外壁・戸建住宅の評判・口コミ（442ページ目）

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

今回のリフォームに関し、施工頂きありがとうございました。
出来上がりには満足しています。

この会社に決めた理由

提案内容と価格。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

工事提案内容、近隣への配慮、説明などが非常によく、また、いろいろ無理なお願いも聞いていただけました。
工事の職人さんの人柄も良く、丁寧な仕上がりに満足しています。
社長さんのお言葉に「押し売りはするな」という事があったそうですが、全く押し売りらしいところはなく、家の状態に合わせいくつもの提案を頂き満足いくリフォームになりました。
また、何かありましたらお願いしようと思っています。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かったから
・担当者の提案、アドバイスが優れていたから
・提案が押し売りではなく家の状況に合わせたものだったから

お客さまのご感想

大別すると次の4点に問題がある。但し、全て（１）に帰結するのかも知れない。
以下、要点のみ記載。（※別添詳細資料あり）
（１）（顧客第一の観点よりも、）会社の都合至上主義である
①近隣への工事開始前の挨拶対応の取り扱いがいずれも杜撰。
（２）職人の高齢化が顕著
①下屋根工事に伴うモルタル工事②壁塗装に不満。
（３）技術的に不安
①撤去した屋根瓦の処分②壁用塗料の仕様に不満。
（４）近隣への配慮不足
①足場設置後の強風対策②足場撤去を日曜日実施することの挨拶に不満。

この会社に決めた理由

・他社と比較して、そこそこであったこと。
・ホームプロで５社紹介されたが、一社は大手損保会社系列、一社は壁塗装業でホームプロ実績なしとのことで外した。
（損保系列の所は、実際の工事は下請けと思ったこと、工事中・工事後、損害保険の勧誘でもあったら嫌だと思ったことが、外した理由）
・ホームプロ紹介の残り３社に声をかけ、１社は実質辞退（ほんとの個人商店）。１社は今、会社整理のようだが、当時の対応が高圧的で良くなかった。
・その他、４社に声をかけ金額など評価した。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりまして有り難う御座いました。最初のお見積もり時から、事前の打ち合わせや工事中と近隣のお宅への配慮も素晴らしく担当の方がとても良く対応して下さいまして安心して工事をお願い出来ました。私の希望で当初の工事箇所から数カ所も追加工事が出てしまいましたが、とても敏速な対応と仕上がりにとても満足しております。また、機会がありましたら是非ともお願いしたいとおもいます。最後になりますが、この度は綺麗に仕上げて頂き大変満足しております。有り難う御座いました。

この会社に決めた理由

他に無い施工技術と機能性が気に入った為。
担当者の方の人柄が良かった。

お客さまのご感想

特にありません

この会社に決めた理由

見積もり時点での対応の早さ

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。丁寧な応対ならびに満足な仕上りに感謝しております。自宅に関することはもちろん、知人から相談があれば是非紹介したいと思います。またよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

・ホームプロに登録していち早く反応があった。
・塗装を専門としている。
・他社にはない提案があった。
・担当者の印象がよかった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

この度は、我が家のリフォーム工事の施工ありがとうございました。
見積もりの時点では雨が降り、いざ、工事が始まると予想以上の寒さで、そんな中きちっとしたお仕事をしていただきました。
とてもキレイになり、喜んでおります。

この会社に決めた理由

ホームプロの実績が多く、説明も良かった。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当者の人柄と施工前の屋根・壁診断した結果をＶＴＲ利用した分かりやすい、丁寧な説明そして、こちらからの要望に対しての対応に納得して今回の契約をしました。工事中の作業員の丁寧な仕事ぶりと最終仕上がりに大変満足しました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

ホームプロの推薦会社であり、会社の担当者の人柄と屋根・壁の診断結果をVTRを利用した
分かりやすい説明とこちらの質問・要望に手寧に対応してくれ満足して契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

10月の長雨や台風で大変時間がかかりましたが、手直しをたくさんしていただき、その分出来上がりはとても良かったです。

この会社に決めた理由

見積り価格が納得のもので、あと、担当者さんが話しやすかったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

契約から施工までが長がかったが、年内に完成したので良かったです。

この会社に決めた理由

この会社は信頼できると思いまた、担当者の実直な態度がうかがわれたので、お願いしました。