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『丁寧な対応』が良かった(50代/女性)

お客さまのご感想

担当者の対応が丁寧且つ迅速でとても助かりました。説明も分かりやすく明瞭で、信頼してお任せすることができました。
お越し頂いた職人さんも仕事が丁寧なのはもちろんのこと、素人の色々な質問や依頼、わがままにきちんと応えてくださいました。足場、屋根、塗装、バルコニー、洗面台のどの職人さんもそれぞれ素晴らしい仕事をしてくださいました。特に、塗装については当初決めていた色でどんどん進めてしまうのではなく、塗ってみた印象で色を調整して丁寧に仕上げて頂き感謝致しております。
バルコニーやカーポートは、我が家の特殊な状況に合わせて加工して頂き、以前より広く使い勝手もよくなり大満足です。また、完了後にバルコニーの音が気になるとお伝えしたところ、すぐに対応してくださいました。アフターケアも万全でした。
これだけ丁寧に仕上げて頂くと、しばらくリフォームの心配はないと思いますが、また機会があれば是非利用したいです。

この会社に決めた理由

・ホームプロでの評価がよかった
・見積りを依頼した際の対応の早さと説明の分かりやすさ
・価格の納得感

リフォーム会社からの返答

塗装の色決めは、A4サイズの見本を見て頂きお打合せを進めますが、どうしても実際塗った色とイメージの祖語が出ることもあります。
今回は、塗装職人のファインプレーで、職人自身も自分のイメージより白っぽいと感じ、お客様と急遽色調整をさせて頂きました。
リフォーム工事は、一件一件どの現場も違います。
これからも臨機応変に取り組ん行きたいです。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 洗面 外壁 屋根 バルコニー・ベランダ
価格 3,194,445円
施工地 静岡県 浜松市西区
築年数 26〜30年
工事完了日 2018年2月26日

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