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お客さまのご感想

手抜き工事とはこういうこと、というものを初めて現実に知ることになりました。

この会社に決めた理由

会社の規模がある程度大きく地元に支社があったこと。第一印象が悪くはなかったこと。

リフォーム会社からの返答

この度は、お客さまのご期待を損なう対応となり大変申し訳ございませんでした。
今回、ご事情により十分な現地調査を行わずに、お見積りご提示・ご契約へと進めさせていただきましたが、頂戴しました評価は“お見積り内容のリスク”についての説明不足が第一の原因だと考えております。
工事がはじまり、実際に必要であった下地補修などの施工が事前に把握できなかったために、手直し補修が度々発生し、工事希望期間のお引渡しが引延ばしとなりました。担当⾃⾝も「お客さま満足」のため、お客さまのご要望を最優先して考えており、多少の無理が生じても思いつく限りご要望に沿う努⼒をいたしましたが、考えの甘さや説明不足により、かえってお客さまにご⼼配とご迷惑をお掛けする結果となりました。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
今後はご説明・リスクなども含め、事前にご理解をいただいたうえでお話を進めるよう務めてまいります。

建物のタイプ マンション
リフォーム箇所 キッチン 浴室・バス トイレ リビング ダイニング 洋室 廊下 窓・サッシ 収納
価格 4,700,000円
施工地 埼玉県 所沢市
築年数 21〜25年
工事完了日 2020年8月15日

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