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『担当者の人柄・説明力』が良かった(40代/女性)

お客さまのご感想

担当者さんの誠実・迅速・丁寧な対応に感謝しかありません。
知識が深く、説明なども分かりやすかったです。

工事とは直接関係のなかったちょっとしたトラブルにも駆けつけて頂き、
サービス外でありながら暫定処置まで。。その節は申し訳ありませんでした。

隣地との関係で、門塀塗装のみ先送り、工期は長くなりましたが、
一貫して担当頂いていたので、安心しておまかせできました。
職人さんもプロ意識が高いように思います。
より良い仕上がりになるような提案や、
こちらの要望に対してデメリットがある場合など、
担当者さんを通じて、適時伝わってきたのも良かったです。
仕上がりも、総じて満足しています。

この先、リフォームを検討する場面が増えてくると思います。
そうした時に、まず相談させて頂きたい会社になりました。

この会社に決めた理由

外壁・屋根の塗り替えをきっかけに、以下を行う前提で業者の検討を始めました。

 ・外壁(門塀含む)、屋根塗装の塗り替え
 ・外構花壇の撤去、タイル貼り換え
 ・洗面化粧台の交換
 ・シューズボックスの壁面固定
 ・浴室換気扇の交換

数社に見積り頂きましたが、一度の現地視察で、
外構工事に関しての具体案まで示し、きちんと見積に反映されていたのは、
こちらの会社だけでした。
想定はしていましたが、他社は、外構工事に関しては別見積でした。

 ・見積提示までの時間が一番早かった
 ・見積内容が一番詳細だった
 ・見積額も安かった(外構別見積でも他社の方が高かった)
 ・一人の担当者が一貫して対応している
 ・ホームプロで高評価を得ている

この点ではこちらが・・・等、迷うつもりでしたが、
どの点においても他社より良く、納得して工事をお願いできました。

リフォーム会社からの返答

この度は弊社にて工事のご依頼を頂きありがとうございました。
その上このような高い評価をいただき、恐縮です。
隣地の田植えの時期が重なり、外塀のみ工事時期を見送る形になりご不便をおかけしてしまいました。
施工にあたりまして、できうる限りのことをさせて頂いたつもりではございますが、もし何か気になる点等ございましたらお気軽にご相談・ご連絡をお待ちしております。
今後とも、末永くお付き合い頂けますようよろしくお願いいたします。
本当にありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 洗面 外壁 屋根 外構・エクステリア その他
価格 2,310,000円
施工地 大阪府 枚方市
築年数 16〜20年
工事完了日 2021年11月4日

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