リフォーム会社紹介
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(30代/男性)
施行は丁寧でした。価格にも納得です。
が、対応には不満足です。
ホームプロでの評価が良かった。
メッセージに対しての応答が早かった。
この度はいろいろとご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ありませんでした。
また、評価を出していただいた後に、改めてご面談、ご指摘いただきありがとうございました。
施工中から施工後にコミュニケーション不足があり、ご不安、誤解を招いてしまいました。
そのことを肝に銘じ、今後はお客様にご満足頂けるよう努力致します。
宜しくお願い致します。
またご相談事がございましたら、お声掛けいただければ幸いです。
| 施工地 | 神奈川県 相模原市 |
|---|---|
| 価格 | 185,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(30代/男性)
正直まったく評価できない。指摘点は下記の通り。
・提案力は一切ない。(デザインなどはすべてこちらから提示)
・工期の報告が遅く、予定も無許可で変更される
・きちんと担当者が現物を確認していない。仕上がりは酷くこちらから指摘しないと直さない。(自発的に確認し、手直しをする気はゼロ)
・外壁の無許可の破壊。オートロックにより締め出された作業員が無許可で外壁に穴を開けて侵入する。その穴についても指摘をしないときちんと補修をしない。
・玄関ドアを未施錠まま作業を終わらせる。
・玄関前にて作業員が喫煙する。
途中、施工管理があまりにひどいため当該営業所の所長に担当を変わっていただいたが、変わっても改善せず。室内での手直し作業が終日かかるとのことで、その日の「詳細なスケジュール」を依頼したところ、作業日程の前日に「9:00~17:00作業を行う」のみ連絡がきたが、どのような神経をしているのか。
そこそこの大手だったため。
バルコニー増設であったため強度の面や外観の面できちんとした業者に頼みたいと考えたため。(結果的には残念だったが。)
このたびは連絡不足や配慮に欠けた行動により多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客さまのお気持ちに寄り添った提案や対応ができるよう、改善に努めてまいります。また、施工担当者や職人のマナー向上に向けた教育も徹底いたします。今回はお客さまの期待に応えることが出来ず、幾度もお手を煩わせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ご満足いただける品質を目指して精進して参りますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 4,600,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | リビング ダイニング バルコニー・ベランダ 収納 |
(20代/女性)
とても安く、綺麗に仕上げていただきました。施工の要望を何度も検討し直しましたが、毎回素早く丁寧に対応していただきました。また、他社との見積比較、施工内容比較も行いましたが、価格が最も安く、施工内容も申し分なかったため、契約させていただきました。仕上がりも綺麗でした。熟練の職人さんに施工していただいたにもかかわらず、お安くしていただいて感謝しています。ありがとうございました。
施工の要望を何度も検討し直しましたが、毎回素早く丁寧に対応していただきました。また、他社との見積比較、施工内容比較も行いましたが、価格が最も安く、施工内容も申し分なかったため、契約させていただきました。
(旧株式会社桧家リフォーミングでの評価です。)この度はご用命頂きありがとうございます。お客様の喜んで頂き高い評価頂き光栄です。
今後も末永いお付き合いが出来れば幸いです。ありがとうございました。
| 施工地 | 宮城県 仙台市 |
|---|---|
| 価格 | 400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 庭・ガーデニング |
(30代/女性)
御担当の方も、施工してくださった職人の方も、
とても親切で、信頼感が持てました。
当日、急遽追加のお願いをしてしまいましたが、
すぐにご対応いただき、大変感謝しております。
猛暑の中での作業でしたが、迅速且つ丁寧で、仕上がりにとても満足しております。
ありがとうございます。
また何かありましたら、お願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。
御担当者の方が親切に相談にのってくれ、できるだけコストを抑えた提案をしてくれたため。
お声頂きありがとうございます。
また施工中はお気遣い頂き、職人含め大変気持ちよく施工させて頂きました。ご満足頂け何よりです。
もちろん今後もお役に立てることございましたらご相談頂けますのをお待ちしております
| 施工地 | 埼玉県 さいたま市 |
|---|---|
| 価格 | 235,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(30代/男性)
他と比べ価格が安く、担当の方がこちらの要望に真摯に対応してくれたので大変満足です。また何かあればまたこちらの会社さんにお願いしようと思います。
・金額が安い
・担当者の人柄
この度は弊社にご用命いただき誠にありがとうございました。今回は洋室の工事をいたしました。大変満足の評価をいただきありがとうございます。施工の際、不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。何よりも工事の仕上がりにご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。また、何かございましたらお気軽にご相談下さい。今後とも宜しくお願い致します。
| 施工地 | 東京都 足立区 |
|---|---|
| 価格 | 895,000円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 洋室 |
(40代/男性)
施工内容に不満は無いが、担当者には大いに不満。
・先々を見越した段取りの説明が無い。
・天候不良に伴う日程調整の連絡が遅い。
・施工業者との意思疎通が不十分。
・聞かないと情報が出てこない。
・これらに対してクレームを伝えたが、ほとんど変わらない。
次からは頼みません。
会社規模から判断。(小さすぎない)
改めて弊社の社員の対応についてご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。今後は、社内社外問わず、ビジネスマナー研修を再度実施しメール文章についてのスキルをあげるとともにお客様に対して、事務所全体で危機意識をもち、全員で確認しながら対応できるように努めて参ります。今後は、この様なご迷惑をお掛けする事の無い様、体制の見直しに努めお客様のご要望に応じられる体制を整備する所存でございます。 この度は、貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
| 施工地 | 神奈川県 川崎市 |
|---|---|
| 価格 | 560,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
(30代/女性)
何度も見積もりの変更をお願いしましたが、一つ一つしっかりと対応して頂き、希望通り+イメージ通りなになりました。
何度も足を運んでくれ、不安+疑問を解決しながら進めてくれたのが良かったです。
何をどう依頼して良いのか、わからないうちから、丁寧に対応してくれました。
ホームプロ内+その他の業者合わせて5社に見積もりを依頼しましたが、イメージ通りに相談に乗っていただけたこの会社に決めました。
この度はありがとうございました。
嬉しいお言葉もありがとうございます。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
| 施工地 | 北海道 札幌市 |
|---|---|
| 価格 | 1,400,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア 庭・ガーデニング |
(30代/男性)
天候不順の影響もあって完工までに時間がかかりましたが、満足するものを仕上げていただきました。ありがとうございました。
他社と比較して見積りが安かったから。
O様、この度はサンルーム新設工事で大変お世話になりました。
また天候不良による遅延などでご不便おかけし申し訳ございませんでした。
今後とも末永いお付き合いのほど宜しくお願い致します。
| 施工地 | 佐賀県 鳥栖市 |
|---|---|
| 価格 | 687,000円 |
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | バルコニー・ベランダ |
(30代/男性)
下記対応を取られたことにより、非常に不信感があります。
・メッセージの返信が遅い
・こちらから連絡をしないと、工事日や見積もりなどの重要な連絡が来ない
・こちらから確認しないと、見積りの詳細を教えてくれない
・作業員が施工箇所を間違えて、再度工事をすることになった
相見積もりをしたところ、料金が一番安かったため。
この度は、お客様のお求めになる仕上がり、フォローができず、大変申し訳ございませんでした。弊社では、お客様のご意見を真摯に受け止め改善するよう努力いたします。又、お客様に喜んでいただけるような施工を常に目指し、向上心を持って邁進していと思います。 この度は、貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございました。
| 施工地 | 東京都 府中市 |
|---|---|
| 価格 | 99,457円 |
| 建物のタイプ | マンション |
| 築年数 | 1〜5年 |
| リフォーム箇所 | 外構・エクステリア |
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