築年数：1〜5年の評判・口コミ（128ページ目）

『納得の価格』が良かった

お客さまのご感想

施行は丁寧でした。価格にも納得です。
が、対応には不満足です。

この会社に決めた理由

ホームプロでの評価が良かった。
メッセージに対しての応答が早かった。

お客さまのご感想

正直まったく評価できない。指摘点は下記の通り。
・提案力は一切ない。（デザインなどはすべてこちらから提示）
・工期の報告が遅く、予定も無許可で変更される
・きちんと担当者が現物を確認していない。仕上がりは酷くこちらから指摘しないと直さない。（自発的に確認し、手直しをする気はゼロ）
・外壁の無許可の破壊。オートロックにより締め出された作業員が無許可で外壁に穴を開けて侵入する。その穴についても指摘をしないときちんと補修をしない。
・玄関ドアを未施錠まま作業を終わらせる。
・玄関前にて作業員が喫煙する。
途中、施工管理があまりにひどいため当該営業所の所長に担当を変わっていただいたが、変わっても改善せず。室内での手直し作業が終日かかるとのことで、その日の「詳細なスケジュール」を依頼したところ、作業日程の前日に「9：00～17：00作業を行う」のみ連絡がきたが、どのような神経をしているのか。

この会社に決めた理由

そこそこの大手だったため。
バルコニー増設であったため強度の面や外観の面できちんとした業者に頼みたいと考えたため。（結果的には残念だったが。）

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

とても安く、綺麗に仕上げていただきました。施工の要望を何度も検討し直しましたが、毎回素早く丁寧に対応していただきました。また、他社との見積比較、施工内容比較も行いましたが、価格が最も安く、施工内容も申し分なかったため、契約させていただきました。仕上がりも綺麗でした。熟練の職人さんに施工していただいたにもかかわらず、お安くしていただいて感謝しています。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

施工の要望を何度も検討し直しましたが、毎回素早く丁寧に対応していただきました。また、他社との見積比較、施工内容比較も行いましたが、価格が最も安く、施工内容も申し分なかったため、契約させていただきました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

御担当の方も、施工してくださった職人の方も、
とても親切で、信頼感が持てました。

当日、急遽追加のお願いをしてしまいましたが、
すぐにご対応いただき、大変感謝しております。
猛暑の中での作業でしたが、迅速且つ丁寧で、仕上がりにとても満足しております。
ありがとうございます。

また何かありましたら、お願いしたいと思います。
どうもありがとうございました。

この会社に決めた理由

御担当者の方が親切に相談にのってくれ、できるだけコストを抑えた提案をしてくれたため。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

他と比べ価格が安く、担当の方がこちらの要望に真摯に対応してくれたので大変満足です。また何かあればまたこちらの会社さんにお願いしようと思います。

この会社に決めた理由

・金額が安い
・担当者の人柄

お客さまのご感想

施工内容に不満は無いが、担当者には大いに不満。

・先々を見越した段取りの説明が無い。
・天候不良に伴う日程調整の連絡が遅い。
・施工業者との意思疎通が不十分。
・聞かないと情報が出てこない。
・これらに対してクレームを伝えたが、ほとんど変わらない。

次からは頼みません。

この会社に決めた理由

会社規模から判断。(小さすぎない)

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

この度は有難うございました。

この会社に決めた理由

提案、プランが良かった。

『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

何度も見積もりの変更をお願いしましたが、一つ一つしっかりと対応して頂き、希望通り＋イメージ通りなになりました。
何度も足を運んでくれ、不安＋疑問を解決しながら進めてくれたのが良かったです。

この会社に決めた理由

何をどう依頼して良いのか、わからないうちから、丁寧に対応してくれました。
ホームプロ内＋その他の業者合わせて５社に見積もりを依頼しましたが、イメージ通りに相談に乗っていただけたこの会社に決めました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

天候不順の影響もあって完工までに時間がかかりましたが、満足するものを仕上げていただきました。ありがとうございました。

この会社に決めた理由

他社と比較して見積りが安かったから。

お客さまのご感想

下記対応を取られたことにより、非常に不信感があります。

・メッセージの返信が遅い
・こちらから連絡をしないと、工事日や見積もりなどの重要な連絡が来ない
・こちらから確認しないと、見積りの詳細を教えてくれない
・作業員が施工箇所を間違えて、再度工事をすることになった

この会社に決めた理由

相見積もりをしたところ、料金が一番安かったため。