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お客さまのご感想

最初、担当者の返信が遅く不安だった。
大工職人は丁寧に対応していただきましたが、コロナの中マスクはアゴに…床職人も丁寧な対応でしたがマスクはアゴでした。
シール職人は1階からの階段と2階からの階段に腕の差があるため、仕上がりが違う。
担当者の代わりに来る若手社員は、社員教育に問題あり。

この会社に決めた理由

他社3社との比較的
消去法

リフォーム会社からの返答

この度は工事のご依頼を頂いたにも関わらず、
「やや不満」とご満足いくサービスの提供を行えず大変申し訳ございませんでした。

私のご連絡不足により、ご不安を抱かせてしまいました上、
新人教育が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。

感染予防対策につきましても、協力会社との連携を強め、
感染予防対策の周知徹底と職人の意識を緩ませない対策を行い
お客様にご安心いただける管理体制強化に尽力してまいります。

貴重なご意見・ご指摘を頂きまして誠にありがとうございました。

建物のタイプ 戸建住宅
リフォーム箇所 リビング ダイニング 玄関 廊下 階段
価格 2,312,200円
施工地 大阪府 大阪市福島区
築年数 11〜15年
工事完了日 2020年12月28日

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