外壁・神奈川県・座間市の評判・口コミ（3ページ目）

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

難しい要求、あるいは仕様の変更についても親身に相談にのってくれて対応いただきました。ありがとうございます。網戸の張り替えでは若干の対応のまずさも見受けられましたが、きちんとフォローいただきました。

この会社に決めた理由

仕様の変更に最後まで対応してもらい、最後まで見積もり提出いただいたのがこの会社のみだったため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

作業日には、必ず様子を見に来て、状況説明をして頂いた。天候が不安定な時期だったので、作業予定の変更などもきちっと説明頂いたので、わかり易く大変良かった。

この会社に決めた理由

現場を見た上での提案内容に納得したこと。過去の工事に対する皆さんの評価やコメントと、各社から頂いたメッセージと提案内容を比較して、希望より合っていると考えた会社３社に絞り、期待した会社から順に現場を見て頂いた上での提案内容が納得できるかで決定する方針で臨んだが、１社目で十分納得できる提案内容であったので、そのまま決め、残り２社は訪問を御願いすることなくお断りをした。

お客さまのご感想

見積から工事開始まで約１５カ月／工事期間１ヵ月という短納期な依頼に答えてくれました。担当の方が親切でよくやってくれました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積が他社のXX工事費一式○○円に対し、細かくされていて信頼できた。予算以内での提案であったこと。

お客さまのご感想

外壁のご相談をしたところ、外構についても配慮した提案があり、お願いすることにしました。工期は５日間で、きれいに仕上がりました。近隣への説明もきちんとしていただきました。途中、隣の家に駐車場部分の高圧洗浄時のほこりがあがった事に対するクレームと、前日メモ連絡（時間が明記していなかった）していた隣の家が高圧洗浄の当日留守で洗濯物が出ていたので勤務先へ連絡する場面がありましたが、前者は清掃していただき、後者は洗濯物に配慮した洗浄をしていただいて対応できました。塗装の仕上がりは満足しております。不満な点を上げれば、１)契約時「目地は撤去を基本とする」と決めたのですが、実際は増し打ちでした。２)施工の際、庭木が一部損傷しました。の２点です。お世話になりまして、ありがとうございました。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は妻の知人が勤めていた事がきっかけで知りました。何度も色々とお願いしていて信頼しているので、今回も安心してお願いすることができました。担当の方は応対態度に問題がなく、言葉遣いや身だしなみも特に気になる点などありませんでした。現場の作業スタッフのマナーや態度も良かったと思います。作業の前には養生もよくできていました。作業の内容や、工程についての説明については、素人にもわかる範囲で簡潔にしてもらえました。仕上がりにも大変満足しています。この仕上がりでこのお値段だったら、とても安かったと感じています。職人さんをはじめ、携わってくれた人に恵まれて、今回も良いリフォームができたので嬉しいです。また次回リフォームをする機会があれば、こちらの会社にお願いしたいです。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

こちらの会社は見積が細かくしっかりしていて、事前にしっかりこちらの要望も聞いてくれたので、安心してお任せすることができました。担当の方も、打ち合わせの約束をすると必ず時間より前に来てくれたりと、対応がしっかりしていて好感が持てました。現場の職人さんの対応も良く、作業の前には細かな所まで養生をしてくれ、帰る前には綺麗に掃除をしてくれました。一日の作業の後に作業した所を見せて説明をしてくれて、次の日にどのような作業をする予定なのかも説明してくれたので、工事の進み具合が把握できて良かったです。仕上がりも、こちらが思い描いていた以上の仕上がりでとても満足しています。お値段も安かったと思います。工事が終わってからも、電話をするとすぐに来てくれるので信頼しています。