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『正確な納期』が良かった（60代／女性）

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お客さまのご感想

この度は大変お世話になりました。職人さんをはじめ、とても丁寧なお仕事をして頂き、大変感謝しております。
不具合があればきちんと対応して頂けましたし、お願い事などもしっかり相談しながら解決して頂けました。リフォーム中、とくに不安に思うような事もなく、担当者様を信頼しながら進められたと思います。
仕上がりにもとても満足しております。
ただ、あえてですが1つだけ言わせて頂くと、担当者様がお忙しすぎる事もあるのだと思いますが（こちらがせっかちである事もありますが）途中でてきた質問などを担当者様に問合せしましても時々回答が遅く、当方が「返事がないけど、どうなるのかしら？」と、また質問の催促メールなどを入れる事がありました。
なかなかお忙しくて大変だとは思いますが、そこが少し気になる事がありました。
しかし、基本的には、信頼できる頼れる担当者様でした。
色々とお世話になりありがとうございました。

この会社に決めた理由

同じ沿線で、あまり遠くない会社にしようと思いました。
ホームプロさんで幾つかの施工例を見たり、評価をみたりして、３社位に絞り、最後に自宅に来てもらい見積もりをとってもらしました。
最初会社に訪問した時、住宅の建設会社の本社があり、こちらはそのリフォームの部門だとわかりました。
会社自体がそれなりに大きいようで、実績も多くふんでいらっしゃるのが良かった事と、建築全体を幅広くやっているせいか？住宅設備など、仕入れ関係の値段に融通が利く所も多かったように思います。
他社さんより、住宅設備の価格が安かったのがとても印象的でした。
見積もりも他社より少しお安かった事、担当者さんが、経験豊かな感じがしたこと、荷物の搬出など、サービス対応して下さった事、その辺が会社を決めた最終的な理由でした。

リフォーム会社からの返答

この度は、弊社にご依頼を頂きありがとうございました。

最初のお打合せでご来社頂き、お見積そして工事着工から完了までご縁を頂いてから約半年の間担当者をご信頼頂きリフォーム工事のお手伝いをさせて頂けたこと感謝いたしております。
工事中には、駐車場の手配をして頂く等お心遣いを頂きありがとうございました。　

今回　お客様からのお問合せに、担当者のご対応が遅いことがあったとご指摘を頂きました。ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後の課題として改善を図って参ります。

工事完了後には　「とても丁寧な仕事」とのご評価、お仕上がりにも「とても満足」とお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく励みに思っております。

リフォームが終わったご自宅で快適にお過ごし頂けましたら幸いです。

今後共　どうぞよろしくお願いいたします。

建物のタイプ	マンション
リフォーム箇所	キッチントイレ洗面リビングダイニング和室廊下窓・サッシ
価格	2,359,000円
施工地	埼玉県鶴ヶ島市
築年数	16〜20年
工事完了日	2023年6月6日

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