
お客さまのご感想
細やかな対応だけでなく、的確なアドバイスにより、よりよいリフォームとなりました。
スタッフ皆さんが丁寧で、とても頼りになりました。
イレギュラーの事案に対しても申し訳ないぐらい柔軟に対応していただき本当に感謝してます。
この会社に決めた理由
現地調査にて、どのようにしたいのかイメージや家族構成、どのように暮らしたいのか、丁寧に話を聞いてくださったのが一番印象的でした。
対応の早さだけでなく、一件一件家と人を大切にしていると感じたため。
リフォーム会社からの返答
素敵なご家族のお役に立て、私共も大変うれしく思います。
家には愛着を持って住んで頂きたいので私共も思いを込めて作りました。
耐震、断熱性能、木のぬくもり、明るさなどをテーマに工事を行わせて頂きました。
楽しく工事が出来たのもお客様のおかげです。
工事中は急なお打合せのお願いなどにもご協力を頂きまして有難うございました。
また、お心使いにも大変感謝致しております。
工事は完成しましたが今後も長いお付き合いをさせていただければと思います。
どうぞ宜しくお願い致します。
| 施工地 | 神奈川県 横浜市 |
|---|---|
| 価格 | 18,000,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | 家全体 キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 和室 玄関 廊下 階段 窓・サッシ 収納 |
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