築年数：21〜25年の評判・口コミ（685ページ目）

お客さまのご感想

以前の換気扇より小型になってしまい（17CM)、換気能力が落ちてしまった。
以前のものとの換気せん自体が小さい為、換気の差がでることを事前に説明してもらいたかった。

もう少し予算をかけ能力の大きいものを取り付けるという選択もあった。

この会社に決めた理由

割安だった為。

お客さまのご感想

全体的には満足であるが、洗面所等の壁紙の張り替え作業については、非常に不満である。
具体的には担当者に話をしたが、最初の作業内容はプロらしくなく初心者レベル以下であった。また、修正作業についても、不満たらたらの様子であり、このような外注を使うことは本体の評価を著しく下げる結果となるので、日頃から外注の品質管理等を行うことが重要である。

この会社に決めた理由

地元の会社であり、今回の「タカラ」でのリフォーム実績を重視した。

『素早い返信・連絡』が良かった

お客さまのご感想

細かな箇所にもご対応いただき、問い合わせについても迅速にご回答いただき、気持ち良くリフォーム工事を終えることができました。短い工期にもかかわらず、ご対応いただき、ありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。

この会社に決めた理由

予算、工期および仕上がりなど、依頼主のリクエストにあった提案。費用。対応の良さ

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

対応の速さは群を抜いていました。多分これが決め手だと思います。
価格については他社に比較して競争力があると思います。
仕様の打ち合わせでは多少不安がありましたが、終わってみれば十分満足できる結果です。
営業の方が大変親切で安心できましたし、工事の方も職人さんの腕もなかなかのものだと感心しました。
少し欲をいえば、営業の方々の商品、工事に対する知識がもう少し高ければ安心感が更に高まると思います。
最初にお会いして(2月)から実際の工事(6月)まで大変長くなりました、
終わってみれば、"やってよかった"と実感できました。
大変ありがとうございました。

この会社に決めた理由

初めてのリフォームでしたので、普段付き合いがありませんのでどこの会社にお願いしようか迷っていました。インターネット検索してホームプロを知り、登録しました。
登録した直後に接触してきたのがこちらの会社でした。
ホームプロのアドバイスで複数社の紹介をを受けましたが、何社かに見積もりをお願いしましたが、こちらの会社は特に反応が早いし、回答が明確でした。
特に見積もりはが"一式"ではなく、個々に記載されていることで"やる"、"やらない"の判断ができました。
こちらの会社に決めようとしたのはまずは価格(商品代)でしたが、最終的に決めた理由はやはり
対応の速さだと思います。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

単に工事だけでなく、細かい気になる点を一つづつ調べて解決していただけてよかったです。窓や窓格子まで交換できたのでとても満足しています。

この会社に決めた理由

最初はメール担当の方の会社案内が分かりやすく、とても丁寧なので好感を持ちました。特にチラシのPDFを添付されていたのは他社にはないポイントでした。

営業担当の方が来ていただいた時に、何度も屋根裏に上がっていただき、少しでも大きいサイズのユニットが入るように考えていただき、最終的に契約しました。

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

外壁を春一番で重ね張りしました。
説明はしっかりしていて、納得できるものでした。
施工も丁寧で、よかったと思います。

ただ、伝えた細かな要望が実際に施工されるかたに伝わってないことがベランダルーフ設置時の物干し竿置きの位置とジョイナーの種類であり、たくさん工事抱えていて大変なのかなとは思いました。
でも、最終的には要望とおりとなり、少しコミュニケーションし直す必要がありましたが満足しています。

この会社に決めた理由

見積もり時に説明と価格がプロらしく、明確だったので信頼できると感じたから

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

いろいろ相談に乗っていただいたり 細やかな配慮をしていただけてとても安心してお任せできました。仕上がりも、とても満足です。

この会社に決めた理由

社長様の説明が分かりやすく、信用できると感じたので。

『満足のいく仕上がり』が良かった

お客さまのご感想

お世話になりました。
見積もりから工事までの期間が短い中で丁寧に対応していただき感謝しております。
工事内容は和室（６畳畳敷き）をフローリングに変えるものでしたが、最初の養生から最後の清掃まできちんとやっていただきました。床の出来上がりも申し分ありません。床材のつなぎ目も綺麗に揃えられていて、見た目にも美しい仕上がりになっていました。今は建築事務所となっていますが、元々は大正８年創業の工務店とのこと、そのこだわりを感じました。

この会社に決めた理由

会社の規模が小さく、責任をもって施工してくれると思ったから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

今回は3度目の塗装ですが　前回依頼した塗装会社に比べ、全ての点で満足してます。作業開始後に見つかった不具合についても納得できる説明、対応でした。職人さんも、その日終えた作業内容の説明を行い、対応も含め好感が持てました。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評判が良く、また、見積内容(提案工事内容）も説得力があった。営業担当者(Ｎ氏）の人柄も良かった。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

誠実な対応と丁寧な仕上がりに満足しました。現場の業者さんも工事の進行内容を丁寧に説明してくれましたので安心してお任せできました。事前に会社から近隣の住民に挨拶してくれていたので、苦情も受けることなく、工事の仕上がりを褒めていただきました。昨日の大雨の音も全く室内には響かず、快適に過ごしています。

この会社に決めた理由

ホームプロの評価が高かった。工事内容と価格が標準的だった。説明が分かりやすく、誠実な対応。