『担当者の人柄・説明力』が良かった （40代/男性）
担当者の方の人柄がとても素晴らしく、少額工事にも関わらず、聞いたことに対して一つ一つ面倒くさがらず丁寧に対応して頂きました。
この会社に決めた理由
担当者の方の人柄がよく、話をしっかり聞いてくれ、面倒くさがらずに丁寧に対応してくれた。
リフォーム会社からの返答
この度は、内装リフォームをご依頼を頂きまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思っています。シューズクロークを使い易くしたいとのご要望でしたので、何度もお打合わせをさせて頂き、一緒に考えることができ、お客様にご満足頂けて良かったです。今後共、工事の大小問わず、お気軽にお声かけください。宜しくお願い致します。
『プロとしての的確なアドバイス』が良かった （50代/女性）
これまで数社に提案をお願いしましたが、金額とデザイン、営業の方の対応に納得がいきませんでした。
こちらの会社の営業さんは、細かい質問にも調べて折り返しをくださったり、色やデザインについても助言をくださり、それが押し付けがましくなくて好感が持てました。
施工は1日がかりで寒い日でしたが、営業の方も付きっ切りでした。現場を知っている営業さんは安心です。
施工業者さんも丁寧に仕事をしてくださり、
仕上がりは思った以上で満足しています。
ありがとうございました。
今後もよろしくお願い致します。
この会社に決めた理由
対応が迅速で約束をきちんと守る。
質問したことには丁寧に返答してくれる。
資料が明確である。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
一番最初のお打合せの際に今までに数社に提案をご依頼されていた経緯をお聞きしましたので、何とかお力になれればという一心で取り組んでまいりました。
寒い中の工事でお客様にも大変ご不便をお掛けしましたが、お客様のご協力も有り無事に工事を完了する事が出来ました。
お客様に喜んで頂き、私も大変嬉しく思っております。
何かお困りの際はご遠慮なくお申し付けください。
これからも宜しくお願い致します。
『分かりやすい説明』が良かった （40代/女性）
リフォームしたい理由や箇所をお伝えしたところ、的確な提案をしていただき、商品、金額とも満足です。職人さんも皆素晴らしく安心してお任せできました。この度はありがとうございました。また機会がございましたら是非宜しくお願いいたします。
この会社に決めた理由
提案、プランが良かったから。
リフォーム会社からの返答
この度はお忙しい中評価アンケートにご回答いただき、誠にありがとうございます。お住まいになりながらの工事でしたので何かとご不便をお掛けしたかと存じますが、お客様のご協力でスムーズに工事を終えることができました。仕上りにご満足頂き、私も非常に嬉しく思います。今後とも末永いお付き合いの程宜しくお願い致します。
『満足のいく仕上がり』が良かった （50代/男性）
予想通り満足いく仕上がりです。
長年飾ることができなかったフィルムセルもご提案頂いたスタイルで電気屋さんの努力のもとカッコ良く飾ることができました。
そしてクロス屋さんが見事に仕上げてくれた玄関クロスは我が家の自慢です。
次回のリフォームも是非お願いしたいです。
ありがとうございました。
この会社に決めた理由
マンションを購入し希望の間取りへ変更するに辺りホームプロ経由で見積りを依頼しました。
４社見積りを頂き、実は一番高かったNPCさんへお願いしました。
希望通りであることは当然ですがご担当者とのコミュニケーションと完成後、工事に関する不満が絶対にでないであろう！と思われたからです。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事ご依頼頂き誠にありがとうございました。とても大切にされているフィルムセルを飾りたいとお話しを聞いた時に、どうしたらカッコ良く飾れるか社内で何度も検討しました。完成後、『自慢したい』と言って頂けて大変嬉しく思います。次回も何かありましたらご相談頂ければ幸いです。今後共よろしくお願い致します。
『工事中のきめ細かな配慮』が良かった （60代/男性）
| 建物のタイプ | マンション |
|---|---|
| リフォーム箇所 | 家全体、キッチン・台所、浴室・ユニットバス、トイレ、洗面所・脱衣所、リビング、ダイニング、洋室、和室、廊下 |
| 価格 | 3,400,000円 |
| 施工地 | 福岡県 福岡市 |
| 築年数 | 26〜30年 |
| 工事完了日 | 2018年7月4日 |
施主は東京、現場は福岡という離れた場所にもかかわらず、電話やメールなどを駆使し意思の疎通が図れたので安心して任せることが出来ました。
この会社に決めた理由
初回に見積り依頼した時から誠実な対応をして頂きました。
リフォーム会社からの返答
この度は、弊社に工事ご依頼頂き誠にありがとうございました。お住まいが遠方ということで、電話とメールでのお打合せで分かりづらい部分もあったかと存じますが、お忙しい中にもかかわらず素早いご回答を頂きスムーズに工事を進めることができました。ご協力ありがとうございました。今後共よろしくお願い致します。
『丁寧な対応』が良かった （40代/女性）
一番安かったのが決め手ではありますが、見積もりも分かりやすく、サンプルも取り寄せていただき、事前のマンションへの配慮等もして頂き、ありがとうございました。クロスの張替えで、職人さんから下地と天井の間に隙間があるということで、今までの仕上がりと変わりますと説明もあり、以前と同じようにするための説明も頂きましたが、今回の施工だけできれいに仕上がっていて満足しております。
この会社に決めた理由
3社見積に来て頂きましたが、一番説明が丁寧で、サンプルなども色々取り寄せていただきました。どのようにしたいのか、私もぼんやりとしか思い描いていなかったのですが、見積もここまですればいくら、ここまでだといくらなど、何通りか作成して頂き、どこまでするかの判断が容易にできました。おまけにほかの会社よりお安かったです。
リフォーム会社からの返答
この度は工事のご依頼を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のご協力のおかげで、予定通り工事を完了することが出来ました。
仕上りもご満足頂けて良かったです。
また何かございましたら、お気軽にご相談下さい。
『素早い返信・連絡』が良かった （60代/女性）
最初見積に来られたのが一番早かったことと、丁寧な対応がとても良かったです。 今後また同等の部屋がありますので、リフォームの際はまたお願いしたいと思います。
この会社に決めた理由
数社相見積もりの中、2社残ったのですが、若干安かったためと女性が担当者ということが決め手になりました。 女性同士どこか見る目がわかりやすいかと思ったため。
リフォーム会社からの返答
この度は、工事のご依頼を頂き誠にありがとうございました。
工事物件にお住まいでない、かつ遠方ということで、ほとんどの打合せをメールと電話でのやり取りとなりましたが、お客様がすぐにご対応して下さいましたので、お打合せや工事がスムーズに進めれたので良かったです。今後共どうぞ宜しくお願い致します。
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