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お客さまのご感想
契約時の工事期間（２ヶ月弱の工期）より、職人の手配などで約２ヶ月遅れた。また、フェンスの高さを間違えたり、トタン屋根の色を間違えて塗装する（「お気に召さないようでしたら…」という対応はいかがなものか）などの対応に閉口した。ただし、塗装・内装などの職人さん（基本一人なので時間はかかった）は丁寧に対応していた。
この会社に決めた理由
・見積時の現地調査の対応（担当ごとの責任者が来た）が良かったから
・雨漏りについて、しっかりと調査してくれたから
・見積書の内訳が用意されていたから
リフォーム会社からの返答
この度は弊社の不手際によりご不満とご不安で多大なるご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。心中より深くお詫び致します。担当者を部位ごとに設定し、より専門性を向上させるためのプロジェクトでしたが人為的な部分での脆弱性が露呈してしまいお客様の期待に応えることが出来ない結果となってしまいました。今後は指示系統と確認系統を強固にしお客様のご希望とご期待に添えるよう精進を行って参ります。再びの信頼を勝ち得ることが出来るよう取り組みを行って参ります。
| 建物のタイプ | 戸建住宅 |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 外壁 屋根 外構・エクステリア リビング |
| 価格 | 6,470,000円 |
| 施工地 | 東京都 東村山市 |
| 築年数 | 30年以上 |
| 工事完了日 | 2020年1月19日 |
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