リフォーム会社紹介
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お客さまのご感想
部品の発注ミスにより予定工事期間内に工事が終了しなかったこと、追加でお願いした部品取り付けが行われておらず、工事終了後にわかり追加工事を行ったこと、仕上げが荒く補修工事をお願いしたこと（担当者がちゃんとチェックすればわかるようなこと）、施行終了後に不便さに気づいた点に関しては、プロであれば設計段階でアドバイスしてほしかったこと（積極的なアドバイスはほとんどなかった）など、営業担当者、工事担当者とも不満であった。
この会社に決めた理由
値段が高すぎず、安すぎず、最初の対応はまずまずと思ってお願いしましたが、口コミなどをもっと考慮すればよかったと後悔しています。
リフォーム会社からの返答
率直なご意見ご感想をいただきありがとうございます。今回の工事では打合せ内容の確認漏れ、施工管理の不備、コミュニケーション不足など反省すべき点がたくさんありましたことをお詫び申し上げます。失念や誤発注の防止、チェック体制の強化など社内研修などを通じて改善を図る所存でございます。また今回の建具工事では、新規の取付け箇所が強い風の通り道ということを事前に把握できていなかったため、一般的な戸当り金具の固定では支えきれず閉まってしまうという状況が発生しました。今後は事前に施工条件を打合せの中でしっかり確認し、提案に活かしていきたいと思っております。
| 施工地 | 東京都 世田谷区 |
|---|---|
| 価格 | 1,700,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 11〜15年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（60代/女性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
予定より大幅に工事規模が拡大したため、予算も当初の倍くらいになってしまいましたが、仕上がりは大変満足しております。担当者様も丁寧に対応していただき有難うござました。
この会社に決めた理由
数社の見積を比較して工事内容と金額のバランスがよかったため。
リフォーム会社からの返答
プランを３種類ご提案させていただき、その中で一番大規模なリフォーム内容のものをお選びいただきました。
大きなお風呂、洗面所、内玄関、収納、外階段から内階段への変更等、当初、お話し頂いた内容より大分リフォーム項目が
増えていきました。
リフォーム内容について、ご満足されているとのコメントをいただき、とても嬉しく感じております。
残暑厳しい時に荷物の移動等、ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
| 施工地 | 東京都 大田区 |
|---|---|
| 価格 | 6,750,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 リビング 洋室 玄関 廊下 階段 その他 |
（50代/女性）
『正確な納期』が良かった
お客さまのご感想
給湯器の交換で隣家とのスペースが狭い所での作業でしたが、短時間でやっていただきました。また、家の中の通り抜けも最小限で済みとてもよかったです。次もお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
見積もり時の訪問時間が正確で誠意ある対応に好感が持てました。
リフォーム会社からの返答
給湯器が故障しておりすでに取り換えないといけない状態でした。ご連絡がありすぐにお伺いして、その日のうちにお見積を提出いたしまして、後日工事のご依頼の電話を頂きました。
給湯器に関しては、各社非常に安い価格設定をしておりましたので、弊社では受注できないかな、と思っていたところに電話を頂きました。
価格はそれでもよそよりも高かったのではないかと思います。それが総合評価の満足という結果だったと思います。
それでも仕事をいただけて、お客様の満足のいく工事をしたという評価をいただけたので、良かったと思います。
| 施工地 | 愛知県 名古屋市 |
|---|---|
| 価格 | 189,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | その他 |
（50代/男性）
『満足のいく仕上がり』が良かった
お客さまのご感想
客の立場に立って提案してくれました。
とても良心的でした。
価格以上の良い仕事をしていただいたと感謝しています。
この会社に決めた理由
妻の第一感。
妻の判断は正しかった。
リフォーム会社からの返答
今回は、色々とありがとうございました。
工事に関しまして、ご満足頂いております事は、弊社にとっても
大変嬉しく思います。
今回の工事に関する事や、今後何かございましたら、お気軽に
ご相談下さい。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 1,800,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ その他 |
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
営業の方は人柄の良い方ですが、キッチンが図面と違っていて、やり直ししたり、玄関扉傷つけられ、窓枠も少し壊され、手直しばかり入って、養生ができていない。額縁を傷つけられて大変でした。（この件に関して、なんの返答もなし）。施工は9月26日～10月11日迄。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
弊社をご信頼いただきまして、工事のご依頼を頂きましたにもかかわらず、ご満足頂ける内容ではなかったことを深くお詫び申し上げます。すみませんでした。手直しの為、度々お時間をいただくこととなり、本当にお疲れになられたかと思います。申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました内容は、随時ご確認させていただきまして、対応させていただきます。
今回ご指摘いただきましたことは、真摯に受け止めさせていただきまして、今後同様のことがないよう、務めていきたいと思います。それでは、これからもどうぞ宜しくお願いいたします。
| 施工地 | 大阪府 大阪市 |
|---|---|
| 価格 | 2,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 21〜25年 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
（50代/男性）
お客さまのご感想
工程表の事前説明あったがまったく計画通りでなく
また各業者への管理マネージメントが不備であった。
この会社に決めた理由
当初の提案と見積もり時の対応で決めた。
リフォーム会社からの返答
工程の計画は、天候等を考慮しまして余裕のある工程を計画するようしたいと思います。
各業者との工事内容の打合せを今まで以上に行い、打合せの徹底を行いたいと思います。
| 施工地 | 群馬県 桐生市 |
|---|---|
| 価格 | 2,450,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 16〜20年 |
| リフォーム箇所 | トイレ 外壁 屋根 その他 |
（40代/男性）
『担当者の人柄・説明力』が良かった
お客さまのご感想
築50年近くで何回リフォームしたかもわからない家で、工事が始まってからお風呂場が三回もリフォームしている事が分かり手間がかかるはずなのに（あとで知りました）嫌な顔をせずに、丁寧な仕事をして頂き感謝しています。小さい子供がいるのでえすが、よくしゃべる子供で（２人いるのですが2とも）それでも忙しい中笑顔で対応していただきだいへん感謝しております。またなにかあればU社さんの所でお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
一言で言えば人柄。
リフォーム会社からの返答
この度は、複数のリフォーム会社の中から、弊社へ工事をご依頼いただきまして、誠にありがとうございました。この様な高評価をいただきまして大変嬉しく思っております。お客様の工事に対するご配慮とご指導によって、無事に工事を終える事ができ、弊社としましては、何よりの喜びでございます。また弊社職方への、お褒めのお言葉を頂き、ご満足をいただけましたこと、本当にありがたく思っております。弊社20年の仕事の中でも無かったｹｰｽが起こりまして、工期が少し延びました事をお詫び申し上げます。弊社としましても、とても勉強になりましたし、今後も努力していく所存でございます。 施工完了後も細かいアフターケアを、しっかり迅速に対応させていただきますので、何なりとご連絡くださいませ。また、これからも、お客様とのご縁を大切にさせて頂きます！今後とも、末長いお付き合い、どうぞよろしくお願い致します。ありがとうございました。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 2,500,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | キッチン 浴室・バス トイレ 洗面 その他 |
お客さまのご感想
会社情報でたらめ。吸殻放置、近所迷惑、片づけ整理なってない、完工時の現場点検お粗末。業者指導ができていない。トラブル対応が甘い。冷蔵庫が定位置に収まらない。洋室にベッドが置けない。洋室のクローゼット小さく、ケースを買い替える羽目に。屋根職人の言動酷く、窓を開けれないし怖い。エアコン差込口がIL型100Vでない。ガスコンロ前にパッキンはみ出し。警報機取り付け位置が圧迫感あり。ベランダ雨対策は現在対応中。言い訳多く、設計者・セールスの連携もできていない。
この会社に決めた理由
リフォーム会社からの返答
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
工事中はご迷惑をおかけした点もあったかと思います。
申し訳ございませんでした。
是正点は是正させて頂き、今後の活動へ生かして参ります。
| 施工地 | 大阪府 交野市 |
|---|---|
| 価格 | 11,200,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 30年以上 |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 その他 |
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