外壁・戸建住宅の評判・口コミ（797ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外壁塗装のペンキの色見本は、本来使用するペンキの色見本を持ってきてほしかったです。他社の色見本には、希望する色がなく、それに近い色を選んだのですが。頼んでいた工事の一つだけが、塗装終了後になったので、並行してしていただけたらよかったことと、足場の解体の期日は予定より遅れたことが、残念でしたが、解体日が雨でも行ってくれたことは、少しでも早くという気持ちでしてもらえたと思います。工事の過程の詳しい説明がほしかったです。たとえば、本日は、こういう塗装作業をこの箇所で行うという段階別の説明があれば、素人の私どもでも、工事の流れがつかめるのですが。

この会社に決めた理由

外壁塗装が得意ということと、営業担当者の方が、工事中に来て、指示を出すという言葉と、会社が近距離であること、何社からとった見積もりの内容と価格で決めました。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

雪などの影響があり、工事開始日が延び延びになりました。これは仕方ないことと理解してますが、いつから工事が始まるのか？こちら再度にもおおむねわかるように連絡頂けると大変ありがたいと考えます。工事自体は非常に満足してます。

この会社に決めた理由

見積もりが非常にわかりやすかった。絵を使って、工事をする部分、しない部分をイメージできた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

職人さんの丁寧な仕事に感謝しています。見違えるほど綺麗になりました。お天気に恵まれず、工期が延びましたが、仕事の丁寧さは一貫して変わりませんでした。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

案内に自社施工とあったのと、ホームプロで他の方のコメントを見て、見積もりをお願いすることにしました。実際に営業の方にお会いして、感触が良かったので工事をお願いすることを決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

一番寒い時期にお茶の一杯も提供出来ませんでしたが、職人さんたちにはよくやっていただきました。リフォーム中に発覚した追加改修にもスケジュールを調整して期限内に対応いただきありがとうございました。

この会社に決めた理由

先行して耐震工事（別会社）を行うことになっていたため、工事内容、工事時期等の調整が必要でしたが、他社と比べ一番良く対応いただきました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

大変丁寧な施工につきましては事前説明から完成後の対応までかなり満足しています。気になった点は、連絡の取り決めが甘かったこともありますがメールの回答が遅かったのとアポ無しの訪問でした。価格につきましても、突然の塗料の変更はこちらのミスでしたが、ほぼ初期提示額通りとなり逆に価格の割安感が消えてしまった。

この会社に決めた理由

複数会社との対応期の回答の早さ

お客さまのご感想

今回のリフォームでは、いろいろありましたが完成したので評価いたします。施工配慮からの点で、近所の方へ施工に支障になるために1週間だけお願いした事柄を、再度延伸するか延伸しないかの連絡・説明をおこたり、相手からの苦情に対し反論し、その方を怒らせ発注者に苦情がくるという請負業者としては一番やっていけないことがおこなわれたことが残念です。施工技術の問題では、縁台の設置撤去をお願いしたのですがレンガを並べて高さ調整をして宜しいでしょうかとの提案には驚きました。レンガの上に縁台を乗せただけであれば、地盤と固定もしていないので力が加われば転倒する恐れがあります。専門業者としては、信じられない提案です。施工方法などの不具合を指摘すると、見積もりに入っていない等態度が急変するので、契約時には確認が必要。発注者が素人であることにつけ込んで、安易で簡単な方法で施工を済ませようとする傾向があると思われます。

この会社に決めた理由

他の会社より安かったため。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

的確なアドバイスを頂き満足している

この会社に決めた理由

見積もり段階で対応が善かった

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

見積もりの段階から、とても丁寧で親切でした。実際、作業される方々も非常に丁寧で親切な人ばかりで不安を感じることはなかったです。

この会社に決めた理由

数箇所より見積もりを取りましたが、実際にお目にかかって話をしているとマニアル通りに話す方ときちんとこちらの希望を聞き話をしている方との差を肌で感じました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

最初の見積もりから始まり、工事関係者しかり、すべてにおいて
きめ細やかな対応をして頂きました。

この会社に決めた理由

担当者の人柄です。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

希望通りの色に仕上がり、細かい部分も丁寧に仕上げて頂き、大変満足しています。

この会社に決めた理由

見積りの際依頼した会社の中で、最も現状と施工内容について、細かく、解かりやすく説明して頂いた事が決め手になりました。