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お客さまのご感想
耐震対応として家具の壁固定、キッチン壁･天井のクロス貼り替えと食器棚取替え、天井裏断熱材の敷き込み、その他リフォームをお願いしましたが、大変親切できっちりした仕事に満足しています。少し残念だったのが、クロス張り替え時に部屋や家具が少し汚れてしまったことです。でも、クレームに対しても迅速かつ誠意のある対応でクリーニングして頂き、御社にお願いしてよかったと思っています。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
リフォーム工事の場合は新築と違ってお客様が居住されていることがほとんどですので、養生や職人の対応等には充分気をつけていましたが、今回工事に入りましたクロス職人が主に新築工事に携わっている職人だった為、配慮が足りずお客様にはご迷惑をお掛けしてしいまいました。
今後はこのようなことがない様、さらに気をつけて工事をさせていただきたいと思います。
| 施工地 | 京都府 京都市 |
|---|---|
| 価格 | 520,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | キッチン 洗面 屋根 リビング 廊下 階段 その他 |
お客さまのご感想
この度は工事のほどありがとう御座いました。見積もりから、施工に至るまで依頼者側の観点を考慮した上で工事を進めて頂ける為安心してお任せする事ができました。施工の段取りもよく、腕のいい職人さんがそろっているなと関心した次第です。お礼のコメントが遅くなり申し訳ありませんでした。また何か御座いましたら是非ともよろしくお願い致します。
リフォーム会社からの返答
今回は、玄関廊下の収納ユニット（折戸式）内に施主様が考案された棚、パイプ等を造作する工事でした。施主様からわかりやすい図面をいただけたので、採寸、打ち合わせもスピーデイに出来、助かりました。出来栄えを喜んでいただけて、たいへんうれしく思っております。今後共お引き立ていただけます様よろしくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 荒川区 |
|---|---|
| 価格 | 101,325円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
想像以上の出来栄えに、家族全員大変満足しています。トステムのスーパーウォール工法の１２畳の増築した子供部屋、バリヤフリーのベランダのウリン材のウッドデッキ、年に一度だけ花火の時に塔屋に出られる明り取りの窓、癒しの浴室、タイルを１つ１つ磨いた外壁塗装など、熱心でセンスのある監督と誠実で確かな技術の大工さんを中心に、御社は何処よりも低価格でリフォームしてくれました。ただ、共稼ぎで時間の不規則な家族の為、生活しながらの荷物の移動は、めちゃくちゃ大変でした。移動の手伝いから照明器具や家具や電話の家財道具に至るまで、アドバイスしてくれた監督には、金メダルを差し上げます。９８パーセント完成した段階での我が家の厳しい最終チェックに、多少手間取ったのは仕方のないことと理解しています。断りの電話に対して、ホームプロのシステムを熱弁して説得した社長に感謝いたします。
リフォーム会社からの返答
今でも思い出しますが、大雨の夜にお客様から電話がありました。それは断りの電話でした。鉄骨構造４階建ての屋上に増築、外装並びに４階の水周りを含めた内装工事でした。一番気になったのは屋上の増築でした。お客様が決めたいと言っていた他社は、屋上という夏暑く、冬寒い環境を無視しての提案でした。単なる増築ですと子供さんの部屋としてとても使えない環境の部屋になるのは確実でしたので、その点を懇切丁寧に説明し、訴えました。そのお陰でお客様も私の気持ちを察してくださり、契約に至りました。そして何より嬉しいことは工事担当に金メダルをあげたいとのお言葉。代表として社員が褒められることは何よりのご褒美です。自動車を運転中だったので、残念ですが・・・・と了承しないでよかったと、お客様の立場からも思っています。今後共お付き合いを宜しくお願い致します。
<代表取締役齋藤正>
| 施工地 | 東京都 墨田区 |
|---|---|
| 価格 | 11,300,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 浴室・バス トイレ 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング ダイニング 洋室 玄関 廊下 庭・ガーデニング 階段 その他 |
お客さまのご感想
次回の工事でもこちらの会社に依頼したいと思うほど大変かんじのいい会社でした。今後もよろしくお願いします。
リフォーム会社からの返答
台風の復旧工事でした、このたびの台風で、かなりの数の家が、被害を受けましたので、すぐには、施工に行けずお客様にもご迷惑をおかけいたしましたが、このような、よい評価をいただけて幸いです。こちらこそ、お客様の満足の行く対応を心がけてまいりますので、よろしくお願いします。
| 施工地 | 広島県 廿日市市 |
|---|---|
| 価格 | 42,800円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
細かな気使いまでしていただきましたし、まめに連絡もしていただけました。工事の方も丁寧にしていただき、感謝しております。本当にありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
コメントありがとうございます！なかなか日中に連絡がとれない状況でしたので、いつもご連絡差し上げるのは夕刻の時間帯でした。遅くにご迷惑をおかけしたこともあるかとは思いますが、結果喜んでいただけて本当に嬉しく思います。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 兵庫県 加古川市 |
|---|---|
| 価格 | 340,000円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 階段 その他 |
お客さまのご感想
とても親切丁寧で、こちらの意見も考慮してくれる最高のリフォーム会社でした。打ち合わせから部位の説明まで心配なく任せることができました。担当の荒川さんも、メールを受けてくれた三ッ木さんもとても感じが良かったです。引っ越しやリフォームは心配なものですが、安心を与えてくれるような素晴らしい会社でした。
リフォーム会社からの返答
当初サッシ工事をご希望でしたが、今回は洗面化粧台の交換や分電盤を隠して収納にするなどの工事を行いました。大変良い評価を頂きながら追加工事を受けられず、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
| 施工地 | 東京都 渋谷区 |
|---|---|
| 価格 | 254,125円 |
| 建物のタイプ | |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | 洗面 階段 その他 |
お客さまのご感想
今回は一人暮らしの老人の住む古家を一部改装することと、外構のやや大がかりな手入れをお願いしました。最初から最後まで大変丁寧な対応をしていただき、８０才を過ぎた母も最後にはすっかり信頼を寄せるようになりました。一番心配だった工事期間も、老人を不安がらせることなくスムーズに過ぎ、優しい職人さんたちばかりで、とても気持ちよく過ごすことができました。また、どんなに小さな要望にも嫌な顔ひとつせず対応していただきましたし、こちらがどうしたらよいか分からず困っているようなところにも、専門家ならではの適切な提案をしていただき、感謝しています。今後も是非お願いしたいと思う業者さんでした。ホームプロを利用したおかげで、このような業者さんに出会うことができてとても幸運だったと思います。ありがとうございました。
リフォーム会社からの返答
ホームプロを通じ弊社に工事をさせていただき誠に有難うございました。
今回の工事の内容ではまず「いつも通る道」をどう工事を進めるかが課題でした。
起伏が少し出てきたお庭を工事する際、勝手に草花、木を抜かないようにお聞きしながら進めること、どうしても解消できない段差の場合はどの地点で勾配をつけて、できるだけゆっくりとしたスロープ状にすることなどを現場にて対処いたしました。
出来上がって「ありがとう」とお言葉をいただいた時は本当にうれしかったのを覚えています。
| 施工地 | 大阪府 枚方市 |
|---|---|
| 価格 | 1,311,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | |
| リフォーム箇所 | トイレ 外構・エクステリア 洋室 階段 その他 |
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