屋根・戸建住宅の評判・口コミ（232ページ目）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

以前もお世話になったのですが、丁寧に対応していただけました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

以前もお世話になって、対応が良かったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

指名3社の内、事前調査の内容が一番適格であると判断しました。価格は指名三社の内
上から二番目でしたが、内容で御社に決めました。現場責任者の工事中の姿勢、対応、他工事記録の写真も、小まめに撮っており、満足しております。因みに、小生は一級建築士、一級建築施工管理技士を有しており、プロから見ても、評価は高いとお伝えします。　御社の益々の発展を祈念します。

この会社に決めた理由

指名三社の内、事前調査の提案内容が一番適格であると判断しました。見積内容も調査内容と正確に対応しており、価格は指名三社の内、上から2番目でありましたが、価格だけでは、決めてはならず、総合的に判断すべきと判断し、こちらの会社に決めた次第

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

営業担当者の対応ならびに作業者の態度の良さ、施工もきちんとされていたように思います。今後も、こうした姿勢を続けていただまけらばと期待しています。

この会社に決めた理由

営業担当者の対応の良さ(納得する説明、対応の速さなど)から信頼できると判断し契約しました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

工事開始から終了まで、短期間で終了した。仕上がりも想像以上に綺麗で満足できた。門柱の木の部分の損傷が激しかったが綺麗に修繕してもらった。
工事完了後の最終確認で、こちらからの指摘にも適切に対応してもらった。

この会社に決めた理由

4社に同条件で見積りをお願いしましたが、一番価格が安かった。
またこちらかの要望に対して、適切な塗料の提案があり信頼できた為。

お客さまのご感想

まずは、顧客満足度を考える教育をすべきである。打ち合わせをきちんとメモを取り、中間チェックをして、連絡、報告、相談がないのはいかがかと思う。「私たちには、決して追加費用のないリフォームはない。お客様のライフスタイルにあったリフォームを心掛けている」などとウソも良いところである。光回線を断絶テレビ視聴が不可、ガス栓の設置失念、床の傾斜そのまま、階段すべり止めの設置不具合(内装業者自らがおかしいとサジェスチョンをもらう)等々。また設備業者から設置不可能といわれるまで、設置の可否がわからない知識不足。引き渡しは、最終チェックをそれなりの人がしてからなのか聞いたがそれもままならず、出来たあとでクレームが発生する始末。九段の「住宅リフォーム紛争処理支援センター」にまで相談する始末。わからないと思って丸め込もうとする態度がきにくわなかった。

この会社に決めた理由

ホームプロの宣伝文句にのり、きちんと業者指導やお客様満足度を追及している企業が登録しているかと思って選んだ。また業者パンフレットもそのような主旨を掲載していたので選んだ。決して金額だけで決めたわけでないのに残念な業者であった。やはり大手の一流企業に頼むべきと後悔した。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

仕事がきちんとしており、安心して任せられました。見えない部分の対応も写真で伝えていただくなど報告や確認も密で良かったです。あいにくの天候不順で納期が少しずれましたが、その辺も調整いただき助かりました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良かったのでコンタクトしてみました。担当の方の丁寧な対応とプロとしてのアドバイスが信用できたので契約しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初から最後まで丁寧に
色々お願いしたことも適切に対応して
もらいました。
ホームプロでのレスポンスも早くて
良かったです。

この会社に決めた理由

地元の会社で評価が良く、担当者等の
丁寧な対応とアドバイスでお願いしました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ホームセンターで見積もりをお願いした業者の中には、契約時内金80%とるところもありましたが、工事完了時の全額支払いで良く、安心してお願いすることができました。

石付きの金属屋根か悩みましたが、説明いただいた通り、施工して貰ったもので雨音は全く問題ありませんでした。

現状、外壁の塗装も屋根のカバーも仕上がりに満足しております。なるべく長く持ってくれることを期待しています。

この会社に決めた理由

・説明の丁寧さ
・費用は全て後払い
・費用の妥当性
・ホームプロで依頼後、一番初めに返信

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

今回リフォーム対象外部分についてもアドバイスを頂き、大変勉強になりました。またそれぞれの担当の方も好印象で、仕上がりも満足しております。

この会社に決めた理由

担当者の人柄が良く、信頼できると思ったので契約しました。細かい事にも親身になって相談に乗ってくれました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

屋根塗装終了後（足場はずし後）屋根の端あたりに足跡がついていた。足場はずしは、早すぎたのか？

この会社に決めた理由

担当者の説明力と人柄。