『丁寧な対応』が良かった

お客さまのご感想

思っていたよりは着工が遅かった(自分の認識が甘かった)けれども、担当の方も工事に来てくださった職人の方々もお尋ねしたことに丁寧に答えてくださり、暑い中、お仕事ぶりも丁寧で、満足のいく仕上がりになりました。最後の確認で既存の棚の扉がタンクに接触することが分かったときに、トイレの設置をやり直すと言ってくださったのですが、私たちの都合を優先し棚の扉を調整して接触しないようにしていただきました。汗だくになりながらも気持ちの良い対応をしてくださり感謝しています。

この会社に決めた理由

・全く知らない会社であったが，担当者が信頼できる方だと感じた。
・紹介していただいた会社が1社だけだったので，前回リフォームした時の会社(金額のわりに満足できる仕上がりにならなかったが)との相見積もりをした結果，同じ条件でかなり安かった。

『分かりやすい説明』が良かった

お客さまのご感想

私どもの心配事などを丁寧にアドバイスいただき施工しました。出来上がりも説明通りで満足しています。また、機会があればお願いしたいと思います。

この会社に決めた理由

丁寧な説明、アドバイスをいただき納得したから。

『プロとしての的確なアドバイス』が良かった

お客さまのご感想

ご担当者さんは、成約前同様、迅速・小まめにご連絡をくださいましたし、知識や経験をお持ちで色々ご相談したことに対して適格なご回答もいただき、とても信頼できる方でした。

着工してから当初の予定を変えたくなった箇所も問題なく対処していただき、不測の瑕疵にも誠実で、終始安心してお任せできました。

極少数そっけない方がいらっしゃったり（でも、ほとんどがとても丁重な方でした）、想定していた時間よりかなり早くいらっしゃって大慌てだった日があったりもしましたが、そこまでしていただかなくてもというほど丁寧に掃除をしてくださっていたり、こちらが恐縮している点が多いです。

リフォームって外科手術のようなもの、病状（状態）の判断や治療内容（工事内容）はお医者（業者）さんによって違うんだな、と思ったのですが、こちらの会社は名医です。

この会社に決めた理由

ホームプロさんに紹介をお願いして一番にご連絡をいただいたので成約後のご対応も早くしていただけると思ったこと、自宅から最も近くで長い社歴があり信頼できると思ったこと、ご提案内容が理由です。

こちら含めて３社に見積もり依頼で来ていただきました。
どのご担当者さんも丁重でしたが、他社さんが「できるだけ安く」や、「できるだけ替えてこだわった仕上がりに」という印象だったのに対し、替えた方がいいものとまだ使えるものを、その理由（状態）とともにきちんと教えてくださり、物を捨てるのが嫌いで、いいものを長く大切に使いたい、という当方の希望に最も添ったご提案だったので、今後またご縁があった際にも予算・要望に応じて最適な提案をしていただけると感じ、お願いいたしました。

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

丁寧に作業していただいてありがとうございました。

この会社に決めた理由

対応が早く担当者の人柄が良かったから

『担当者の人柄・説明力』が良かった

お客さまのご感想

小規模工事にも関わらず、担当者はフットワークも軽く、気持ちよく丁寧に対応していただきました。次回の案件についても機会があれば、見積もり、施工等優先してお願いしたいと思います。Tさん、ありがとうございました。

この会社に決めた理由

・ホームプロからの紹介を信頼した。（過去一度実績あり）。
・担当者の印象が明るく誠実な人柄に思えた。
・見積もり内容について種々提案をいただき高度なプロ意識を感じた。
・見積もり金額もほぼ、予算に見合った。
・会社が近くタイムリーに対応が可能と思った。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

ショールームでのフェアー開催のチラシを見て、主人と二人で見学に行きました。その時に初めてTさんにお会いして、お話を聞きました。Tさんの応対もとても親切でしたし、工事も急いで頼みたかったので相見積はせずに決めてしまいました。説明も丁寧にしてくれたので特に不満は無かったですが、仕上がりの一部が要望どおりにならずに、苦慮されているところがありました。今回は私の提案で、無事に解決することができ、仕上げてもらいました。養生はもちろんありましたが、気になるところもあり、自分たちでブルーシートを購入して対応したりもしました。掃除、片付けもしてくれましたが、特別に丁寧な印象は無かったです。現状には不自由を感じていないので、満足はしています。次回のリフォームでも相談はさせてもらいますが、相見積もりを取ってから判断したいと思います。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

メーカーの展示会に参加した際に、こちらの会社を紹介されました。担当の方が几帳面な方で、訪問前の連絡も必ずいただき、約束した時間どおりに来てくれていました。丁寧な対応をしてくださる方で、信用してお付き合いをさせてもらっています。お付き合いも長く、水まわりや外構工事もお願いしたことがあります。大工さんや職人さん方も、黙々と作業をされていて、作業が終われば毎回、きれいに片付けと掃除をして帰られます。工事完成の時は掃除機も持参されて、隅々まで掃除をしてくれました。絨毯だった寝室をフローリングに変更してもらい、現在、とても気持ちよく過ごしています。主人が細かいところが気になる性格なので、何かあれば指摘することもありましたが、その際の対応も迅速で丁寧なので、ありがたいと思っています。

※ホームプロ加盟前の成約者にいただいた評価です

お客さまのご感想

以前から知っていた会社さんでしたが、新聞広告を見たのをきっかけにリフォームのご相談をしてみました。ＩＨの設置工事から始まり、水まわり、外構工事と全てこちらの会社にリフォームはお願いしています。今回の外構工事に関しては３年前から計画を立てて、納得できるまで十分に話し合ってから決めました。見積書も１０回程、提出していただいたかと思います。大工さんも、もう顔なじみになっているので、安心してお任せしています。いつも丁寧に掃除をしてくださるので、恐縮することもしばしばありました。今回の工事に関しては、近所の方からも褒めていただくことも多く、立派に仕上がったと感激しています。何かあればすぐに来て下さるので、大変助かっています。今後も引き続きお願いしたいと思っています。