浴室・バスの評判・口コミ（645ページ目）

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

初回打ち合わせから工事完了まで、非常にわかりやすい説明で、一つ一つ納得しながら施工していただけた事に、本当に感謝しております。そして仕上がりは、想像の一段上をいく綺麗さで、思わず感嘆の声を上げてしまいました。
私達の漠然としたイメージに対しては具体的な案を、細部に目がいきすぎた時には元々の希望にたちかえった提案をしていただき、プロの凄さを実感しました。予算や構造によってできる事できない事がありますが、常に率直なご意見をいただけるので、安心して自分達の希望をお伝えすることができたのが、とてもよかったです。
家造りに憧れのイメージをもっている方や、今現在解決したい困り事がある方に、とくにおすすめしたいです。
リフォーム完了後も、既存の設備も含めて棚板の追加等にも対応していただき、アフターフォローも素晴らしいです。

この会社に決めた理由

担当者様のわかりやすい説明、知識の豊富さと提案力が素晴らしかったので。
とくに、予算的には優先順位が低いけれど、利便性としての優先順位は高い、という我が家の悩みの種となっていた箇所に対して、見事に解決する提案をいただいた事が決め手でした。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に対応いただき、ありがとうございました。
メールにも記載しましたが、最後に釘が落ちていたのは、
少し残念でした。
ただ、担当のＳさんに、最後まで対応いただき、
母も安心しておりました。
今後も何かあれば、お願いしたいと考えておりますので、
引き続きよろしくお願いします。

この会社に決めた理由

評価が高かったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

担当の方には大変お世話になり、施工中不安な箇所を相談するとすぐに対応してくれ、説明をしっかり行っていただきました。細やかなサービスもしてくれ痒い所に手が届くような気持ちで施工後も大変満足しております。ただ、大まかな施行内容の終了後、1～2点細かい内容の施行が残っている時点で中々連絡が来ず、こちらから催促することになったのでその見通しなどの説明を行っていただけてたら尚良かったなと思います。
気になった箇所はしっかりとフォロー、修正していただきありがとうございます。
仕上がりも大変満足しており、新築のように生まれ変わりました（外観が）。風呂も使いやすく、掃除しやすくなり、これから冬も暖かく入れそうです。また機会があればお願いしたいと思います。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価が良かった。
・元々風呂のリフォームを考えていたが、外装について相談したら現地調査で外装が風呂より先にやった方が良いと（両方行う前提ではなく）リフォーム会社としては言い辛いかなと思われることを伝えてくれた。
・担当者の人柄が良かった。
・納得できる価格だった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

新しいバスの仕上がりに感謝しています。無事に完成して本当に良かったです。

この会社に決めた理由

評価、実績、価格の点で

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

こちらの会社の皆さん、担当者さん、今回の浴室リフォームでは大変お世話になりました。
おかげさまで満足できる新しい浴室になり、非常に快適にお風呂を楽しめています。
こちらの会社さんにリフォームをお願いしてよかったと思っています。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当の方が常に親身になって私たちの疑問や要望に速やかに対応していただけました。 工事も予定通りに丁寧に進めてもらいました。
こちらの会社さんだけが見積もりの段階で、市の補助金が利用可能であるとの提案をしてくれ、結果的に他の業者の見積もり額よりも安くリフォームができました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

当初のプランとは違う提案であったが思っていた以上によくできた。　　　　　　　
コロナの影響をまともに受け関係者のみなさんご苦労様でした。

この会社に決めた理由

ホームプロでの実績と特に提案プランが良かった。

『工事中のきめ細かな配慮』が良かった

お客さまのご感想

普通だと思います

この会社に決めた理由

特にありません。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

他社さんは現地見積もりに時間がかかってましたが、素早く見積もりを取ってくださりました。
とても親身で、人当たりもよく、見積もりも他社に比べて安くしてくださってました。

リフォーム中も、工事に来てる方が家族に会うと、元気に挨拶してくださったり、
リフォーム途中を見せてくださり、家族も安心して暮らせました。

会社の方、リフォームに来てくださった方、みんな素敵な方でした。

リフォームが終わってもう皆さんに会えないのも寂しいので、
また家のリフォームはこちらの会社さんに依頼しようと思います。

この会社に決めた理由

・実際に工事もできる方が対応良く、見積もりをとってくださったから。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

親切に対応してもらえた事。
この会社を選んで良かったと思いました。

この会社に決めた理由

他社より見積りが安かったので。

お客さまのご感想

施工開始～完了までの不満点が大小いくつかあります。
小さな点ですが、提出するはずの見積り・サンプルなどが期限までに来なかったり、内容が一部抜けていることがありました。
連絡のミスなどもあり、対応が「軽いな」という印象を受けた場面がありました。
大きな不満点は、引き渡しの際に二度もガスが使えなくなっていたこと等、最終確認のずさんさ。そしてそのクレームをした際の、対応の不誠実さです。
謝罪や反省の言葉はもらいましたが、マニュアル・定型文的な印象で、真摯な印象を受けません。すぐに電話をしてとお願いしたのに、なかなか連絡がこず外出されてたり、上席の方からの説明と謝罪も求めたはずですが、スルーされたりで、会社全体にも不信感が残ります。

工事に関しては若干の不具合もありましたが、手直しをしていただき、全体的には満足です。
それだけに、期待していた対応の面で、最終の責任感の薄さを感じて非常に残念です。

この会社に決めた理由

見積もり依頼から成約までのスピード、対応が良かった。
担当者が信頼できそうな方だった。