外壁・神奈川県の評判・口コミ（121ページ目）

お客さまのご感想

見積書作成から成約まで1年もの期間があいていたので、事前説明に時間を掛けて欲しかった。経過説明も殆ど無かった。事前に工程表がもらえれば、もう少し安心できたかもしれない。
作業中に雨戸が落下したのに、謝罪の言葉は一切無し。雨戸の手配と取付けで、更に1週間台風が到来する中足場が外せず、不安の日々を送った。結局、手配した雨戸もサイズ違いで更に日数がかかることとなった。すみませんの謝罪で少しは気持ちが救われたかもしれないが無かったので、ただ呆然とした。
でも、何かあれば連絡してくださいという担当者の言葉を信じます。

この会社に決めた理由

担当者の人柄と料金
1年間の間、いろいろと質問しました。いつも丁寧に快く答えてくれていました。料金も全額後払いということで契約しやすかった。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

着工までに時間を要しましたが、順調に施工されました。
途中での連絡が途絶え一度依頼断念も考えました。
細やかさや配慮に不満が残りました。
事前に電話以外にメールなどの連絡を頂ければ良かったと思います。

この会社に決めた理由

他社の見積より安く詳細で分かり易かった。
連絡が途絶えのトラブルに対し対処した担当者の誠意に好感が持てた。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

工事期間は天候不順で延びたが、全般的に対応はよかった。ただ、業者と営業の連絡が徹底されておらず、業者に指示が届かないまま、訪問され戸惑ったこともあった。工事終了後、不具合箇所を迅速に対応してくれたこと、直接の工事対象外の依頼についても、対応してくれた点については、感謝したい。

この会社に決めた理由

見積りの詳細が分かりやすかったことと、その内容について親切に説明、相談にのってもらえたこと。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

バルコニーが想像以上に傷んでいて、アルミのバルコニーに急に取り換えることとなり、お互いに意思の疎通が（私の思い込みもあって）うまく出来なかったのですが、結果的に満足しています。

お客さまのご感想

大工：◎
塗装：○
段取り事前説明：○
経過説明：×
説明がこちらがオファーしないと返答が無い（終始）メールでのやり取り希望も返信無し翌日現場に来ての説明。私が不在なので当然又聞きとなり内容不十分。
工期が雨無しで3日以上遅れた。中古を新規購入した為塗装後にエアコン取り付ける旨は伝えてあった上での遅延。子供たちは良く暑さに耐えたと思う。

この会社に決めた理由

ガイナの正規取扱い店であること。実績50年のプロということ。
しかし中心職人さんは頑張ってはいたが20代前半以下の方でがっかりした。もっと事前に指名すればよかった。自分もある種の職人なので・・・。

お客さまのご感想

①屋根工事の初日、及び途中経過時、及び塗装工事初日には、担当者は現場に顔を出し、依頼者からの話などに耳を傾けるべきでしょう。
②現場で何が起こっているのか、何が問題はないかなど、来れないのなら依頼宅に直接電話をして聞くなり、まるっきり丸投げで無責任すぎます。
③目に見えない屋根だけに、依頼者は大きな不安不満で一杯です。

④人が出入りする部分に組立パイプのむき出し部分の保護が全くできておらず大変危険で、またパイプが曲がって組み立てられていたのが非常に不安でした。
⑤現場は、人の住んでいない新築マンションではないのですから。
＊皮肉な事に、屋根工事を始めて、屋根工事ミスの雨漏りが起きた事で、数日後やっと担当者が来て、初めて上記①～⑤の事を伝え改善してもらった。

この会社に決めた理由

①前回（１５年前）外装と屋根塗装をして頂いた時の業者の仕事ぶりが丁寧で人柄もとてもよく、外装塗装は１５年でも問題ありませんでした。
②価格が安い。（内容は大まかでした）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

対応が適確で気持ちよく応対してくれました。
コストパフォーマンスとしては満足しています。

この会社に決めた理由

価格と説明がわかりやすくしっかりしていた。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

このたびはありがとうございました。
思った以上にすてきな出来に感謝です。両親からもいい感じだねと言われました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者の説明力や過去の実績と納得のいく見積書の内容でしたので決めさせていただきました。猛暑が続く中、予定どおりのスケジュールで完了してくださり感謝しています。本当に暑い中ありがとうございました。出来栄えにも満足しています。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。ビルトインコンロの見積りも期待していますので、頑張ってください。

この会社に決めた理由

スピード感、ローン金利ゼロ

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

施行完了し、非常に満足しております。担当いただいた職人さんが熟練し、かつ非常に丁寧で、満足のいく仕上がりになりました。近所の方も職人さんの仕事ぶりを感心し、この辺で一番奇麗な塗装だと褒めていました。きっと会社自体が職人さんが活躍出来るような環境作りも行っているのではと思いました。
金額が他社より低かったのですが、実際に仕事をみてもらい、次回また当社をご利用下さることが大切なので、うちはそれでいいとおっしゃっていました。10年後位にはなると思いますが、次回もまたお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

自社職人さんが作業を全て行って下さること、そして見積金額が他社より数割も低いけれどその内容が見劣りせず、ホームプロさんの評価や営業のご担当者をみても信頼がおけると思ったため。