築年数：26〜30年の評判・口コミ（326ページ目）

お客さまのご感想

今回リフォームをお願いし、かなり大変な思いをしました。
・着工予定の１ヵ月をきってもリフォーム内容の打合せの打診がなく、担当者とも連絡が取れなかった（結局、こちらから３度目の連絡でようやく返信を頂き打合せ実施）
・その後も１ヵ月のリフォーム期間のうち、２週間が経ったころ現場を訪れると進行表の数日も進んでいなかった
・慌てて連絡を取っても担当者の方と連絡が着かず、担当の方が変更となった
・遅れは取り戻せず、賃貸物件のリフォームであったため、次期入居者の方への賠償、不動産会社からの叱責を受ける

担当者変更後は頑張っていただき、賠償金も見積もりに反映して頂きましたがやはり賃貸物件という事で関係者が多く、謝罪などに大変苦労致しました。
リカバリを頑張っていただいたので１→２に上げましたが、メールやり取りは必ず上司もCCに含める、など会社体制が改善されれば良いなと思います。

この会社に決めた理由

数社に見積もりに来ていただきましたが、決め手は担当者の方の人柄と印象、そして高すぎない価格です。
担当者の方は、説明が分かりやすく好印象を受けました。
価格も良心的だと感じ、契約を決めました。
何よりホームプロでの口コミが良かったため、信頼し契約致しました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

この度は私の急用にも親切に対応して頂きありがとうございました。

この会社に決めた理由

担当者が親しみやすく、支払い金額に納得したから。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
家が明るくなりましたよ。
水漏れ補修は、ご面倒をおかけしましたが安心してます。
色々な面で良くして頂きまして、有難うございました。

この会社に決めた理由

現地調査の対応。
何通りかの見積書を作成して頂き、比較、選択しやすかった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

ありがとうございます。

この会社に決めた理由

工事の内容が希望とあっていて、価格もおさえられたので。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

このたびはお世話になり、ありがとうございました。ご担当者に丁寧な対応をしていただき、助かりました。ご近所への配慮なども助かりました。

この会社に決めた理由

価格が他社よりも安かったから。
迅速な対応だったから。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

・説明内容、対応等良かったと思う。施工面でも問題無く、次回リフォームでも
またお願いしようと思う。

この会社に決めた理由

・自宅近所の会社であり、実績も豊富そうであった為。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

家屋そのものがＭ社だったので、電動シャッターのモーター交換が出来、窓枠全取り換えとはならず、安価で工事が出来た。トータルで見ると他社と同等かもしれない。ただＭ社の製品という事で愛着を持った工事という感じがした。

この会社に決めた理由

もともと電動シャッターがついており、全取り換えではなく部分メンテナンスで工事をやってほしかった。これが出来るのはこちらの会社だけだった。他社との相見積もりで頑張って費用を下げてくれた。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

親切、丁寧な対応で迅速に作業もしていただき大変ありがたく思っております。ただ、石油給湯器の方は、経験不足や知識不足な面が少し見受けられましたのでさらに経験を積まれより地域に愛される会社になりますように願っております。

この会社に決めた理由

こちらの希望をよくくみ取って適切な提案をして下さったので信頼できると思い契約いたしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

迅速かつ丁寧な対応と的確なアドバイスをしていただきました。
とても満足しております。
ありがとうございました。

この会社に決めた理由

見積もり時に的確なアドバイスをしていただき、2パターンの見積もり予定金額を提示してもらいました。
早い時期の施工を希望通りに施工してもらうことができました。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想